subiectul Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect din Echipamente si setari

[Rezolvat] Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

Blue12 — Thu, 24 Aug 2023 12:20:48 GMT

Tocmai am cerut o suplimentare de decodor pentru tv nou, suplimentare ce a avut loc acum vreo doua ore. Abonament Tv Premium prin fibra. Pe canalele platite (deci cele premium), marcate cu € imi apare eroarea de mai jos.

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

arsradu — Wed, 23 Aug 2023 17:14:51 GMT

Salut,

Ai incercat sa apelezi serviciul clienti? Pare o problema din sistem.

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

Blue12 — Wed, 23 Aug 2023 17:16:53 GMT

Nu, n-am apelat....

M-am gandit ca poate e ceva ce pot face eu, fara interventie din partea lor, sau fara sa vina un tehnician. Voi incerca sa sun maine. Multumesc

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

arsradu — Wed, 23 Aug 2023 17:20:55 GMT

S-ar putea sa nu fie nevoie de tehnician. S-ar putea sa fie o chestie de configurare din sistem. De-aia ziceam sa incerci eventual sa suni si poate se rezolva chiar telefonic. 🙂 Daca e sa trimita tehnician, tot trebuie sa suni oricum.

La o prima vedere, nu cred ca e ceva ce ai putea sa faci tu. Dar e bine ca ai deschis topicul pentru ca sunt colegi care se pricep mai bine la chestiile astea si ar putea sa vina cu o idee. 🙂

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

Vio73 — Wed, 23 Aug 2023 18:01:28 GMT

Salutare!

Nu ai primit și un card suplimentar care să fie introdus în acel receptor? Eu am ci+, dar bănuiesc faptul că în acel receptor mai trebuie un card introdus. Oricum, dacă nu reușești, ia legătura cu ei pentru asistență.

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

Blue12 — Wed, 23 Aug 2023 18:15:46 GMT

Are un tv card in el, arata ca un card bancar. Am incercat sa il scot si sa il reintroduc, dar tot da eroare.

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

arsradu — Wed, 23 Aug 2023 18:21:17 GMT

Cred ca undeva e o confuzie. Ne poti spune cumva cum e configurat acum sistemul tau?

Un televizor e cu decodor, unul cu card CI+? Ideea e ca, din cate stiu, trebuie sa folosesti una sau cealalta. Adica fie decodor (cu cartela in el), fie card CI+ care se introduce direct in televizor. Dar nu si una si cealalta pe acelasi TV.

Daca poti, da-ne mai multe amanunte cum e configurat acum sistemul. Pentru ca e posibil acolo sa fie si problema.

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

Vio73 — Wed, 23 Aug 2023 18:20:44 GMT

Un restart la receiver ai dat?

Dacă tot nu vrea, ia legătura cu asistența, că au program și acum.

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

Blue12 — Thu, 24 Aug 2023 04:57:42 GMT

Am 3 televizoare in casa. Doua cu card ci+, si acesta care l-a montat azi, cu decodor. Tehnicianul nu a putut sa ii puna card ci, pentru ca televizorul nu citeste fibra. Cred ca e mai chinezesc decat celelalte doua, deci i-a pus decodor.

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

Blue12 — Thu, 24 Aug 2023 05:06:17 GMT

I-am dat si tot asa face. Sun imediat la 300, sa vad ce spun

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

Vio73 — Thu, 24 Aug 2023 05:16:57 GMT

Baftă!

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

arsradu — Thu, 24 Aug 2023 06:43:44 GMT

E mai chinezesc decat celelalte doua? :))) Buna asta.

Te intrebam cum e confirgurata reteaua pentru ca intelesesem de mai sus ca acel card e introdus in TV. Motiv pentru care am presupus ca vorbim de un card CI+ introdus in TV, ceea ce ar fi exclus nevoia unui decodor.

Dar banuiesc ca te refereai la cartela care intra in decodor, si care, daca nu ma insel, e foarte similara, daca nu chiar identica, cu o cartela SIM. Probabil ca nu genul de introdus in telefon, dar asemanatoare ca design si (probabil) functionalitate.

Oricum, vezi cu serviciul clienti ce reusesti sa rezolvi. Si te asteptam cu vesti bune! 🙂

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

Blue12 — Thu, 24 Aug 2023 08:00:08 GMT

Tocmai am sunat, mi s-a cerut lista canalelor care nu merg, i le-am insirat pe toate pana am dat de Comedy Central si mi s-a spus ca "Aaa, pai daca nu va merge Comedy Central chiar e tragedie". Dragut.

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

arsradu — Thu, 24 Aug 2023 08:01:44 GMT

Lol... Macar au rezolvat?

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

Blue12 — Thu, 24 Aug 2023 08:16:35 GMT

Vor trimite un tehnician

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

Vio73 — Thu, 24 Aug 2023 08:35:50 GMT

Să sperăm că se va rezolva! Baftă!

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

Blue12 — Thu, 24 Aug 2023 11:34:05 GMT

S-a rezolvat. Decodorul era problema.

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

arsradu — Thu, 24 Aug 2023 11:37:51 GMT

Buuuun! Doamne ajuta! 😄 Bine ca s-a rezolvat!

Au schimbat doar decodorul sau si cartela din el? Doar de curiozitate. 🙂

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

Vio73 — Thu, 24 Aug 2023 11:48:54 GMT

Mă bucur că ai reușit! Din păcate, a trebuit să apelezi la Serviciul clienți, chiar dacă nu îți doreai acest lucru.

Re: Eroare Tv-decodorul nu este configurat corect

Blue12 — Thu, 24 Aug 2023 12:04:03 GMT

Atat decodorul, cat si cartela