subiectul Re: Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange din Aplicatia My Orange

Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange

Senpai — Fri, 30 Jan 2026 21:01:39 GMT

Bună seara! Am activat astăzi o cartelă Prepay, am creat un cont My Orange dobândind funcția de unic admin pe numărul de telefon, cred că s-a activat cu adevărat așa cum e afișat în cont, însă nu pot modifica numele cu care sistemul automat m-a înregistrat prima dată la crearea contului. În dreptul numelui de familie apare CUST urmat de către numărul meu de telefon, iar la secțiunea prenume apare ALO. Am apelat Serviciul de Relații cu Clienții, s-a remarcat eroarea și mi s-a spus că într-un interval de timp relativ scurt va fi remediată. La rândul meu, am încercat de două ori modificarea prin procedură manuală, mi-a apărut de fiecare dată că modificarea s-a efectuat cu succes, însă după delogarea din cont atunci când intru iar, la secțiunile nume și prenume îmi apar aceleași erori: CUST urmat de către numărul meu de telefon, respectiv ALO. E o disfuncționalitate temporară? Ce ar trebui să fac? Mulțumesc!

Re: Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange

Vio73 — Sat, 31 Jan 2026 03:19:14 GMT

Salutare!

Probabil că pot fi și disfuncționalități ( erori) pe cont. Trebuie depusă sesizare din My Orange-Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi scrii transfer operator. Îți vor răspunde probabil mai târziu, nu imediat .

Oricum, doar ei pot verifica, nu putem să te ajutăm noi, cei din Comunitatea Orange decât cu sfaturi, noi fiind în mare parte tot clienți, ca și tine.

Baftă!

Re: Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange

FLo1 — Sat, 31 Jan 2026 07:22:20 GMT

@Senpai: Pentru numerele prepay de pe contul MyOrange NUMELE asociat acestora poate fi modificat simplu și definitiv prin editarea și memorarea contactului în agenda telefonului. Astfel vei regăsi acel nume din agendă inclusiv în contul MyOrange. Numai bine și te așteptăm cu vești bune.

Re: Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange

Senpai — Sat, 31 Jan 2026 07:29:36 GMT

Înțeleg, însă ar însemna să mă trec pe mine însumi în agenda SIM, a telefonului sau a contului Google. Iar eu am ales o adresă de email Outlook. Să văd ce vor putea face cei de la Serviciul Clienți Orange, momentan nu m-au apelat, am scris lui Djingo. Modificarea ar fi posibilă doar via versiunea web a contului My Orange.

Re: Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange

FLo1 — Sat, 31 Jan 2026 09:19:03 GMT

Nu contează "adresa de email" ci doar să fie salvat în agenda telefonului. Că este sau nu sincronizată agenda cu un cont, asta e altă poveste. Și da, pe lângă zeci, sute de contacte, unul al tău, cu numele de afișare dorit nici nu va deranja.

Re: Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange

DanielaH — Wed, 04 Feb 2026 08:01:25 GMT

@Senpai, te-a ajutat recomandarea lui FLo1? S-a rezolvat situația?

Re: Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange

MihaiC99 — Wed, 04 Feb 2026 09:09:50 GMT

Situatia a fost escaladata catre dezvoltator. Acesta este raspunsul Orange in acest moment.

Re: Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange

OmRau — Thu, 05 Feb 2026 23:37:57 GMT

Bună seara! Am șters de mai multe ori contul My Orange, probabil că s-a șters de fiecare dată și contul din Comunitatea Orange, am încercat schimbarea adreselor de email și a username-urilor înainte de ștergerea și recrearea unui cont My Orange însă degeaba, la creare nu poate fi validat numele și prenumele în contul My Orange, ciudat este însă faptul că se salvează doar CNP-ul, însă acesta nu poate fi șters definitiv din cont fără scrierea și salvarea unui alt CNP, ceea ce este frustrant și ar putea reprezenta o breșă de securitate pe viitor, întrucât nu doresc să fiu abonat, ci client PrePay! Așadar, am decis să nu mai șterg contul My Orange și să nu mai încerc validarea numelui și prenumelui, pentru a nu crea un "cârnat" întreg de istoric practic neveridic, eșuat, legat de actualizarea datelor personale în contul My Orange! Am decis să fiu identificat exclusiv după adresa de email și numărul de telefon. Iar username-ul meu va fi mereu "Omblajin". Am adăugat și o fotografie cu mine.

Re: Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange

OmRau — Fri, 06 Feb 2026 09:05:58 GMT

Pentru fiabilitatea platformei pentru noii clienți abonați, cu siguranță echipa tehnică va trebui să remedieze această eroare. Însă eu nu voi mai adăuga numele și prenumele niciodată cât timp voi fi utilizator PrePay, întrucât am testat personal iar ele nu pot fi salvate fără completarea rubricii CNP. Ceea ce la mine nu se aplică.

Re: Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange

MihaiC99 — Fri, 06 Feb 2026 09:23:20 GMT

In locul CNP- ului poti introduce mai multi de 0 si se salveaza.

Re: Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange

OmRau — Fri, 06 Feb 2026 09:24:25 GMT

Da, însă sunt un adept al logicii realiste!

Re: Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange

Viper — Fri, 06 Feb 2026 19:30:34 GMT

@OmRau a scris:
[...] username-ul meu va fi mereu "Omblajin". Am adăugat și o fotografie cu mine.

🙄și cu @Elkelly ce facem? câte conturi îti mai faci? scuze, mi-a scăpat @Senpai care-i tot al tău.