subiectul Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online? din Aplicatia My Orange

Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

JustASK — Tue, 12 May 2020 18:27:03 GMT

Salut! Poate sa-mi spune cineva unde pot activa o noua cartela SIM in aplicatia MyOrange sau online?

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

Szabolcs — Tue, 12 May 2020 18:39:49 GMT

Vreti sa activati SIM ul sa puteti suna sau sa il introduceti ca nr in contul my orange? Daca doar pentru a suna e foarte simplu, se activeaza la primul apel.

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

Szabolcs — Tue, 12 May 2020 18:46:15 GMT

Daca vreti sa introduceti numarul in my orange faceti in felul urmator de pe telefon android: Deschideti aplicatia my orange Intrati in sectiunea alege numar In coltul din dreapta sus aveti un simbol cu un telefon cu o sageata, apasati pe simbol, dupa ce sa deschis puteti trece numarul de telefon dorit. Spor la treaba!

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

JustASK — Tue, 12 May 2020 20:09:25 GMT

Pur si simplu am schimbat mobilul la un smartphone care accepta nanoSIM. Mi-au adus una de la Orange Store si asta vreau sa activezi pentru a inlocui cea veche.

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

Jay — Wed, 13 May 2020 05:14:33 GMT

Din ce stiu, doar un reprezentant Orange poate face asta.. deci trebuie sa suni la 300 sau sa mergi intr-un Orange shop.. Trebuie sa le spui seria cartelei si numărul de telefon pe care trebuie activata. Dupa ce vor activa noua cartela, cea veche nu va mai funcționa. Eu am decupat cartela veche, la un centru de accesorii GSM, prima data când am avut nevoie de nano sim, nu am folosit cartela noua primita.. Pana acum, n-am avut probleme și, nici n-a fost nevoie sa mut informațiile dupa un sim pe celalalt..

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

Vio73 — Thu, 14 May 2020 05:35:42 GMT

Nu mai merge să se schimbe simul din aplicație. O făceam și eu în trecut, dar nu mai apare acea funcție. Așa că trebuie mers la un Magazin Orange sau telefonic (dacă acceptă în perioada asta, pentru că în vremuri normale nu acceptau), dacă aveți deja simul. Cred că la varianta aceasta se referea colegul, dar nu cred că mai merge. https://www.orange.ro/help/arhiva/magazin-online/cum-pot-schimba-simmicro-simnano-sim-din-contul-online-12311 Totuși, merită încercat. Succes!

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

DanielaH — Thu, 14 May 2020 09:44:00 GMT

Momentan nu este disponibila opțiunea de schimbare SIM în My Orange, dar dacă ai avut o achiziție online poți apela cu încredere la chatbot-ul Djingo de pe site unde scrii "schimbare de sim" și alegi opțiunea "am o cartela SIM goala".

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

DanielaH — Mon, 18 May 2020 10:59:44 GMT

@JustASK, ai reușit să faci schimbarea de SIM? Revino, te rog, în Comunitate și spune-ne cum ai procedat și dacă s-a rezolvat. Te așteptăm.

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

Vio73 — Tue, 19 May 2020 06:00:07 GMT

Oricum, ar trebui să se facă ceva pentru a se reintroduce această variantă. Mi se pare total aiurea dacă stai la zeci de km de magazin Orange, să te deplasezi pentru o schimbare de sim. Măcar telefonic să se facă!

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

DanielaH — Fri, 14 Aug 2020 08:42:00 GMT

Vești bune! A fost introdusă în contul My Orange (accesat pe PC sau laptop) opțiunea de schimbare SIM pentru clienții care dețin abonament (cu excepția Yoxo).

Această opțiune este disponbilă dacă te afli în una dintre următoarele situații:

ai nevoie de o altă dimensiune de SIM (exemplu: ai un microSIM și ai nevoie de un nanoSIM)
ai în posesie un SIM defect

Pașii pentru comandarea SIM-ului sunt:

logarea în My Orange ca administrator de cont
accesarea secțiunii Servicii SIM -> Comandă SIM
selectarea numărului pentru care dorești un SIM nou
alegerea motivului pentru care dorești schimbarea SIM-ul actual (Am nevoie de o altă dimensiune de SIM/ Am SIM-ul însă nu mai funcționează)
introducerea codului de verificare primit prin SMS (în cazul în care SIM-ul este defect, validarea se face prin introducerea seriei SIM)
introducerea informațiilor pentru livrarea SIM-ului

Statusul comenzii va fi comunicat prin SMS.

După primirea SIM-ului, pașii pentru schimbare / activare sunt:

logarea în My Orange ca administrator de cont
accesarea secțiunii Servicii SIM -> Schimbare SIM
selectarea numărului pentru care dorești schimbarea
introducerea codului de verificare primit prin SMS (sau seria vechiului SIM)
introducerea seriei noului SIM

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

Razvan — Fri, 14 Aug 2020 08:56:15 GMT

Super veste, era și timpul ca și Orange să mai digitalizeze din serviciile oferite.

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

Vio73 — Fri, 14 Aug 2020 08:59:30 GMT

A mai fost disponibilă această opțiune și chiar nu înțelegeam de ce a fost scoasă. Un lucru foarte bun! Mulțumim!

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

svetalex — Fri, 14 Aug 2020 09:10:17 GMT

Super veste. Orange se aliniază trendului actual de digitalizare. Mai bine și mai comod pentru utilizatori, având în vede și măsurile pe care a fost necesar să le adopte în contextul pandemiei de COVID. Personal m-aș fi așteptat să implementeze această posibilitate încă din luna martie 🙂

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

tomaciprian — Tue, 18 Aug 2020 11:34:20 GMT

Sperăm să urmeze și trecerea de la SIM fizic la e-SIM tot online.

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

Razvan — Wed, 02 Sep 2020 07:48:21 GMT

Ar fi următorul pas firesc.

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

Jay — Mon, 05 Jul 2021 20:11:53 GMT

De o saptamana nu mai pot trimite sms-uri si, pentru ca am, de la achizitia de telefon de anul trecut, o cartela sim, am zis ca poate nu mai este nevoie sa ajung intr-un shop.. insa, pot face pasii doar pana la schimbare sim.. Spre deosebire de comanda sim, schimbare sim este inhibat.. nu se intampla nimic daca apas pe el.. deci, shop it is, cand voi avea timp..

Re: Schimbare SIM din aplicatia My Orange sau online?

DanielaH — Wed, 07 Jul 2021 09:46:45 GMT

@Jay, în acest moment schimbarea de SIM online, din My Orange, se poate face doar pentru situațiile în care SIM-ul a fost comandat tot online sau prin Serviciul Clienți, nu și pentru SIM-urile luate din magazinele fizice. Cu alte cuvinte, secțiunea "Schimbare SIM" devine activă doar în aceste condiții.