subiectul Re: Returnare in Orange shop telefon achizitionat online din Telefoane, tablete si accesorii

Returnare in Orange shop telefon achizitionat online

Jech — Thu, 13 Jan 2022 12:48:24 GMT

Bună! Aș avea nevoie de ajutor! În data de 29 decembrie am cerut telefonic returnarea unui telefon! Au trecut aproape două săptămâni și nu a mai venit curierul. Nu se poate să duc telefonul să-l predau la un Orange Shop, să nu mai stau după curierul care nu mai vine?! Vă mulțumesc anticipat!!

Re: Returnare in Orange shop telefon achizitionat online

delfinas — Thu, 13 Jan 2022 12:51:24 GMT

Daca l-ai luat online, se returneaza doar prin curier, asa stiu. Ai facut cererea de retur de acum 2 saptamani si nici acum nu a venit nimeni sa-l ia? Ai mai insistat cu cererea?

Re: Returnare in Orange shop telefon achizitionat online

Jech — Thu, 13 Jan 2022 13:03:04 GMT

Da , am insistat și e neplăcut să tot stau acasă să aștept curierul .

Re: Returnare in Orange shop telefon achizitionat online

delfinas — Thu, 13 Jan 2022 13:10:34 GMT

Clar e neplacut! Ce raspuns ti s-a dat, de ce se intarzie atat de mult preluarea telefonului?

Re: Returnare in Orange shop telefon achizitionat online

OrangeAssistant — Thu, 13 Jan 2022 13:38:00 GMT

Salut!

Comenzile online cu livrare prin curier se pot returna de catre titular in Orange Shop in termen de 30 de zile de la data livrarii lor (doar retur, nu si inlocuire).

Din pacate, in acest moment avem o problema tehnica referitoare la procesarea retururilor din magazinul online. Te asiguram ca departamentul Tehnic face demersuri necesare pentru remedierea situatiei semnalate intr-un timp cat mai redus. Iti multumim pentru intelegere si iti cerem scuze pentru neplacerea cauzata de aceasta situatie!

Re: Returnare in Orange shop telefon achizitionat online

delfinas — Thu, 13 Jan 2022 13:45:48 GMT

Returul pt obiectele achiziționate online se poate face și în Orange Shop acum, pt că sunt probleme cu procesarea retururilor prin curier sau e valabil in general?

Re: Returnare in Orange shop telefon achizitionat online

DanielaH — Thu, 13 Jan 2022 13:51:00 GMT

@delfinas, e valabil în general. Titularul se poate prezenta în Orange Shop pentru retur în termen de maximum 30 de zile de la data livrarii produsului.

Re: Returnare in Orange shop telefon achizitionat online

delfinas — Thu, 13 Jan 2022 14:07:29 GMT

Mulțumesc, Daniela, e de reținut!!!