https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17151#M161 Atunci suni frumos la suport și stabilești cu ei ce-i de făcut... vine un tehnician și te-ajută cu setările sau îți schimbă echipamentul. Thu, 14 Oct 2021 15:19:48 GMT 2021-10-14T15:19:48Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17143#M153 Salutare tuturor! Am un abonament de internet fix 4g cu un modem de la Alcatel ( ca cel de aici https://www.orange.ro/magazin-online/modemuri/flybox-alcatel-hh42cv-cu-2-antene-externe). Problema e că la un interval de timp (in ultima vreme destul de frecvent), rămân fără internet, cu toate că în interfața de administrare a modemului arată că e conectat la rețeaua 4g Orange. Până nu dau manual restart la rețea din meniul de administrare a modemului la 192.168.1.1 (nu la modem pentru că nu are niciun efect), nu îmi merge internetul nici wireless și nici prin cablu. Sa fie problema la modem? E vreo setare pe care ar trebui sa o fac la el!? Mulțumesc! Thu, 14 Oct 2021 12:01:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17143#M153 Crumpler 2021-10-14T12:01:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17144#M154 Oare nu ai un conflict pe IP-urile de la LAN? Ai IP-uri fixe în LAN? Astfel de conflicte într-o rețea internă doar atunci apar de obicei. Poate verifici acest aspect. Dacă nu, atunci e doar o problemă de la modem.... una calitativă, care în mod normal rezolvă temporar problema printr-un restart. Thu, 14 Oct 2021 12:05:32 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17144#M154 FLo1 2021-10-14T12:05:32Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17145#M155 Hai sa o luam logic. Ai modemul asta de...cat timp? In timpul asta, a mai avut problema asta? Daca da, ai modificat ceva pe partea de setari? Daca da, e posibil ca acea modificare sa fi cauzat problema asta. Daca nu, inseamna ca problema nu e de la setari. Ceea ce mi se pare interesant e ca un restart de pe modem nu are acelasi efect cu un restart din interfata lui... Ceea ce ma duce cu gandul la o prosibila problema de firmware. Poti incerca si un hard reset folosind instructiunile de aici: https://www.hardreset.info/devices/alcatel/alcatel-linkhub-lte-cat4-hh42cv/ Ma gandesc ca totusi, daca problema nu s-a manifestat dintotdeauna, fie e o problema cu dispozitivul, fie...s-a schimbat ceva pe partea Orange. De asemenea, nu stiu daca poate face vreo diferenta sau nu, la mine a facut, cu alte routere, dar mi s-a parut interesant si bine de stiut, nu tine modemul langa alte routerele sau acoperit. Are nevoie de aerisire. Thu, 14 Oct 2021 12:49:56 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17145#M155 arsradu 2021-10-14T12:49:56Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17146#M156 @FLo_1 utilizarea claselor de IP-uri sunt gândite în așa fel încât să nu poată apărea conflicte... @Crumpler ai încercat să te conectezi la modem printr-un cablu de rețea? Dacă pe cablu merge internetul și pe Wi-Fi nu e o problemă de rețea ci buba e undeva în zona fără fir... Dacă ai posibilitatea selectează un canal mai liber pentru Wi-Fi. Thu, 14 Oct 2021 13:31:09 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17146#M156 2021-10-14T13:31:09Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17147#M157 Merci de răspunsuri! Sa o iau cu începutul: IP urile la secțiunea LAN sunt ca cele inițiale. Am pus și un printscreen in sensul asta. Modemul îl am din luna august al acestui an, și problema era de la început. Am incercat sa ii fac și reset din buton, însă fără niciun rezultat, aceeași problemă. Mă gândeam și eu că ar fi o problema de firmware, dar nu știu cum să procedez. Thu, 14 Oct 2021 13:45:04 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17147#M157 Crumpler 2021-10-14T13:45:04Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17148#M158 Sunt conctat și cu cablu rețea și wireless, iar rezultatul e același: fără conexiune la internet. De intrat în interfața de administrare a modemului pot intra de pe orice dispozitiv (ori wireless, ori cablu rețea) doar că internet nu este până nu dau restart la rețeaua mobila din interfața 192.168.1.1. că în imaginea atașată. Ar mai fi o ciudățenie pe care am sesizat-o : de pildă nu sunt afișate toate device urile conectate la modem in acel moment, cu toate că ele sunt conectate la același modem. Thu, 14 Oct 2021 13:48:54 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17148#M158 Crumpler 2021-10-14T13:48:54Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17149#M159 Pe laptop / desktop ai instalat Windows 10? Descarcă Driver Booster de aici https://www.iobit.com/en/driver-booster.php, versiunea gratuită e suficientă și actualizează driverele. Cu driver-ul generic pentru placa de rețea apar astfel de probleme pe Windows 10... ori vezi ce placă de rețea ai și cauți driverul original și-l instalezi. Thu, 14 Oct 2021 15:13:32 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17149#M159 2021-10-14T15:13:32Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17150#M160 Drivere le sunt la zi. Oricum , nu cred că are vreo legătură laptopul că nu are driver la zi la placa de rețea cu modemul sau cu telefonul care are wireless. Mie nu îmi merge pe niciun fel de dispozitiv. Thu, 14 Oct 2021 15:16:43 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17150#M160 Crumpler 2021-10-14T15:16:43Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17151#M161 Atunci suni frumos la suport și stabilești cu ei ce-i de făcut... vine un tehnician și te-ajută cu setările sau îți schimbă echipamentul. Thu, 14 Oct 2021 15:19:48 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17151#M161 2021-10-14T15:19:48Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17152#M162 Cred că e cea mai buna soluție. Merci pentru timpul acordat. Numai bien Thu, 14 Oct 2021 15:21:27 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17152#M162 Crumpler 2021-10-14T15:21:27Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17153#M163 Daca a facut la fel de la bun inceput, inseamna ca e o problema cu echipamentul. Fie o problema generala cu modelul ala, fie…doar cu al tau. Nu mi-e cunoscuta interfata pentru ca n-am folosit niciodata asa ceva, dar nu ai pe nicaieri o optiune de upgrade firmware? Oricum ar fi, cel mai bine vezi cu colegii de la suport, cum zicea si alterego. Thu, 14 Oct 2021 16:44:16 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17153#M163 arsradu 2021-10-14T16:44:16Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17154#M164 Salutare! Nu știu ce să-ți spun în afară de faptul că acela este un router praf de tot, probabil cel mai praf din oferta lor. Am văzut la cineva de lângă mine și pot să-și spun că avea probleme chiar și de semnal, în condițiile în care, eu cu un Huawei B 310 sau B 525 aveam semnal maxim. Nu știu cu ce pot să te ajute cei de la Serviciul Clienți, dar merită să faci o încercare. Poți în schimb să faci rost de un router capabil de undeva, pentru că ăla o să-și scoată peri albi! E foarte slab pe partea de semnal și de aia îți și întrerupe conexiunile (cel mai probabil). Baftă! Thu, 14 Oct 2021 17:12:51 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17154#M164 Vio73 2021-10-14T17:12:51Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17155#M165 Mulțumesc de răspunsuri și de posibilele soluții! Voi lua legătura cu cei de la tehnic și revin cu soluțiile adoptate. Numai bien până atunci! Thu, 14 Oct 2021 17:17:03 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17155#M165 Crumpler 2021-10-14T17:17:03Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17156#M166 @Crumpler: softul de la modem e... varză. Ori schimbi softul ori... modemul. @alterego: ai încercat să conectezi într-un router / switch 2 deviceuri cu același IP fix din LAN? Să vezi ce inteligente devin deviceurile. Nu este specificat că acestea by default sunt cu siguranță pe DHCP. Thu, 14 Oct 2021 17:52:51 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17156#M166 FLo1 2021-10-14T17:52:51Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17157#M167 Am luat legătura cu cei de la tehnic, mi-au schimbat câteva setări la ei, am scos cartela SIM și am dat restart și sa vad pe viitor daca mai face probleme. Că o posibilă soluție pe viitor mi-au spus să mă duc la un Orange shop sa schimb SIM. Numai bien! Thu, 14 Oct 2021 17:53:46 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17157#M167 Crumpler 2021-10-14T17:53:46Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17158#M168 Modemurile de la operatori sunt customizate și nu mai beneficiază de eventualele update-uri de firmware Fri, 15 Oct 2021 07:28:02 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17158#M168 2021-10-15T07:28:02Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17159#M169 Schimbarea sim-ului n-are nicio treabă! Fri, 15 Oct 2021 16:47:19 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17159#M169 Vio73 2021-10-15T16:47:19Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17160#M170 Intr-adevar, schimbarea de SIM nu prea are de ce sa faca vreo diferenta. Plus ca, in principiu, daca vrei sa testezi alt SIM, poti testa SIM-ul din telefon. Tot aia e. :)) Speram sa nu mai faca figuri. Dar...avand in vedere ca nu prea ai schimbat nimic semnificativ, ma astept sa reapara problema. Fri, 15 Oct 2021 17:29:32 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17160#M170 arsradu 2021-10-15T17:29:32Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17161#M171 Salutare! Revin cu noutăți pentru a oferi o posibilă remediere a problemei... După discuția cu tehnicianul de la Orange am ajuns la concluzia că nu e niciun defect. Singura problema e că routerul e cam lent, adică vine echipat cu un procesor micuț, in comparație cu cele din smartphone-uri. Așa că, daca la conexiunea mobila este setat ca comutarea între rețelele de tip 4g/3g/2g sa se facă automat, vor exista totdeauna lagurile astea de switch între conexiuni de rețea. Mi-a sugerat in prima faza sa las setat doar pe 3g, lucru care într-adevăr a făcut să dispară problema: conexiune stabilă, fără întrerupere timp de 40 + ore. In schimb viteza e mica pe 3g, așa că am setat doar 4g deoarece am semnal destul de puternic în zonă și pot observa de aprox. o zi că e stabilă conexiunea cu setarea doar 4g. Merci mult tuturor de sprijin și va doresc numai bien in continuare! Tue, 19 Oct 2021 23:02:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17161#M171 Crumpler 2021-10-19T23:02:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17162#M172 @Crumpler, îți mulțumim mult că ai revenit cu feedback. Vom marca noi răspunsul tău ca soluție pentru a fi de ajutor și pentru alti utilizatori. Numai bine și ție și te mai așteptăm în Comunitate. Wed, 20 Oct 2021 07:52:45 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/rezolvat-problema-modem-flybox-alcatel/m-p/17162#M172 DanielaH 2021-10-20T07:52:45Z