https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27594#M618 Bună ziua, menționez că nu mai pot face reîncărcari prepay de pe abonament din contul My Orange. Aproape de finalizare îmi apare în dreptul numerelor prepay semnul interzis. Am cerut să-mi fie șters contul, l-am refăcut din nou, am șters aplicația și am reinstalat-o, dar problema este aceeași. Nu știu ce se întâmplă. Aștept un răspuns. Mulțumesc. Fri, 15 May 2020 07:41:00 GMT Ionut1987 2020-05-15T07:41:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27594#M618 Bună ziua, menționez că nu mai pot face reîncărcari prepay de pe abonament din contul My Orange. Aproape de finalizare îmi apare în dreptul numerelor prepay semnul interzis. Am cerut să-mi fie șters contul, l-am refăcut din nou, am șters aplicația și am reinstalat-o, dar problema este aceeași. Nu știu ce se întâmplă. Aștept un răspuns. Mulțumesc. Fri, 15 May 2020 07:41:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27594#M618 Ionut1987 2020-05-15T07:41:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27595#M619 Bun venit în Comunitate! Cred că trebuie discutat la Orange, pentru că eu unul, nu am mai auzit de așa ceva. Poate e vreo problemă pe cont ce trebuie rezolvată de ei. Fri, 15 May 2020 07:44:03 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27595#M619 Vio73 2020-05-15T07:44:03Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27596#M620 Ai luat legătura cu orange la 300? Ce vechime ai în rețea? Au fost probleme cu plata facturii? La *100#, merge să faci o reîncărcare prepay? Ți-au restricționat probabil accesul, din cauze mai puțin știute. Fri, 15 May 2020 07:45:58 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27596#M620 Razvan 2020-05-15T07:45:58Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27597#M621 Tot cei de la Orange pot elucida misterul. Noi doar putem sa ne dam cu presupusul fiindca nu am intalnit situatia asta. Suna iar la Orange si cere lamuriri. Fri, 15 May 2020 07:52:35 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27597#M621 Miha_Z 2020-05-15T07:52:35Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27598#M622 Salut! Obișnuiești sa faci multe reincarcari din contul tau? Te întreb pentru ca, in funcție de caracteristicile unui cont, exista o limitare, nu poti face încărcari nelimitat lunar.. Dacă alte probleme n-au fost, adică plata facturii a fost mereu facuta la timp și numărul pe care ai încercat sa-l incarci a fost scris corect, e posibil aceasta sa fie problema.. Insa, numai Orange, care are acces la datele tale iti poate spune dacă ai ajuns la limita în privința încarcărilor.. Stiu ca a mai fost o discuție despre aceat subiect în comunitate.. si asta am reținut de acolo.. https://www.orange.ro/help/cum-rencarc-o-cartel-prepay-de-pe-abonament-cu-plata-pe-factur-42 Fri, 15 May 2020 08:17:38 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27598#M622 Jay 2020-05-15T08:17:38Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27599#M623 @Ionut1987, ai reușit să reîncarci? Sau ești în situația descrisă de Jay în care ai depașit limita maximă de reîncărcare? Fri, 15 May 2020 15:01:36 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27599#M623 DanielaH 2020-05-15T15:01:36Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27600#M624 Salutare tuturor, nu am reușit să fac reîncărcări din My Orange, dar am uitat să menționez că pot face reîncărcari la *100#, și cu ajutorul unui consultant clienți. Totodată am nevoie de reîncărcari de 1 euro, ceea ce la *100# nu există. Nu cred că este vorba despre o restricționare, dat fiind faptul că la Call Center se pot face reîncărcari (1 euro) din sistem. O să merg într-un magazin să văd dacă mă pot ajuta cei de acolo. O zi bună tuturor! Fri, 15 May 2020 16:48:34 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27600#M624 Ionut1987 2020-05-15T16:48:34Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27601#M625 Cred că din magazin reușești să faci încărcări de un euro sau de la chioșcuri stradale, etc. Nu poți din My Orange! Sat, 16 May 2020 05:49:07 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27601#M625 Vio73 2020-05-16T05:49:07Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27602#M626 Din moment ce exista varianta de reîncărcare de 1€ în My Orange, ma îndoiesc ca nu merge sa reincarce din My Orange.. Sigur este o alta problema a contului.. Sat, 16 May 2020 07:08:43 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27602#M626 Jay 2020-05-16T07:08:43Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27603#M627 Desigur, știu că se pot face reîncărcari prepay 1 euro la PayPal sau PayPoint, dar eu doresc să le am pe factură, să nu umblu pe la toate magazinele. Oricum rămâne soluția în magazin. Vă mulțumesc pentru răspunsuri. Zi bună tuturor! Sat, 16 May 2020 07:23:45 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27603#M627 Ionut1987 2020-05-16T07:23:45Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27604#M628 Cu placere @Ionut1987. Sa ai o zi frumoasa. Sat, 16 May 2020 09:27:37 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27604#M628 Miha_Z 2020-05-16T09:27:37Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27605#M629 @Ionuț1987, pentru a confirma ce am spus ca dacă nu sunt problemele cu contul, merge sa reîncarci din My Orange, cu plata pe factura, am făcut o încărcare de 1€.. Ai poze mai jos.. Ce am făcut eu și n-am văzut în pozele puse de tine, eu am ales un numar de abonament dupa care încarc, pentru a putea alege plata pe factura... pe factura acelui numar.. Am primit inclusiv sms ca numărul respectiv a fost reîncărcat.. Deci merge din My Orange fara probleme.. Mon, 18 May 2020 17:15:52 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27605#M629 Jay 2020-05-18T17:15:52Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27606#M630 Bună, Jay, am fost ieri la Orange Shop și mi-au explicat cei de acolo că s-a schimbat ceva în My Orange, respectiv trebuie ales prima dată numărul prepay după care trebuie selectat numărul de abonament, unde se va face facturarea. Acum funcționează. Mulțumesc pentru ajutor. O zi frumoasă tuturor! Tue, 19 May 2020 04:50:08 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27606#M630 Ionut1987 2020-05-19T04:50:08Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27607#M631 Atunci faci cum te-au îndrumat și poate va fi în regulă. Succes! Tue, 19 May 2020 05:27:51 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27607#M631 Vio73 2020-05-19T05:27:51Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27608#M632 @Ionut1987, ne bucurăm că s-a rezolvat. O să marcăm noi răspunsul tău ca soluție pentru a fi de ajutor și altor membri din Comunitate. @Jay, mulțumim pentru simulare si screenshot-uri - foarte utile. Tue, 19 May 2020 07:43:22 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-imposibilitate-re%C3%AEnc%C4%83rcare-prepay-de-pe-abonament-din/m-p/27608#M632 DanielaH 2020-05-19T07:43:22Z