subiectul Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul magazin - utilizator Prepay din Aplicatia My Orange

Butonul consum a fost inlocuit de butonul magazin - utilizator Prepay

Solange — Tue, 08 Sep 2026 03:46:07 GMT

In plus nu mai regasesc nicaieri butonul consum si nici vreo alta posibilitate de a vedea consumul in aplicatie. In varianta web pot vedea cronos dar nu in sectiunea Consum si Facturi ci doar in Sumar, in aplicatie insa pare ca devenit imposibil. Am dezinstalat si instalat aplicatia, fara rezultat. Este foarte deranjant daca o sa ramana in acest fel, este un bug ori e o schimbare intentionata ?

Multumesc

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul facturi

Radutuby — Sun, 06 Sep 2026 05:35:40 GMT

Salutare!

La mine văd că încă apare. Ai încercat să vezi daca sunt actualizări la aplicație?. La tine ce versiune apare?

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul facturi

MihaiC99 — Sun, 06 Sep 2026 05:36:17 GMT

Salutare!

Cel mai probabil este o eroare creata de cei de la Orange.

Problema apare atât în cazul utilizatorilor de abonamente cat și prepay.

Cei cu abonamente pot accesa secțiunea consum prin apăsarea butonului din imagine.

Din păcate, utilizatorii prepay nu au această opțiune.

Poți face o sesizare către serviciul clienți prin metodele uzuale sa prin e-mail la adresa aplicatii@orange.com.

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul facturi

Solange — Sun, 06 Sep 2026 05:39:42 GMT

Sunt utilizator prepay. Daca am dezinstalat si instalat aplicatia e limpede ca nu sunt actualizari , versiunea aplicatiei este 10.13.0 (build6130)

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul facturi

Radutuby — Sun, 06 Sep 2026 05:49:38 GMT

Am înțeles, este interesant. Totuși, ai o versiune mai nouă decât cea care apare la mine în magazinul Google. O soluție ar fi să descarci manual aplicația la o versiune inferioară, dacă ești pe Android, de pe APKMirror.

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul facturi

MihaiC99 — Sun, 06 Sep 2026 05:54:40 GMT

Sa instalez o aplicație din afara magazinului play nu are sens și nu este o soluție. Resursele disponibile se pot afla și prin apel la *100# cat și prin accesarea my Orange din browser.

Solutia este ca Orange sa rezolve problema creata.

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul facturi

Solange — Sun, 06 Sep 2026 06:04:20 GMT

Habar nu am de ce tie iti apare respectiva varianta ca utima, la mine ultima actualizare apare in 28 August, nu in 11 asa cum iti apare tie. Cand o sa iti faca si tie update mai mult ca sigur ca o sa iti dispara si tie butonul consum.

Nu vreau sa ma duc o varianta inferioara descarcata din afara Goolge Play, daca e un bug care nu se va rezolva prefer sa nu mai folosesc aplicatia.

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul facturi

Radutuby — Sun, 06 Sep 2026 06:03:23 GMT

Am înțeles. Probabil update-ul se face treptat, iar la mine încă nu a ajuns.

În cazul acesta, dacă dorești, poți contacta suportul Orange prin WhatsApp la 0744 444 300 și să expui problema și acolo. Poate fi totuși vorba despre un bug temporar, si vor veni cu un "fix" la aplicație.

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul facturi

Solange — Sun, 06 Sep 2026 06:42:15 GMT

Dupa ce am reusit sa scap de robot, in vreo 15 minute, am scris si aici. Daca vor raspunde revin cu vesti. Merci.

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul facturi

Solange — Sun, 06 Sep 2026 06:31:56 GMT

Am scris la respectivul mail, daca vor raspunde revin cu vesti. Merci

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul facturi

MihaiC99 — Sun, 06 Sep 2026 06:45:53 GMT

Voi face și eu o sesizare.

Butonul consum a fost înlocuit cu butonul magazin. In titlu ai scris facturi.

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul facturi

Solange — Sun, 06 Sep 2026 06:51:20 GMT

Eu asa tineam minte, ca al doilea buton de la stanga la dreapta era cel cu consum si acum acolo apare buton facturi. Este posibil sa le fi incurcat eu si butonul consum sa fi fost inlocuit cu butonul magazin. Nu stiu daca inainte era buton facturi, eu fiind prepay nu l-as fi folosit oricum niciodata.

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul facturi

MihaiC99 — Sun, 06 Sep 2026 06:54:37 GMT

Da, tocmai făceam o sesizare.

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul facturi

Solange — Sun, 06 Sep 2026 07:00:47 GMT

Deci tineam bine minte pozitia in care era butonul. Au inlocuit butonul si l-au repozitionat insa e butonul consum a fost inlocuit de butonul magazin, am modificat si in titlu.

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul magazin

Vio73 — Sun, 06 Sep 2026 07:20:56 GMT

Salutare!

Te-ai uitat și în partea de jos a aplicației?

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul magazin

Solange — Sun, 06 Sep 2026 07:42:15 GMT

Sigur ca da, am pus in primul post si un prt scr in acest sens. La tine apare inca asa pentru ca nu a facut update. Putina rabdare si te rezolva si pe tine 🙂

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul magazin

Vio73 — Sun, 06 Sep 2026 08:56:46 GMT

Am dezinstat/ reinstalat aplicația și este tot așa. Am și abonamente și un număr de prepay.

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul magazin

MihaiC99 — Sun, 06 Sep 2026 08:59:57 GMT

Nu trebuia să dezinstalezi aplicația.

Versiunea 10.13.0 este cea cu probleme.

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul magazin - utilizator Prepay

Solange — Tue, 08 Sep 2026 04:49:17 GMT

Am scris la aplicatii@orange.com, pe Wapp la 0744.444.300 cat si pe Chat in aplicatie.

Mi se pare ca suportul Orange este departe de ceea ce a fost odata si de ceea ce ar trebui sa fie. Se dau raspunsuri pe langa subiect, ti se spune sa incerci solutii pe care ai precizat deja ca le-ai incercat. Macar sa rezolve problema, la cum se pune problema insa tare imi este ca o sa ramana la nivel de " se poate verifica consumul si la *100#", asta e primul raspuns pe care il ofera atunci cand le spui ca nu mai poti verifca in aplicatie consumul. Nimeni nu pare interesat sa rezolve problema, ci mai repede de a sublinia ca sunt si alte modalitati de a verifica consumul. Tot ce se face in aplicatie se poate face si in alta parte.... deci la ce ne mai foloseste aplicatia ? Retoric, desigur.

Re: Butonul consum a fost inlocuit de butonul magazin - utilizator Prepay

MihaiC99 — Tue, 08 Sep 2026 05:58:05 GMT

Având in vedere că ai modificat din nou titlul, probabil am vorbit cu acelaș operator.🙂

Eu cred că, într-un final, a înțeles și problema se va rezolva.