https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10127#M1151 Mate P20 Pro Mon, 24 Jun 2019 12:00:49 GMT malcos 2019-06-24T12:00:49Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10115#M1139 Am cumpărat un Huawei din magazinul Orange Shop și nu mă pot obișnui deloc cu el (eram obișnuit cu Samsung).Pot face retur? După cât timp de la achiziție? Mon, 24 Jun 2019 00:03:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10115#M1139 malcos 2019-06-24T00:03:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10116#M1140 Din câte știu, e o directivă europeană care specifică dreptul de retur în 14 zile aceste lucruri. La Orange nu cred că se aplică și în magazinul fizic, ci doar în magazinul online (ai 30 de zile). Mon, 24 Jun 2019 05:19:03 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10116#M1140 Vio73 2019-06-24T05:19:03Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10117#M1141 Ai la dispozitie 14 zile pentru a te prezenta la magazinul de unde l-ai luat cu pachetul complet, cu toate accesoriile care au fost in cutie, cu documentele pe care le-ai primit la achiziție si, fara sa fi intervenit in vreun fel asupra telefonului... Cel mai rapid mod de a afla exact este sunand la serviciul clienti 300.. E ciudat ca nu l-ai testat in magazin sa vezi daca-ti place si cum te intelegi cu el... Mon, 24 Jun 2019 05:58:45 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10117#M1141 Jay 2019-06-24T05:58:45Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10118#M1142 Eu știu ca se poate renunța in 30 zile doar dacă telefonul este defect sau lipsește o piesa din componenta pachetului. In 14 zile se renunța la serviciul de abonament. Mon, 24 Jun 2019 07:32:45 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10118#M1142 Laura_cio 2019-06-24T07:32:45Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10119#M1143 Eu am crezut ca perioada de 30 de zile este valabila doar pentru achizitia online.. Mon, 24 Jun 2019 08:15:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10119#M1143 Jay 2019-06-24T08:15:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10120#M1144 Da,30 de zile doar pentru cumpărăturile online. Telefonul cumpărat din magazinul fizic nu se poate returna. Mon, 24 Jun 2019 08:18:02 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10120#M1144 Ascary 2019-06-24T08:18:02Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10121#M1145 In cazul telefoanelor achizitionate din magazinul fizic nu se poate face retur, decat in situatiile in care au defecte de fabricatie. In momentul in care achizitionezi in produs dintr-un magazin fizic ai avantajul ca poti sa te joci putin cu produsul respectiv inainte de a lua o decizie de achizitie. Mon, 24 Jun 2019 08:52:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10121#M1145 FaraUnID 2019-06-24T08:52:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10122#M1146 Din pacate se pot returna doar mobilele achizitionate in magazin online in termen de 30 zile. Sincer aceasta politica de a nu permite returul mobilelor achizitionate din Orange Shop nu mi se pare normala. As agrea si aici macar returul in 14 zile la mobilele luate la liber, ca la abonament ar fi mai complicat cu anularea actelor. Eu ca titular de abonament pot achizitiona si testa un mobil pentru un alt membru al familiei. Poate el nu se acomodeaza cu acel mobil si i se pare greoi. De ce sa n-am varianta de a-l face retur si a achizitiona un alt model? Mon, 24 Jun 2019 09:37:12 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10122#M1146 Miha_Z 2019-06-24T09:37:12Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10123#M1147 Îl poți achiziționa online că sa beneficiezi de retur in 30 de zile in caz că ceva nu ți se pare in regula. Mon, 24 Jun 2019 10:03:01 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10123#M1147 Ascary 2019-06-24T10:03:01Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10124#M1148 Eu am vrut sa returnez casca bluetooth si am crezut ca toate produsele au acelasi regim, dar, intr-adevar voiam s-o returnez pentru ca am crezut ca nu se intelege cu telefonul meu, pentru ca n-o gasea, desi stiam ca ar trebui sa fie compatibila.. Bine de stiut ca nu poti returna un telefon achizitionat dintr-un magazin fizic.. Mon, 24 Jun 2019 10:22:53 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10124#M1148 Jay 2019-06-24T10:22:53Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10125#M1149 Da, Ascary, e buna varianta furnizata de tine. Numai ca eu raman la ideea mea ca nu e in regula ca nu se accepta returul si-n magazinele Orange Shop. Eu consider ca pentru orice bun cumparat trebuie sa existe si varianta de retur. Mon, 24 Jun 2019 11:51:57 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10125#M1149 Miha_Z 2019-06-24T11:51:57Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10126#M1150 Din păcate, legea nu specifica niciun termen de returnare al produsului dacă îl cumperi din magazin fizic, rămâne la latitudinea comerciantului, dacă îți oferă retur și îți mai da banii inapoi, ca alții te obliga sa iei alt produs în loc. Pentru utilizator, o recomandare: fie te obișnuiești cu noul produs, fie îl scoți la vânzare pe olx și vei pierde ceva la el, ca este desfacut, poate altuia ii va plăcea și este dispus sa plătească pentru el. Apropo, ce model este? Mon, 24 Jun 2019 11:58:14 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10126#M1150 Razvan 2019-06-24T11:58:14Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10127#M1151 Mate P20 Pro Mon, 24 Jun 2019 12:00:49 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10127#M1151 malcos 2019-06-24T12:00:49Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10128#M1152 Aici am pus și cadrul legal al OUG 34/2014. https://www.nwradu.ro/2014/06/noua-ordonanta-privind-drepturile-consumatorilor-a-intrat-astazi-in-vigoare-cu-modificari-privind-comertul-electronic/ Mon, 24 Jun 2019 12:13:30 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10128#M1152 Razvan 2019-06-24T12:13:30Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10129#M1153 @Malcos, și cu ce ai vrea să îl schimbi? Mon, 24 Jun 2019 12:16:34 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10129#M1153 Ascary 2019-06-24T12:16:34Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10130#M1154 Samsung S10 Mon, 24 Jun 2019 12:26:27 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10130#M1154 malcos 2019-06-24T12:26:27Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10131#M1155 Mda, nu știu ce sa zic, încearcă sa discuți cu ei și sa negociezi ca sa ți-l primească, dar nu te lega de cadrul legal ca nu exista. Mon, 24 Jun 2019 12:55:40 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10131#M1155 Razvan 2019-06-24T12:55:40Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10132#M1156 Salut Malcos! Un produs achiziționat din magazinul fizic Orange nu se poate returna sau schimba cu un alt produs. Il poti schimba doar daca este un produs defect la deschidere. In magazinul online ai dreptul sa il returnezi in 14 zile si de asemenea să renunți la contract tot in 14 zile. Poate poti rezolva ceva cu cei din magazin, dar politica nu prevede o rezolvare in această situație. Baftă! Mon, 24 Jun 2019 13:32:46 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10132#M1156 RafaHelper 2019-06-24T13:32:46Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10133#M1157 Un produs achiziționat din magazin nu se poate returna, se presupune ca a fost verificat. Mon, 24 Jun 2019 18:07:34 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10133#M1157 Mary_1 2019-06-24T18:07:34Z https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10134#M1158 Se pare că se poate returna dar doar în maxim 24 ore de la achiziție, dar nu vor să dea un răspuns oficial pe mail. E o regulă nescrisă pe care nimeni nu ți-o spune, dar o afli după 24 ore :)) Oricum in contractul de achiziție nu scrie nimic de retur, ci doar de garanție. Data viitoare îl voi cumpăra online, pentru că doar așa poți returna dacă nu-ți place! Mulțumesc tuturor pentru răspunsuri! Mon, 24 Jun 2019 18:26:45 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/telefoane-tablete-si-accesorii/%C3%AEn-c%C3%A2t-timp-pot-returna-un-telefon-achizi%C8%9Bionat-dintr-un-magazin/m-p/10134#M1158 malcos 2019-06-24T18:26:45Z