subiectul Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate? din Telefoane, tablete si accesorii

Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

SimoBujor6 — Wed, 19 Aug 2026 17:01:33 GMT

In cont apare o factura pentru un produs, un desfasurator de rate dar nu apare ce produs a fost achizitionat. Mama mea nu a achizitionat niciun produs si totusi pe factura apar 19 lei rate produse.

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

Radutuby — Wed, 19 Aug 2026 17:24:03 GMT

Salutare, dacă ai cont my Orange, poți sa intrii la ->> comenzile mele ->> detalii comandă.

https://www.orange.ro/help/unde-pot-vedea-situatia-ratelor-mele-13788

Sau Numărul de telefon ->> Consum și facturi ->> Rate Orange

Acolo vezi valoarea ratei, câte rate ai plătit, câte mai ai și scadențarul.

Dacă vrei să vezi exact ce produs este (telefon, tabletă etc.), deschide detaliile ratei/scadențarul. Dacă nu apare numele produsului, îl poți identifica din contractul de rate sau din factura detaliată

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

Vio73 — Wed, 19 Aug 2026 17:27:27 GMT

Salutare!

Dacă nu a luat niciun produs și apare că are rate, acest lucru trebuie transmis către Orange printr-o sesizare pe WhatsApp, la numărul 0744444300 ( chat Djingo).

Nu îți apare nicăieri ce produs ai achiziționat în My Orange!

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

SimoBujor6 — Wed, 19 Aug 2026 17:31:27 GMT

La comenzile mele scrie "Nu ai efectuat nicio comanda" si totusi am desfasurator pentru Numar factura - F03B0100523 Data factura - 2026-05-15 cu rata de 19,24 lei pe 2 ani.

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

Radutuby — Wed, 19 Aug 2026 17:36:10 GMT

Dacă ai mai multe servicii, vezi că în My Orange trebuie să selectezi numărul de telefon sau serviciul corect ca să îți afișeze ratele sau comenzile. Eventual încearcă din my orange web.

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

SimoBujor6 — Wed, 19 Aug 2026 18:05:02 GMT

Mi se pare o mare bataie de joc. Acum 2 ani a fost "fortata" sa cumpere o mizerie de telefon pentru care a platit rate 24 de luni. Ceea ce se intampla la Orange mi se pare o mare bataie de joc. Se factureaza rate la produse pe care nu le achizitionam

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

Radutuby — Wed, 19 Aug 2026 18:39:04 GMT

Imi pare rău pentru situația dumneavoastră, dacă plătiți pentru ceva ce nu ați primit cel mai bine este sa faceți o sesizare prin apel la 300 sau WhatsApp, asa cum a menționat și @Vio73

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

OrangeAssistant — Thu, 20 Aug 2026 07:04:57 GMT

Salut,

Asa cum zicea si Radutuby, poti verifica oricand valoarea ratelor, ratele platite, ratele ramase si scadentarul direct din aplicatia My Orange.

Pasii sunt:

- Intra in My Orange
- Selecteaza numarul de telefon asociat achizitiei
- Acceseaza sectiunea Consum si Facturi -> Rate Orange

Daca nu regasesti informatiile, verifica sa fii logat in contul My Orange asociat numarului pe care a fost achizitionat produsul.

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

SimoBujor6 — Thu, 20 Aug 2026 07:14:34 GMT

Ma scuzati dar cred ca nu ati citit sau nu ati inteles ce am scris eu. Am vazut ratele dar nu am achizitionat nimic. Nici macar nu stiu pentru ce platesc. In cont nu apare PENTRU CE PRODUS platesc aceste rate, ce anume se presupune ca am achizitionat.

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

DanielaH — Thu, 20 Aug 2026 07:19:45 GMT

Poți atașa, te rog, o captură de ecran din secțiunea "Consum și Facturi -> Rate Orange" cu detalii din rata respectivă?

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

SimoBujor6 — Thu, 20 Aug 2026 07:31:56 GMT

Am atasat rate orange si comenzile mele de unde se vede ca nu am nicio comanda

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

DanielaH — Thu, 20 Aug 2026 07:51:36 GMT

Mulțumesc pentru detalii. Înseamnă că nu este vorba despre un produs achiziționat online. A făcut mama cumva o prelungire de contract recent? La telefon sau în magazin? Este posibil să fi luat atunci și un telefon.

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

SimoBujor6 — Thu, 20 Aug 2026 07:59:58 GMT

Nu a luat niciun telefon pentru ca nu iese din casa. Mama are aproape 80 de ani. In cont apare telefonul "bagat pe gat" in 2024 tot din magazin pentru care a platit rate 24 de luni (pana in iunie 2026) si zace nefolosit intr-o cutie, dar acum nu a achizitionat nimic. Multumesc pentru interesul dvs. Voi suna astazi cand ajung la ea, de pe numarul ei, la 300 si vedem ce putem rezolva. Inca o data multumesc din suflet pentru interes. Raman totusi cu un gust amar cand un abonat cu contract de 26 de ani la Orange pateste asa ceva. Nu e vorba de 19 lei, e vorba ca se produc astfel de erori la persoane care nu se pot apara. In final, voi transfera contractul pe numele meu pentru a o feri de astfel de mizerii.

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

DanielaH — Thu, 20 Aug 2026 08:02:07 GMT

Mulțumesc și eu. Te așteptăm să revii cu vești bune să ne spui cum s-a rezolvat/ clarificat.

Gânduri bune!

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

MihaiC99 — Thu, 20 Aug 2026 08:18:51 GMT

Este o idee bună să treceți abonamentul pe numele dumneavoastră, mai ales că încheierea contractelor se poate face și telefonic. Pot suna tot felul de agenți, ca să o convingă să accepte diferite oferte.

O alternativă ar fi și YOXO, neavând o perioadă contractuală. Nu se pot genera costuri suplimentare.

Contactați serviciul de relații cu clienții și cereți detalii despre modul în care s-a prelungit contractul. O puteți face și prin chatul din aplicația my Orange.

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

roxana-26 — Wed, 26 Aug 2026 14:51:36 GMT

mama ta a patit exact ca mine intr un magazin ORANGE din Timisoara de pe BDUL REGELE CAROL la nr 26-28 .. unde iti baga pe gat cu forta aproape un jaf de telefon cu taste destinat batranilor pe care ei nu dau doi bani si cand pleci te pune sa semnezi electronic pe o tableta ,... apoi anexeaza semnatura la un angajament de plata in rate produse pe timp de 2 ani ... eu am platit 2 ani cu tva cu tot 11,16 lei care iintre timp s a facut 22 de lei si abia acum am facut scandal si mereu si mereu negau ca ORANGE face asta ca sa ia mai multi bani pe factura de la oameni ca e ceva ascuns ... si cu sesizare si cercetare la un centru Orange si nu in magazinul de unde i a dat cadoul ... mi-au zis ca platesc un telefon in rate pe semnatura .. un document pe care nu il vezi niciodata cum arata ... Am vazut acum pentru ca i am stresat cu sesizari si nu mai spun ... in concluzie nimeni nu ti mai da bsanii inapoi .. si practica asta va continua ... daca oamenii nu fac incontinuu sesizari si plangeri inclusiv la protectia consumatorului ... Daca i a dat un cadou ca sa o faca sa semneze e f clar ... daca nu inseamna ca merge si fara ,,cadou ''...si sigur toti din companie stiu despre practica asta ... se aplica numai la oamenii in varsta pe care ei ii desconsidera ... si nu pot sa uit cand o b

vanzatoare din magazin ca sa nu mi mai fac atatea griji de rata aceea a zis ca si BUNICA ei are o rata din asta pe factura ca asa fac aia de la orange ... daca o sa gSESTI ANGAJAMENNTUL DE PLATA in baza caruia apar rate te blochezi cate articole si cat se pune ccept ca ... cu acordul ambelor parti ... etc etc ...

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

MihaiC99 — Wed, 26 Aug 2026 15:38:01 GMT

Magazinul este unul partener Orange (Orange Store). Majoritatea cazurilor de acest gen se produc în astfel de magazine. Angajații primesc bonusuri în funcție de contractele încheiate și, probabil, de aici vine și motivația lor. Profită în special de persoanele în vârstă, care nu înțeleg întotdeauna ceea ce semnează.

Ar trebui să vă creați un cont My Orange, în care să asociați abonamentul. În cont veți putea verifica perioada contractuală, numărul de rate și multe alte informații.

Re: Unde vad care este produsul pentru care platesc rate?

SimoBujor6 — Wed, 26 Aug 2026 16:04:08 GMT

Imi cer scuze ca nu am raspuns de atatea zile. Intre timp, am intrebat-o pe mama mea exact ce a facut si ce i s-a spus. Draga de ea nu isi aminteste foarte bine, se simtea si foarte rau. Ea, pentru a nu ne mai incarca pe noi si cu aceste probleme, s-a dus la magazinul partener Orange doar sa prelungeasca contractul. Daca i s-a spus, cum mi-a spus mie operatorul call center ca "i se da un telefon" pentru ca prelungeste contractul, a inteles ca il primeste gratis, pentru ca ea are telefon performant cumparat de noi, deci nu s-a pus problema sa cumpere un nou telefon TCL 501, o mizerie de telefon. Ma scuzati dar asta este adevarul. In niciun caz, zice ea, nu i s-a spus ca il va "cumpara" de fapt in rate pe factura. Speram la o rezolvare amiabila, deoarece a fost contactata de cineva de la Orange. Pe factura apare chiar si o asigurare de 2 euro pentru acest telefon pe care evident nu il foloseste nimeni.