subiectul Re: Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu din Aplicatia My Orange

Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

alterego — Wed, 09 Jul 2025 12:02:14 GMT

Salut,

dacă sunteți pe aici utilizatori de iOS aș vrea să știu dacă întâmpinați aceeași problemă ca mine în aplicația My Orange: am adunat peste 1.000 de puncte la Pinata Party și vreau să-mi iau în schimbul acelor puncte premiul constând internet nelimitat 30 de zile, dar în momentul în care vreau să fac aceasta efectiv sunt scos afară din aplicație.

Am dezinstalat, instalat, delogat, logat, șters cache... problema persistă.

Re: Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

Vio73 — Wed, 09 Jul 2025 12:29:56 GMT

Salutare!

Să nu fie la tine vreo problemă, pe cont.

Nu am acest sistem de operare, dar nu cred că este ceva general.

Re: Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

alterego — Thu, 10 Jul 2025 07:45:30 GMT

Am intrat de pe un telefon cu Android, am reușit să revendic premiul și teoretic să-l aloc unui număr... din păcate acel bonus de 30 de zile internet nelimitat, deși a fost alocat acelui număr, nu apare în cont.

Re: Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

Vio73 — Thu, 10 Jul 2025 07:57:04 GMT

Verifică și mai târziu, poate apare ulterior. Dacă nu, contactează- i.

Re: Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

alterego — Thu, 10 Jul 2025 08:29:41 GMT

@Vio73 în fiecare zi, în ultimele 3 zile, intru în direct cu un operator... problema e cunoscută, e una generală, se lucrează la remediere, nu se poate da un termen estimativ de rezolvare, există un ticket de urgentare pe contul meu (deși dacă e problemă generală, aceasta e doar pistol cu apă).

Re: Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

malcos — Sun, 13 Jul 2025 14:46:28 GMT

Și mie mi s-a întâmplat la fel azi! Tot iOS, doar ca premiul este cu 300 puncte. Cum apăs pe premiu, se închide aplicația! Am încercat de 5-6 ori.

Re: Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

AlexM27 — Tue, 15 Jul 2025 18:37:12 GMT

Si la mine exact aceeasi problema! Este ceva din aplicatie sau cel putin asa mi-a spus cineva dintr-un magazin orange. Nu stiu daca au ce face.😕

Re: Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

ION-BCR — Wed, 16 Jul 2025 14:09:22 GMT

exact aceeași problemă o am și eu pe ios

Re: Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

malcos — Wed, 16 Jul 2025 14:14:23 GMT

M-am conexat de pe un android și am reușit să-mi revendic premiul. Am semnalat problema și în call center.

Re: Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

malcos — Wed, 16 Jul 2025 14:14:34 GMT

M-am conexat de pe un android și am reușit să-mi revendic premiul. Am semnalat problema și în call center.

Re: Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

user_16628982 — Wed, 16 Jul 2025 16:35:07 GMT

Și eu pățesc la fel , am o săptămână de când ma chinui si nu merge , ma scoate din aplicație.

Re: Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

AlexM27 — Wed, 16 Jul 2025 17:34:18 GMT

Am fost si in magazin, nici un ajutor, sau raspuns concret. Am sunat la ei, mi-au spus ca tehnicienii lucreaza la asta, dar parerea mea e ca nu vor rezolva problema pana se termina concursul.

Re: Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

DanielaH — Thu, 17 Jul 2025 05:47:11 GMT

Salut tuturor!

Confirmăm și noi că situația este cunoscută și colegii nostri de la departamentul tehnic lucrează la remedierea ei. Problema se manifestă doar pentru utilizatorii iOS.

Mulțumim pentru înțelegere.

Aplicația my orange

Horațiu — Fri, 18 Jul 2025 06:45:20 GMT

Bună ziua,

Am întâmpinat o problemă în aplicația My Orange, la secțiunea Piñata Party. Am acumulat 400 de puncte și încerc să le folosesc pentru a revendica un pachet de internet, însă de fiecare dată când apăs pe promoție, aplicația se închide automat.

Menționez că am încercat următoarele fără succes:

– Reinstalare aplicație

– Ștergere cache

– Schimbare rețea (Wi-Fi/date mobile)

– Restart telefon

Vă rog să verificați situația și, dacă este posibil, să îmi activați manual beneficiul sau să îmi acordați punctele echivalente pe cont.

Vă mulțumesc anticipat pentru ajutor!

Re: Aplicația my orange

MihaiC99 — Fri, 18 Jul 2025 06:49:55 GMT

Salutare!

Daca ai la îndemână un telefon cu sistem de operare android, instalează aplicația pe aceasta și revendică premiile. Pe iOS sunt probleme.

Re: Sunt scos din aplicația My Orange când vreau să revendic un premiu

DanielaH — Fri, 18 Jul 2025 13:10:07 GMT

Salut tuturor!

Colegii ne-au cnfirmat că problema a fost remediată și recomandă actualizarea aplicației la ultima versiune disponibilă.

Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.