subiectul Re: Apple watch 7 blocat la proprietar din Telefoane, tablete si accesorii

Apple watch 7 blocat la proprietar

Cristian6 — Wed, 22 Feb 2023 20:06:02 GMT

Salutare. Am achiziționat online de pe www.orange.ro un Apple watch 7 și in momentul in care am vrut sa îl împerechez cu iPhone mi-a cerut id Apple și parola cu mesajul blocat la proprietar. Mi se pare incredibil. Ma simt înșelat. E ca și cum as fi cumpărat un produs SH, furat. Cum este posibil așa ceva? Sunt client de 10 ani orange dar așa ceva nu am mai auzit și pățit.

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

delfinas — Wed, 22 Feb 2023 20:18:17 GMT

Cristian, bun venit in Comunitate!!!

Apelează la serviciul tehnic de la Orange, să te ajute cu deblocarea, sau îl poți returna, daca nu funcționează.

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

FLo1 — Wed, 22 Feb 2023 21:40:33 GMT

@Cristian6: Bun venit în Comunitate. Întrucât nu am iphone, uite un topic care mi s-a părut util la apple pe site. Din păcate în engleză. Eu cred că o resetare a parolei în cel mai rău caz rezolvă problema.

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

arsradu — Thu, 23 Feb 2023 08:07:54 GMT

Salut Cristi,

Bine ai venit in Comunitate!

Nu mi-e foarte clar de ce crezi ca problema ar fi la Orange, dar poate imi scapa ceva. Din cate stiu, blocarea unui echipament de genul asta, se poate face folosind functia Find My, functie implementata de Apple, si legata de contul tau Apple (Apple ID). Operatorul nu prea are niciun control aici.

Recomandarea mea ar fi sa iei legatura cu Apple Support sunand la numarele ‭0800 894 847‬ sau 0800 400 138. Au suport si in limba Romana.

Mult succes! 🙂 Sa ne spui daca ai reusit.

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

Cristian6 — Thu, 23 Feb 2023 08:12:14 GMT

Salutare! Nici eu nu îmi explic cum sa primesc un produs nou pe care sa îl scot din cutie și sa fie blocat de un alt proprietar. E ca și cum as fi cumpărat un produs furat sau resigilat de la orange.

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

Pololică — Thu, 23 Feb 2023 08:18:43 GMT

Intrebare: sigur nu a fost resigilat?

O problema care poate fi este incurcarea la livrare (adica sa se fi primit retur un ceas si, din greseala, sa ti se fi trimis tie, nu sa fi ramas in depozit si sa ti se fi trimis comanda cu alt ceas). Pe factura ar trebui sa apara o identificare a aparatului (cod IMEI sau ceva similar). Este identic cu cel de pe ceas/cutia ceasului?

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

arsradu — Thu, 23 Feb 2023 08:20:34 GMT

Te inteleg perfect! Din cate stiu, Orange este retailer autorizat Apple, deci, nu cred ca isi permite sa vanda produse “SH” sau furate, sau mai stiu eu ce.

Dar e posibil sa fie o problema pe partea Apple. De-aia ziceam, daca ai un pic de timp, sa incerci sa le dai un telefon. Un iPhone de preferinta. Merge bine cu suportul. 🙂

Si apropos de suport, daca n-ai mai sunat niciodata, oamenii sunt super amabili, sa stii. Lucru de altfel de asteptat de la o companie cum e Apple. Deci eu unul sunt destul de sigur ca se va rezolva.

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

Cristian6 — Thu, 23 Feb 2023 08:28:55 GMT

Multumesc. Știu ca sunt foarte profi cei de la Apple, doar ca timpul de așteptare nu e tocmai friendly.

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

arsradu — Thu, 23 Feb 2023 08:32:05 GMT

Depinde si cand suni... Incearca sa suni de dimineata, la inceperea programului. Ai sanse mai mari.

Ultima data imi amintesc ca n-am avut de asteptat decat vreo 3-4 minute. N-am stat mult. Dar...da, depinde, in functie de numarul de apeluri si de numarul de consultanti disponibili in perioada respectiva.

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

Cristian6 — Thu, 23 Feb 2023 11:59:14 GMT

Salutare! Am elucidat misterul cu cei de la Apple. Ceasul a fost activat in luna Ianuarie 2023, deci practic a fost resigilat și vândut fără a comunica acest fapt. Am sunat la orange la 401 și după o verificare mi-au zis ca nu figurează nici o comanda la ei. Incredibil! I-am zis am factura, am mesaj sms de confirmare, am mail de confirmare al comenzii. Am rămas cu senzația ca cineva vrea sa acopere ceva.

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

arsradu — Thu, 23 Feb 2023 12:02:21 GMT

Dar parea resigilat...? Ambalaj desfacut? Zgarieturi, ceva?

Si cu Apple ai reusit sa-l reactivezi pe contul tau?

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

Pololică — Thu, 23 Feb 2023 12:02:38 GMT

Personal, as vrea sa cred ca e doar o coincidenta nedorita intre ce ai comandat si ce ai primit. Stii ca s-au mai trimis si pe la altii "produse" Apple, dar, intre depozit si client ... vinul apa se facu' (daca intelegi aluzia).

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

Cristian6 — Thu, 23 Feb 2023 12:06:35 GMT

Nu are nici cea mai mică urma de utilizare. Iar cei de la Apple mi-au zis ca singura soluție este sa fie găsită prima factura sau cel care la utilizat să-l șteargă din găsire iPhone.

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

Cristian6 — Thu, 23 Feb 2023 12:07:34 GMT

Problema este ca ei nu recunosc faptul ca am făcut comanda la ei.

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

arsradu — Thu, 23 Feb 2023 12:07:38 GMT

Da, e o posibilitate si asta... Dar daca ce e pe factura, e si pe produsul respectiv, in sensul de seriale etc...incurcate sunt caile Domnului (ca sa pastrez stilul de mai devreme). :))

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

arsradu — Thu, 23 Feb 2023 12:09:50 GMT

Nasol...

In cazul asta...cel mai simplu, fa-i retur. Problema e ca Orange nu va mai putea vinde deloc acel produs (daca nu cumva rezolva problema blocarii).

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

Pololică — Thu, 23 Feb 2023 12:14:52 GMT

Varianta unei reclamatii la ANPC ar putea face lumina daca nu se intampla nimic.

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

arsradu — Thu, 23 Feb 2023 12:26:56 GMT

Ar putea...dar eu as pastra-o ca pe o ultima solutie. Cu toate astea, cred ca se va rezolva amiabil pana atunci. Cel putin, asa sper. :))

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

Cristian6 — Fri, 24 Feb 2023 06:09:12 GMT

Buna dimineața! In aceasta dimineața am primit mesaj pe mail de la Apple support ca cererea mea a fost aprobată și ca IDul a fost resetat și poate fi adăugat un nou ID Apple. Nu știu încă dacă au avut confirmări de la Orange sau a fost suficientă cererea însoțită de factura. Va Multumesc tuturor. O zi buna va doresc.

Re: Apple watch 7 blocat la proprietar

arsradu — Fri, 24 Feb 2023 06:19:46 GMT

Neata Cristi!

Foarte bine! 😄

Mersi frumos de confirmare. O zi minunata si tie! Sa te bucuri de noul tau Apple Watch cat mai mult timp! 🙂