https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34429#M842 @Nicoleta, daca n-ai primit sms ca ti-a fost incarcata cartela, ar trebui sa verifici numarul de telefon, pe care ai vrut sa-l incarci, sa nu fi apasat vreo cifra gresit.. Ai o aplicatie bancara pe telefon in care vezi toate operatiunile in timp real? Te intreb pentru mi s-a intamplat o data sa uit sa mut limita de suma setata zilnic si cand am achitat o factura, banii n-au plecat, pentru ca depaseau acea limita, impreuna cu celelalte plati facute in ziua respectiva.. Daca niciuna dintre ideile noastre nu te ajuta sa-ti dai seama ce s-a intamplat, atunci, dupa cum s-a mentionat deja, trebuie sa contactezi serviciul clienti, pentru ca va trebui sa se faca o verificare a contului si, va trebui sa le oferi niste date, care nu se pot face publice aici.. Thu, 13 May 2021 09:21:04 GMT Jay 2021-05-13T09:21:04Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34424#M837 Bună! Tocmai am vrut sa imi reincarc cartela prin My Orange, banii mi-au fost luati din cont, dar cartela nu s-a reincarcat. Ce se poate face in acest sens? Thu, 13 May 2021 08:33:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34424#M837 Nicoleta_Husari 2021-05-13T08:33:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34425#M838 Nicoleta, bun venit in Comunitate! Esti sigura ca s-a facut plata, ai primit un mesaj in acest sens? Cand s-a facut plata? Poate ca dureaza transferul de la banca spre Orange. Thu, 13 May 2021 08:52:51 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34425#M838 delfinas 2021-05-13T08:52:51Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34426#M839 Salutare! Nu ai decât să anunți la Orange, pentru că noi nu avem cum să te ajutăm. Trebuia să primești sms măcar. Baftă! Thu, 13 May 2021 09:00:36 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34426#M839 Vio73 2021-05-13T09:00:36Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34427#M840 Ai vrut sa incarci cartela cu credit sau sa activezi o opțiune? Ca ne-ai întrebat și una și alta . Ai încercat un Cronos sa vezi valoarea creditului? Dacă nu s-a actualizat cel mai bine e sa iei legătura cu un consultant Orange. Thu, 13 May 2021 09:02:52 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34427#M840 TheSpecialist 2021-05-13T09:02:52Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34428#M841 Buna @Nicoleta Husariu, mai intai verifica daca a fost activata optiunea dand o verificare la Cronos. Daca nu s-a realizat reincarcarea suna la relatii cu clientii la 300 ca sa verifice care a fost problema. Thu, 13 May 2021 09:20:41 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34428#M841 Miha_Z 2021-05-13T09:20:41Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34429#M842 @Nicoleta, daca n-ai primit sms ca ti-a fost incarcata cartela, ar trebui sa verifici numarul de telefon, pe care ai vrut sa-l incarci, sa nu fi apasat vreo cifra gresit.. Ai o aplicatie bancara pe telefon in care vezi toate operatiunile in timp real? Te intreb pentru mi s-a intamplat o data sa uit sa mut limita de suma setata zilnic si cand am achitat o factura, banii n-au plecat, pentru ca depaseau acea limita, impreuna cu celelalte plati facute in ziua respectiva.. Daca niciuna dintre ideile noastre nu te ajuta sa-ti dai seama ce s-a intamplat, atunci, dupa cum s-a mentionat deja, trebuie sa contactezi serviciul clienti, pentru ca va trebui sa se faca o verificare a contului si, va trebui sa le oferi niste date, care nu se pot face publice aici.. Thu, 13 May 2021 09:21:04 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34429#M842 Jay 2021-05-13T09:21:04Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34430#M843 Salut, Nicoleta Husariu, A existat o intarziere in activarea optiunilor din My Orange, dar situatia a fost remediata. Poti verifica, te rog, inca o data alocarea resurselor si activarea optiunii? Multumim pentru intelegere. Thu, 13 May 2021 09:46:32 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34430#M843 OrangeAssistant 2021-05-13T09:46:32Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34431#M844 @Nicoleta Husariu, ai verificat dacă a fost activată opțiunea? E totul OK acum? Tue, 18 May 2021 07:46:59 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/banii-luati-dar-f%C4%83r%C4%83-activarea-optiunii-din-my-orange/m-p/34431#M844 DanielaH 2021-05-18T07:46:59Z