subiectul Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7 din Echipamente si setari

NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Daniel30 — Wed, 19 Aug 2026 10:04:55 GMT

Salutare tuturor și salutări echipei Orange,

Sunt client pe serviciile fixe Orange de 3 ani și jumătate și imi expira perioada contractuala in noiembrie .Am decis că este momentul să fac un upgrade tehnologic în locuință.

Intenția mea este una cât se poate de clară și de bună-credință: vreau să prelungesc contractul pe încă 24 de luni și să trec la – Pachetul Premiere (Fibră 2300) cu televizorul de 108 cm inclus la prețul de pe site (82,5 lei),

Marea mea surpriză și dezamăgire a venit în urma discuției cu un operator din call center: mi s-a comunicat că, în calitate de client existent, NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7, deoarece acesta este blocat în sistem exclusiv pentru activările noi (clienți noi).

Mi se pare complet absurd și discriminatoriu ca un client vechi, care vrea să plătească cel mai scump abonament de internet, să fie forțat să rămână pe un echipament din generația veche doar pentru că este deja în rețea. Practic, sistemul mă împinge fie să reziliez contractul actual ca să fac altul de la zero, fie să plec la concurență pentru a avea acces la tehnologie modernă.

Există vreo modalitate prin care un moderator sau un coleg de la un departament superior (Fidelizare/Retenție) să mă poată ajuta să deblocăm această situație în sistem? Vreau să rămân la Orange, dar în condiții tehnologice corecte pentru anul în care ne aflăm.

Oare celor de la Orange li se pare corect sa reziliez contractul si sa il fac pe sotie( client nou) pentru a beneicia de oferta complecta?

Vă mulțumesc și aștept un semn de la voi!

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

DanielaH — Wed, 19 Aug 2026 10:09:26 GMT

Salut, Daniel!

Vom întreba și noi colegii dacă există o soluție pentru situația ta. Oferă-ne, te rog, codul de abonat.

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Daniel30 — Wed, 19 Aug 2026 10:22:28 GMT

Salut,

Am vorbit si cu cineva de la rezilere si solutia lor este sa anulez abonamentul actual si sa fac altul pe sotie sau pe numele meu.

Astept sa vad ce costuri de rezilere sunt ca mai am pana in noiembrie 2026 si apoi decid daca plec la concurenta sau fac altul nou

Dezamagitor Orange. Nu va intereseaza un client fidel si cu platile la zi ...

Cod abonat 0905082681

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Vio73 — Wed, 19 Aug 2026 10:57:01 GMT

Salutare!

Oferta spune că se oferă clienților noi deocamdată.

Știu că este neplăcut, dar asta este situația la acest moment. Eu zic să ai răbdare!

Baftă!

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Haedine — Wed, 19 Aug 2026 11:17:38 GMT

Fix cu aceeași situație mă confrunt și eu - vreau să continui cu Orange, fiind în ultima lună de contract.

Problema la mine este că eu lucrez de acasă și n-am cum să rămân fără conexiune la internet.

Cel puțin pe tine te-au contactat, la mine n-au revenit de 2-3 săptămâni 😂

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Haedine — Wed, 19 Aug 2026 11:21:02 GMT

Există totuși o soluție la problemă ?

Și eu mă aflu fix în aceeași situație, singura diferență fiind că îmi expiră contractul în septembrie.

De la Reofertare/retenție a rămas că mă contactează cineva de peste 2 săptămâni.

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Pololică — Wed, 19 Aug 2026 11:55:10 GMT

Salutare!

Daca este necesara vreo schimbare de aparatura (indiferent ca este reofertare sau schimb de tehnica), pana nu vine noul aparat nu ramai fara servicii. Noua aparatura va fi activata/sincronizata la fata locului.

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Daniel30 — Wed, 19 Aug 2026 12:22:29 GMT

Nu ma contactat nimeni...am cerut eu oferta. Ai telefon cu net si faci Hotspot

Singura solutie este mutarea la Digi care au aceiasi oferta . Eu am deja fibra de la Orange si mie greu sa ma mut dar totusi nu chiar asa de greu pana la urma.

Sau sa reziliezi contractul si sa faci altul nou pe un membru din familie 🙂 Solutie tehnica propusa de operatorul Orange.

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Daniel30 — Wed, 19 Aug 2026 12:24:18 GMT

Asta numai in Romania este asa....Nu vrei clienti fideli ...cauti doar clienti noi

Care a semnat contractul e pe post de gasca cu oua de aur

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Haedine — Wed, 19 Aug 2026 14:06:15 GMT

Hotspot-ul e suficient pentru Teams și alte chestii basic. Dacă vorbim despre lucruri care necesită download și upload serios, eu neavând tragic nelimitat, nu mă ajută.

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Haedine — Wed, 19 Aug 2026 14:13:52 GMT

Dacă schimb furnizorul, o să rămân o perioadă fără internet până sunt mutat în alt ONT și dau drumul la echipamentul nou (asta dacă merge).

Și în cazul în care rămân la Orange și fac upgrade, când vin cei de la tehnic tot rămân o scurtă perioadă fără internet (activare echipament nou). Perioadă care e în funcție de cei de la tehnic.

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Vio73 — Wed, 19 Aug 2026 14:26:40 GMT

Așa este, dar nu scrie în contract că îți dau ei echipament nu știu de care în perioada contractuală, deci sunt acoperiți din acest punct de vedere.

Eu zic să faci următoarea mișcare:

Când ești în ultima lună de contract, faci altul cu echipamentul acesta și îl închizi pe cel existent. O să fie o suprapunere de o lună, dar nu ai ce face.

Sau faci cerere de reziliere și când te sună, spui că dorești echipamentul respectiv și prelungești astfel.

Știu pe mai mulți care fac așa !

Succes!

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Daniel30 — Tue, 25 Aug 2026 11:44:44 GMT

Buna ziua,

Pana la urma am fost contactat si se pare ca se va rezolva

Va multumesc pentru ajutor!

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Radutuby — Tue, 25 Aug 2026 11:47:25 GMT

Salut, @Daniel30 , mă bucur că s-a rezolvat. Dacă ai nevoie de ajutor sau sfaturi în configurarea și testarea noului ONT, ne găsești aici, în comunitatea Orange

O zi frumoasă să ai.

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

DanielaH — Tue, 25 Aug 2026 12:09:43 GMT

Super! Ne bucurăm. Te așteptăm cu feedback după instalare.

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Vio73 — Wed, 26 Aug 2026 04:39:02 GMT

Super!

Mă bucur că ai reușit. Să te bucuri de serviciile respective!

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Daniel30 — Wed, 26 Aug 2026 15:04:24 GMT

Am fost sunat astăzi de încă doi operatori cred că am primit trei telefoane azi și la al treilea din păcate am fost anunțat că nu mai este oferta valabilă s a modificat și nu mai pot beneficia de una alta totul s a redus.

Se pare că totuși până la urmă tot bătaie de joc este așa că mai stau două luni jumate îmi termin abonamentul și la revedere Orange

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Daniel30 — Thu, 27 Aug 2026 05:15:43 GMT

Salut,

Nu exista, doar daca reziliezi contractul si faci unul nou .

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Daniel30 — Thu, 27 Aug 2026 05:21:15 GMT

Buna dimineata,

Pana la urma nu am gasit nici o rezolvare. Am fost sunat din de 2 ori .

> Prima persoana imi confirma ca totul este ok si toata aparatura noua este pe stoc dar mai verifica ceva la contract si revine....Nu a mai revenit

> A doua persoana ma suna sa-mi spuna ca desi am avut numar de inregistrare si contract acceptat nu mai poate sa mentina oferta ca nu mai e valabila. Beneficii mult mai putine si pret mai mare...

De rasul curcii...Solutia mea este sa mai astept 2 luni jumate sa-mi expire abonamentul si sa schimb operatorul. Aici ma refer ca le schimb la tot ce am pe Orange .

Am sa incerc cu Digi poate sunt mai flexibili

Multumesc tuturor pentru suport !

Re: NU pot beneficia de noul router Giga Box Wi-Fi 7

Vio73 — Thu, 27 Aug 2026 05:58:43 GMT

Asta ți-am spus și eu, le faci în paralel. Când îl faci pe unul, ceri rezilierea celuilalt.

Dacă vrei ceva mai de calitate, cu acel giga box wifi 7, cam așa trebuie procedat, nu să pleci la concurență, care nu are așa ceva!

Sigur, are și Orange minusurile știute deja, dar în materie de noi tehnologii și preț, stă mai bine!

Alegerea îți aparține!

Succes!