https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41565#M5010 Cred ca am vorbit cu 6 oameni diferiti de la relatii cu clientii. Vreo 3 m-au pus sa fac diferite setari, toate fara reusita, al patrulea m-a pus sa merg intr-un shop ca baietii de acolo ar stii sa faca setarile necesare pe iphone 12. Ajuns in shop, surpriza, ei nu aveau habar de nimic din treaba asta. A incercat baiatul din shop sa ma treaca pe E-SIM dar si asta a fost tot fara succes. Mai mult a incercat o cartela intr-un telefon expus (iphone 12) si tot nu avea 5g. Toate astea ca ultimii 2 baieti de la relatii cu clientii sa imi spuna ca ei nu pot garanta functionarea 5G daca telefonul nu este achizitionat de la ei, unul dintre ei mi-a si inchis telefonul in nas cand i-am punctat ca este absurd ca am trecut de la telefoane blocate in retea la functii blocate pe alte telefoane. Una peste alta am pierdut 2 zile fara sa reusesc nimic. Cel mai probabil o sa ajung sa ma mut pe alta retea pentru ca am inteles ca la concurenta ar merge. Deci da, 5G la Orange este o mare minciuna. Mi s-a vandut abonament 5G desi am specificat clar ca este pentru un iphone 12... Tue, 17 Nov 2020 12:01:37 GMT Nae_c13 2020-11-17T12:01:37Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41560#M5005 Salut! Am schimbat abonamentul in Smart 15 cu 5g si am fost si am schimbat si SIM-ul dar 5g-ul tot nu merge pe un iphone 12. Am incercat cartela in alt telefon ce suporta 5g si degeaba. Ce este de facut in aceasta situatie? Mon, 16 Nov 2020 19:30:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41560#M5005 Nae_c13 2020-11-16T19:30:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41561#M5006 In ce oras te afli, exista acoperire 5G? Mon, 16 Nov 2020 19:56:20 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41561#M5006 Fost Membru 2020-11-16T19:56:20Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41562#M5007 Salutare! Iphone este oricum mai slab la semnal, iar dacă acoperirea este deficitară sau nu este deloc, nu are cum să-ți funcționeze. Verifică mai întâi dacă ai acoperire și apoi poți să-ți faci o părere! Tue, 17 Nov 2020 05:29:40 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41562#M5007 Vio73 2020-11-17T05:29:40Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41563#M5008 Aceeasi problema semnalata de un alt utilizator pe acest topic https://comunitate.orange.ro/questions/2515836-iphone-12-5g-404 si ma face sa cred ca acest 5G laudat si promovat de Orange nu este altceva decat o gluma de prost gust si fara nicio garantie. Cel putin in momentul de fata. Din moment ce nu exista un cadrul legal pentru reteaua 5G, nu pot sa inteleg de ce nu intervine ANCOM in aceasta speta! Cum este posibil sa vinzi un produs / serviciu pentru care nu exista reglementari legale, dupa care sa spui clientului ca nu oferi nici un fel de garantie asupra lui? Tue, 17 Nov 2020 07:39:05 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41563#M5008 FaraUnID 2020-11-17T07:39:05Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41564#M5009 Salutari! Acum discutat cu diferiti operatori din call center pentru problema si ce pot spune cu siguranta este ca toti mi-au spus ca am acoperire 5G buna unde locuiesc. Pana acum nicio solutie reala. Revin daca rezolv problema. Tue, 17 Nov 2020 09:50:19 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41564#M5009 Nae_c13 2020-11-17T09:50:19Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41565#M5010 Cred ca am vorbit cu 6 oameni diferiti de la relatii cu clientii. Vreo 3 m-au pus sa fac diferite setari, toate fara reusita, al patrulea m-a pus sa merg intr-un shop ca baietii de acolo ar stii sa faca setarile necesare pe iphone 12. Ajuns in shop, surpriza, ei nu aveau habar de nimic din treaba asta. A incercat baiatul din shop sa ma treaca pe E-SIM dar si asta a fost tot fara succes. Mai mult a incercat o cartela intr-un telefon expus (iphone 12) si tot nu avea 5g. Toate astea ca ultimii 2 baieti de la relatii cu clientii sa imi spuna ca ei nu pot garanta functionarea 5G daca telefonul nu este achizitionat de la ei, unul dintre ei mi-a si inchis telefonul in nas cand i-am punctat ca este absurd ca am trecut de la telefoane blocate in retea la functii blocate pe alte telefoane. Una peste alta am pierdut 2 zile fara sa reusesc nimic. Cel mai probabil o sa ajung sa ma mut pe alta retea pentru ca am inteles ca la concurenta ar merge. Deci da, 5G la Orange este o mare minciuna. Mi s-a vandut abonament 5G desi am specificat clar ca este pentru un iphone 12... Tue, 17 Nov 2020 12:01:37 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41565#M5010 Nae_c13 2020-11-17T12:01:37Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41566#M5011 @Nae.c13 Incearca sa expui aceste aspecte si catre ANCOM! Poate inspectorii ANCOM reusesc sa mai taie din elanul operatorilor de la noi in privinta acoperirii si functionalitatii 5G, la momentul de fata. Eu inteleg faptul ca neavand un cadru legal si implicit un standard in materie, nu poti garanta functionalitatea unui produs / serviciu, dar nici sa vindem cioara din gard la pret de paun imperial. Daca nu-l pot garanta, de ce vand acel serviciu? Practic tu, ca si client pentru ce platesti, pentru o himera? Pentru ce fac operatorii de la noi, in momentul de fata, cand vine vorba de 5G, este sa puna un motor de Ferrari pe o Dacie si vand acea Dacia ca fiind un Ferrari autentic. Tue, 17 Nov 2020 14:53:43 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41566#M5011 FaraUnID 2020-11-17T14:53:43Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41567#M5012 Salut @Nae.c13, ‏‏‎ ‎ Trebuie sa verifici pe ce frecvente emite Orange 5G in locatia ta si ce frecvente accepta Iphone 12. Daca exista compatibilitate si tot nu merge, ia legatura cu cei de la Apple. Te asteptam in comunitate sa ne spui daca ai rezolva problema si cum. Tue, 17 Nov 2020 15:51:54 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41567#M5012 RafaHelper 2020-11-17T15:51:54Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41568#M5013 Salut, nici la mine nu functioneaza 5g pe un iphone 12 mini, mi s a spus ca intr un viitor apropiat apple ar trebui sa lanseze un update de soft si astfel va deveni functional 5g, pana atunci nu se poate folosi pe iphone 12 in reteaua 5 g Tue, 17 Nov 2020 23:40:26 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41568#M5013 cristian_33 2020-11-17T23:40:26Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41569#M5014 Dacă pe alte mărci de telefoane funcționează rețeaua 5g, atunci clar e o incompatibilitate între rețeaua 5g și acest model de telefon, în sensul că nu vede anumite frecvențe pe care emite rețeaua 5g de acolo. Dacă zici că ai testat rețeaua și cu alt telefon compatibil 5g și tot nu a funcționat, trebuie să vezi și cu acel telefon cum stă treaba și să nu fie modele aduse cu soft pentru alte țări, care nu sunt compatibile cu frecvențele de la noi ( așa cum spuneam), sau pur și simplu are alte frecvențe.Poți să vorbești și cu cei de la Apple, ca să te asiguri că nu e vreo problemă de la ei. Despre ce oraș este vorba, dacă nu te superi? Wed, 18 Nov 2020 04:40:40 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41569#M5014 Vio73 2020-11-18T04:40:40Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41570#M5015 Am sunat acum la call center si mi-a spus doamna de acolo ca este cunoscuta problema la tehnic si ca au nenumarate reclamatii. Se pare ca iphone 12 pro max are o problema cu asta si trebuie sa vina un update de la Apple. Se pare ca nu este reteaua lor ci telefonul meu. Ok, voi astepta. Si eu am acelasi abonament Smart 15 si ma intrebam de ce nu apare in meniul telefonului si optiunea 5G. Am inteles de la operatoare ca in zona mea acoperirea 5G este foarte buna si nu ar trebui sa am probleme. In alta ordine de idei, au fost persoane care m-au sfatuit sa nu activez 5G pentru ca ma voi iradia foarte tare. Avand in vedere ca reteaua e activa si inteleg ca are acoperire foarte buna in zona asta, presupun ca deja sunt cat se poate de iradiat de acest 5G care omoara pasari si aduce sfarsitul lumii si sustine COVID si care l-a bagat pe Dragnea in puscarie, etc etc. Daca activez si eu 5G pe telefon, inafara de viteza la net mai mare, cand vorbesc la telefon, radiatiile emise sunt mai puternice decat la 4G? Wed, 18 Nov 2020 10:28:18 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41570#M5015 Andrei_52 2020-11-18T10:28:18Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41571#M5016 Am semnalat și noi situațiile descrise de voi colegilor noștri de la departamentul tehnic și ne-au recomandat un upgrade la ios 14.2. + resetarea configurărilor de rețea. Puteți verifica, vă rog, ce versiune aveți instalată? Wed, 18 Nov 2020 14:33:43 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41571#M5016 DanielaH 2020-11-18T14:33:43Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41572#M5017 Buna DanielaH, Multumesc mult pentru ajutor. Dupa update-ul la ios 14.2 am optiunea sa selectez 5G. Nu a trebuit sa resetez nicio configurare. Deci concluzie pentru restul utilizatorilor cu probleme: update la ios 14.2. Wed, 18 Nov 2020 15:25:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41572#M5017 Nae_c13 2020-11-18T15:25:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41573#M5018 Ne bucurăm mult că s-a rezolvat. Te mai așteptăm în Comunitate. Wed, 18 Nov 2020 15:35:02 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41573#M5018 DanielaH 2020-11-18T15:35:02Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41574#M5019 Foarte bine că s-a rezolvat! Felicitări! Wed, 18 Nov 2020 16:19:16 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41574#M5019 Vio73 2020-11-18T16:19:16Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41575#M5020 Eu am versiunea de os 14.2 si desi am optiunea 5g setata ca activa telefonul contiua sa stea in 4g, de la relatii cu clientii mi s a pus ca e problema de la softul de iphone si va se asteapta un update de soft candva ☺️ Wed, 18 Nov 2020 19:59:27 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41575#M5020 cristian_33 2020-11-18T19:59:27Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41576#M5021 La mine s-a rezolvat cu update. Acum merge fara probleme in 5G Fri, 20 Nov 2020 23:52:32 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41576#M5021 Andrei_52 2020-11-20T23:52:32Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41577#M5022 Pot fi incompatibilități și din partea telefonului! Sat, 21 Nov 2020 05:04:51 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41577#M5022 Vio73 2020-11-21T05:04:51Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41578#M5023 Si la mine la fel, am versiunea 14.2.1 a softului si deși pot sa selectez opțiunea 5G din meniu, tot nu se schimba in rețeaua 5G Thu, 03 Dec 2020 19:57:03 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41578#M5023 bba 2020-12-03T19:57:03Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41579#M5024 @bba, încearcă să faci și o resetare a configurărilor de rețea. Fri, 04 Dec 2020 09:04:20 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/rezolvat-5g-nefunctional-pe-iphone-12/m-p/41579#M5024 DanielaH 2020-12-04T09:04:20Z