subiectul Re: Teapa Black Friday din Campanii Orange

Teapa Black Friday

Procco12345 — Fri, 02 Dec 2022 11:23:23 GMT

Va salut , mai exista useri pacaliti cu abonamentele de Black Friday ?

Cei din chat si call center dau vina pe probleme tehnice insa refuza sa compenseze factura pe motiv ca asteapta sa rezolve colegiide la tehnic. Nu vad legatura unei probleme tehnice cu o factura emisa eronat si motivul pentru care eu trebuie sa platesc.

Re: Teapa Black Friday

Vio73 — Fri, 02 Dec 2022 11:42:38 GMT

Salut,

Fă-le o sesizare scrisă din secțiunea Contact și așteaptă răspunsul lor. Eu am rezolvat de fiecare dată așa.

Sesizarea o poți lăsa aici:

https://www.orange.ro/contact/

Baftă!

Re: Teapa Black Friday

Procco12345 — Fri, 02 Dec 2022 11:42:41 GMT

Asta e raspunsul..ca e o problema tehnica si ca se lucreaza dar ca nu exista un termen de solutionare.

Re: Teapa Black Friday

svetalex — Fri, 02 Dec 2022 11:44:46 GMT

Nu am înțeles exact care este situația pe care o întâmpini. În comunitatea Orange, noi nu te putem ajuta cu verificări punctuale.

Dacă ai semnalat deja celor de la call center, trebuie să aștepți un răspuns. Dacă într-adevăr a fost o eroare, sigur vor găsi o soluție de remediere, însă cred că este necesar să ai puțină răbdare.

Re: Teapa Black Friday

Procco12345 — Fri, 02 Dec 2022 11:46:43 GMT

Situatia este ca am prelungit un abonament de black friday un smart plus 15 redus cu 50%. Ei l-au facturat intreg. Nu caut solutii , intrebarea era daca a mai patit cineva asa , eventual sa vedem cat de multi am fost tepuiti.

Re: Teapa Black Friday

svetalex — Fri, 02 Dec 2022 11:49:23 GMT

Nu cred că este o „țeapă” ci pur și simplu o eroare tehnică/umană care se va remedia cu puțină răbdare. Cu siguranță va exista o compensare la factura următoare.

Re: Teapa Black Friday

Procco12345 — Fri, 02 Dec 2022 11:53:43 GMT

Da..bine ca nu au gresit niciodata sa imi dea un bonus ceva sau sa greseasca cu o reducere mai mare sau orice in favoarea clientului. Vedem cum evolueaza situatia si escaladam..un pic de publicitate post black friday o sa ii ajute.

Re: Teapa Black Friday

delfinas — Fri, 02 Dec 2022 12:17:35 GMT

Ce abonament ai avut inainte? Erai in afara perioadei contractuale?

Re: Teapa Black Friday

Procco12345 — Fri, 02 Dec 2022 12:19:18 GMT

am avut fun 8 , din moment ce am actul aditional pe smart 15 cu 50% REDUCERE eram fidelizabil

Re: Teapa Black Friday

delfinas — Fri, 02 Dec 2022 13:15:28 GMT

Da, esti eligibil pt acea oferta, asa ca eu zic, ca si Svetllana, ca e doar o eroare de sistem, nu o teapa, si cred ca se va reglementa cat de curand.

Re: Teapa Black Friday

Procco12345 — Fri, 02 Dec 2022 13:18:51 GMT

doar eu am facut ab de blAck friday?:)

Re: Teapa Black Friday

delfinas — Fri, 02 Dec 2022 13:23:36 GMT

Nu esti singurul care a incheiat un nou constract de BF.

Aici ai un topic asemanator: https://comunitate.orange.ro/t5/campanii-orange/%C3%AEncheiat-oferta-black-friday-online/td-p/98994

Initiatoarea a crezut la fel, ca e o teapa, dar s-a lamurit ca nu e asa,

Re: Teapa Black Friday

Procco12345 — Fri, 02 Dec 2022 13:36:11 GMT

Cum s-a lamurit din moment ce nu a primit o rezolutie?

Re: Teapa Black Friday

delfinas — Fri, 02 Dec 2022 13:45:27 GMT

Raspunsul Anitei ar trebui sa te lamureasca:

"Mulțumesc mult pentru răspuns. Mă simt datoare cu niște scuze. Am verificat pe mail și într-adevăr am primit documentele ce atestă schimbarea abonamentului. Totuși se pare că este o eroare în sistem pentru că factura emisă nu e corectă. Nu îmi doresc să mă retrag, doar nu înțelegeam cum s-a ajuns la aceasta situație. "

Re: Teapa Black Friday

Procco12345 — Fri, 02 Dec 2022 13:57:49 GMT

da..am si eu documente care atesta schimbarea abonamentului..anita are si ea factura gresita iar problema o sa se rezolve...candva

Re: Teapa Black Friday

delfinas — Thu, 08 Dec 2022 06:04:28 GMT

Eu cred ca se va rezolva si ca Orange va trata situatia corect. Probabil ca, daca luna asta vei plati pretul intreg al abonamntului, luna viitoare nu vei plati pentru abonament.

Nu ai incredere, poti, daca nu au trecut 14 zile de la incheierea contractului, sa il poti anula si sa revii la ce ai avut anterior.

Re: Teapa Black Friday

arsradu — Fri, 02 Dec 2022 14:49:26 GMT

Salut,

Raspuns punctual la intrebarea ta: da, au mai fost clienti care au raportat aceeasi problema.

Ai aici un topic similar.

Re: Teapa Black Friday

FLo1 — Fri, 02 Dec 2022 16:35:32 GMT

@Procco12345: Și dacă primeai bonusuri cu ce te ajuta? Eu primesc lunar bonusuri inutile pentru că Orange cere euroi să cheltuiești pentru a folosi acele bonusuri. Păi atunci nu mai am nevoie de bonusuri, limitându-mă doar la cheltuiala impusă de Orange.....asta la prepay, nu abonament.

Re: Teapa Black Friday

Anita_1 — Sun, 04 Dec 2022 08:07:30 GMT

Așa e. Și mie îmi fac probleme cei de la Orange!

Re: Teapa Black Friday

Anita_1 — Sun, 04 Dec 2022 08:16:32 GMT

Bună,

E vorba despre oferta pe care au avut-o Orange de "black friday". Adică dacă inchei timp de trei zile contract online cu ei( a fost un weekend în trecut) plătești doar jumătate din valoarea abonamentului pe toată perioada contractuală. Iar mai apoi nu respectă acest lucru. Primești factura la preț întreg. Și mai e și clauza că trebuie în termen de 30 zile să sesizezi, altfel rămâi pe cap cu un abonament belea. Acum știți despre ce e vorba?