subiectul Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung" din Campanii Orange

[Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

Frank84 — Thu, 13 May 2021 08:28:00 GMT

Doresc informatii despre campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung" care s-a incheiat in data de 12 Mai 2021. Mentionez ca nici consultantii orange nu imi pot raspunde la intrebare, raspunsul lor fiind:
Silvia Consultant Orange
"Oferta nu mi este disponibila pe site, nu se mai regasesc informatii despre aceasta oferta din cate observ , pe site"
"Am discutat cu un superior, va pot comunica faptul ca aceasta oferta a expirat si informatia nu se mai regaseste, a fost stearsa de pe site"

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

svetalex — Thu, 13 May 2021 08:32:27 GMT

@ Frank84 a fost o campanie Orange, sau a unui partener Orange? Unde ai găsit această informație? La ce telefon era această promoție?

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

delfinas — Thu, 13 May 2021 08:49:15 GMT

Dar, daca aceasta campanie s-a terminat, de ce mai prezinta interes pentru tine? Ce vrei sa afli, de fapt?

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

Frank84 — Thu, 13 May 2021 08:52:30 GMT

Campania a fost pe site-ul Orange. Dupa ce alegeam Telefonul Samsug S21, apareau 2 cadouri: o cartela sim si un monitor Samsung de 28 inch. Scrie pe google > "cadou orange monitor samsung" si va aparea la cautare .. ce mai este in cache, insa nu se directioneaza catre pagina, pentru ca a fost stearsa.

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

teacher_ — Thu, 13 May 2021 08:53:23 GMT

Salut! Dacă dorești să știi dacă ești pe lista câștigătorilor, aceasta procedura de desemnare durează de obicei câteva zile. Așa că, listele vor fi publicate în viitorul apropiat. Eu personal nu am auzit de aceasta campanie, sau de concurs, sau ce ar fi....

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

Frank84 — Thu, 13 May 2021 08:55:32 GMT

Silvia Online Esti autentificat cu contul Orange Prin continuarea acestui chat iti exprimi acordul asupra inregistrarii si utilizarii conversatiei, cu scopul de a imbunatati serviciile oferite. Francisc Sencu Achizitie telefon 09:00 Djingo Asistent Virtual Pentru solicitarea ta este nevoie de asistenta dedicata. Te voi transfera in scurt timp catre un consultant Orange. 09:00 Francisc Sencu Buna dimineata, 09:02 Vei fi transferat, in scurt timp, catre un consultant Orange Silvia Consultant Orange Buna ziua! Cu ce informatii va pot ajuta? 09:03 Francisc Sencu Am incercat seara trecuta sa achizitionez un tel prin campania Exclusiv online : comanda telefonul si primesti cadou un monitor Samsung. Mentionez ca nu reuseam sa parcurg toti pasii deoarece browserul se blocasi nu puteam finaliza tranzactia. 09:05 Francisc Sencu Astazi incercand din nou, nu mai vad campania activa. 09:06 Silvia Consultant Orange Oferta Orange este dinamica si se poate modifica oricand. Imediat fac verificari 09:07 Francisc Sencu Unde pot gasi informatii despre campanie? 09:07 Silvia Consultant Orange Din pacate, nu mai este activa aceasta campanie, am verificat acum 09:11 Francisc Sencu Unde pot gasi informatii despre campanie? 09:11 Silvia Consultant Orange Campania era pentru achizitia acestui telefon, insa produsul nu mai este disponibil : https://www.orange.ro/magazin-online/tel... 09:14 Francisc Sencu eu selectasem S21 si imi aparea in cos cadou o cartela prepay + cadou monitorul Samsung de 28 inch 09:16 Silvia Consultant Orange Inteleg, insa din pacate nu mai este valabila aceasta informatie, si nu se mai regaseste oferta pe site 09:17 Silvia Consultant Orange Daca va pot fi de folos cu alte informatii, va rog sa imi spuneti, este placerea mea sa va ajut 09:18 Francisc Sencu da, unde pot gasi informatii scrise referitor la campanie? 09:18 Silvia Consultant Orange Oferta nu mi este disponibila pe site, nu se mai regasesc informatii despre aceasta oferta din cate observ , pe site 09:19 Francisc Sencu am inteles insa trebuie sa existe un istoric 09:22 Francisc Sencu un document 09:22 Silvia Consultant Orange Am verificat acum si nu regasesc pe site un document in acest sens 09:23 Francisc Sencu pe site am cautat si eu.. nu ma ajutati cu nimic in acest sens. Luati legatura cu cineva care poate raspunde la aceasta intrebare 09:23 Silvia Consultant Orange Am discutat cu un superior, va pot comunica faptul ca aceasta oferta a expirat si informatia nu se mai regaseste, a fost stearsa de pe site 09:25

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

Vio73 — Thu, 13 May 2021 08:59:31 GMT

Din păcate, nu am găsit nicio informație, iar dacă ți s-a spus așa de la Orange, atunci ei știu mai bine!

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

DanielaH — Thu, 13 May 2021 09:04:12 GMT

@Frank84, bun venit în Comunitate! Ne spui, te rog, de ce informații ai nevoie referitoare la această campanie?

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

RafaHelper — Thu, 13 May 2021 09:09:22 GMT

Salut @Frank84, ‏‏‎ ‎ ‏Campaniile de genul sunt semnalizate doar in pagina de produs in magazinul online Orange. Sunt afișate informații despre: cadourile oferite, detalii despre stoc si pana când este valabila oferta. Daca oferta a expirat aceste informații nu mai sunt disponibile in pagina de produs. Din experienta iti spun ca nu au existat documente sau regulamente pentru astfel de campanii. ‏‏‎ ‎ ‏‏Daca te-a ajutat acest răspuns nu uita sa apeși ❤ sau sa il marchezi ca soluție.

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

Frank84 — Thu, 13 May 2021 09:17:45 GMT

@rafa.helper.. Asta e "problema" ca nu am gasit afisat nicaieri valabilitatea ofertei. MI se pare greu de crezut ca nu exista termeni si conditii pentru o campanie, indiferent ca e online sau altfel. Eu aseara nu am putut incheia comanda si fiind tarziu am zis ca a doua zi (astazi) iau legatura cu un operator,dar, surpriza, astazi totul era sters, incluziv produsul din cos.Nimeni nu ma poate lamuri. Deci, care a fost valabilitatea campaniei? Vreau sa citesc si eu termenii si conditiile campaniei.

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

delfinas — Thu, 13 May 2021 09:46:24 GMT

Trebuia sa derulezi toata oferta, dedesubt cred ca scria despre termen si conditii, ca si in cazul campaniei "Huawey Days", care expira azi. https://www.orange.ro/oferte-speciale Am vazut ca punctele valoreaza triplu, daca faci comada online. Zic "uite, asta e momentul sa profit de punctele mele si sa imi iau niste casti". Ma uit cat timp dureaza campania, nu scria unde era descrierea promotiei, derulez si gasesc perioada. dar nu desfasor tot ce scria sub durata campaniei. Dau sa achizitionez castile, dar vad ca punctele mele nu se tripleaza, nu inteleg de ce si apelez la chat, vorbesc cu o operatoare si aflu ca, daca citeam conditiile de sub durata campaniei, aflam ca punctele se tripleaza DOAR daca as fi cumparat un telefon, desi descrierea campaniei spune "Ai reducere de până la 170 € la telefoanele noi și de până la 100 € la telefoanele recondiționate. Accesoriile și obiectele conectate au până la 80% reducere și tabletele până la 20%. Bucură-te de și mai multe beneficii cu transport gratuit, retur gratuit și 3 x valoarea punctelor Thank You." fara vreun asterisc in dreptul "3 x valoarea punctelor Thank You", ceea ce mi se pare, eufemistic vorbind, o omisiune, o inducere in eroare. Daca citeai descrierea, se intelegea CLAR ca triplarea punctelor functioneaza in cazul TUTUROR produselor din oferta, nu DOAR a telefoanelor. Asa ca, altadata ochii mari la toate detaliile, citeste toata pagina, orice scris micut scris chiar si in dunga!

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

RafaHelper — Thu, 13 May 2021 10:10:21 GMT

@Frank84, tu ai menționat ca oferta a fost disponibila pana pe data de 12 mai, oricum daca ieri era afișata si astăzi nu, înseamnă ca nu mai este valabila. După cum ti-am pus, astfel de oferte sunt menționate doar in pagina de produs si nu exista termeni si condiții pentru ele, decât ce vezi in pagina de produs la acel moment, după expirarea ofertei acele detalii dispar. Pentru mine e clar ca daca ieri era afișat si astăzi nu mai e, aceea campanie s-a încheiat ieri. Poți scrie un mesaj către Orange, secțiunea magazin online de aici: https://www.orange.ro/contact/ si cere aceste detalii.

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

Vio73 — Fri, 14 May 2021 05:04:11 GMT

Dacă a expirat în data de 12 mai, e clar că nu mai are nicio relevanță dacă mai scrii la Orange sau nu, pentru că vei primi răspunsul corespunzător! Eu, dacă sunt interesat de ceva, sunt foarte atent la toate detaliile. Îmi pare rău!

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

FaraUnID — Fri, 14 May 2021 07:49:00 GMT

Ca de obicei, in reteaua #1 nu stie stanga ce face dreapta, iar Dorel de la IT isi cam prinde urechile in butoane. Imaginile au fost capturare astazi, 14.05.2021 in jurul orei 08:40

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

MihaelaA — Fri, 14 May 2021 08:37:13 GMT

Salut, Frank84. Monitorul este din nou disponibil la achiziția telefonului Samsung din seria S21. Nu a fost vizibil o perioadă deoarece a fost actualizat stocul. I-am întrebat pe colegi și cadoul este activ în limita stocului disponibil.

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

Frank84 — Fri, 14 May 2021 09:58:34 GMT

@MihaelaC Multumesc frumos. Prin simplul dvs. raspuns am reusit sa comand produsul si sa beneficiez de cadou. @Pentru_Ceilalti_Parerologi: Daca taceai (neavand informatiile necesare) filozof ramaneai. Aveti la dispozitie urmatoarele minute sa cautati pe site "campania" si sa-mi spuneti unde pot sa o gasesc.

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

MihaelaA — Fri, 14 May 2021 13:40:00 GMT

@Frank84 mă bucur că ai reușit să faci comanda. Să folosești produsele cu plăcere. Aici în comunitate ceilalți membri sunt tot clienți, exact ca tine și încearcă să ajute. Aceasta a fost o situație aparte în care oferta cu telefon și monitor cadou a făcut parte din campania de Paște, care nu mai este activă. Dar ca excepție pentru că au mai rămas monitoare pe stoc colegii au adăugat din nou oferta în pagina de produs.

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

delfinas — Fri, 14 May 2021 14:07:58 GMT

Frank. felicitari pentru ca ai reusit sa faci achizitia pe care ti-o doreai. Noi am incercat sa te ajutam cum am putut. Cum ti-a spus si Mihaela, noi suntem clienti Orange, ca si tine, nu putem decat sa ne dam cu parerea si sa incercam sa ajutam atat cat putem. De ce acum nu esti relaxat si ne certi?

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

Frank84 — Fri, 14 May 2021 15:06:08 GMT

@delfinas.. " Nu stiu altii cum sunt" dar eu nu imi dau cu parerea doar de dragul conversatiei.Astept ca "forumul" sa fie de calitate, nu un alt grup de FB. Caut informatii temeinic inainte de a ridica un subiect intr-o conversatie; plus ca nu-s genul care sa inghita: "dacă ți s-a spus așa de la xxxx, atunci ei știu mai bine!". Orange a "dat cu bota'n balta", odata necomunicand informatii suficiente catre firma ce face oursourcing pentru chat\voce (am demonstrat asta) si a doua oara, noul site are suficiente glitch-uri incat nu poti plasa comanda rapid pentru a beneficia de o eventuala oferta care e pe stock limitat. Astazi mi-a fost greu sa plasez comanda; am folosit 3 browsere cu fiecare blocandu-se cand trebuia sa aleg alta adresa decat cea de facturare. All in all sper ca toti cei care au citit "patania" mea au avut ceva de invatat.

Re: [Rezolvat] Campania "Exclusiv online: comandă telefonul și primești cadou un monitor Samsung"

delfinas — Fri, 14 May 2021 15:29:58 GMT

Eu ti-am zis mai sus ce sa faci, ca sa nu mai patesti asa. prima regula e sa citesti durata campaniei, daca nu vrei sa beneficiezi atunci de ea. La fel, am povestit ca am patit la fel, dar referitor la conditiile de triplare a punctelor. Daca nu am citit termenii si conditiile si m-am lasat pacalita de descrierea ofertei, as fi crezut ca si pt accesorii sau tablete, punctele nu se triplau. In Comunitate nu-s doar cei de la Orange, ci mai mult clienti, care incearca sa ajute asa cum pot si stiu. Problema ta nu putea sa o rezolve decat cineva de la Orange, ceea ce s-a si intamplat! Da, patania ta a fost de ajutor, pana la urma, tuturor, in sensul ca trebuie sa citim informatiile cu atentie.