https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20263#M436 Situația a fost remediată. Vă mulțumim încă o dată pentru înțelegere. Tue, 25 May 2021 08:37:58 GMT DanielaH 2021-05-25T08:37:58Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20253#M426 Buna, de ce nu pot accesa Detalii Convorbiri in My Orange pentru prepay de o luna? Nici de pe telefon, nici din aplicatie, nici de pe laptop. Nu mai e disponibil acest serviciu pentru prepay? Sun, 28 Mar 2021 20:47:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20253#M426 Anuca 2021-03-28T20:47:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20254#M427 Este. Doar ca se incarca extreeem de greu pe noua interfata. Sun, 28 Mar 2021 21:32:46 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20254#M427 2021-03-28T21:32:46Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20255#M428 Funcțional pe prepay, atât pe aplicația mobilă, cât și desktop. E necesară puțină răbdare, dar e ok. Sun, 28 Mar 2021 22:38:11 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20255#M428 FLo1 2021-03-28T22:38:11Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20256#M429 La mine funcționează pentru prepay-ul pe care îl am pe cont. Mai greu, dar funcționează! Tue, 30 Mar 2021 05:15:05 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20256#M429 Vio73 2021-03-30T05:15:05Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20257#M430 @Anuca, ai reușit să accesezi detaliile de convorbiri? Tue, 30 Mar 2021 07:47:47 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20257#M430 DanielaH 2021-03-30T07:47:47Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20258#M431 Buna, nu, tot nu se deschide. Imi incarca un tabel gol. Daca astept mai mult ma deconecteaza. O sa mai incerc. Tue, 30 Mar 2021 07:58:37 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20258#M431 Anuca 2021-03-30T07:58:37Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20259#M432 S a rezolvat. Acum se deschide. Fri, 09 Apr 2021 13:04:13 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20259#M432 Anuca 2021-04-09T13:04:13Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20260#M433 @Anuca, ne bucurăm că s-a rezolvat și mulțumim pentru feedback. Te mai așteptăm în Comunitate. Fri, 09 Apr 2021 13:56:55 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20260#M433 DanielaH 2021-04-09T13:56:55Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20261#M434 Buna seara . Aceeași problema o întâmpin și eu acum. Încerc sa accesez secțiunea “ detalii convorbiri” și îmi apare următorul mesaj “ Detaliile de convorbiri pentru luna curenta sunt afisate cu o intarziere de 72 de ore si au caracter informativ. Informatiile despre traficul de internet pe mobil sunt afisate doar dupa emiterea facturii.”. Când se va remedia situația? Fri, 23 Apr 2021 21:25:47 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20261#M434 anamariamusat 2021-04-23T21:25:47Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20262#M435 @anamariamusat, într-adevăr, in acest moment avem clienți care nu își pot vizualiza detaliile de convorbiri din My Orange - aplicația pe mobil. Până la remedierea situației (de care se ocupă colegii noștri de la departamentul tehnic), recomandăm două variante pentru a putea accesa detaliile de convorbiri: 1. accesarea variantei desktop 2. din aplicația de mobil, click în partea de jos pe “Descarcă informații” și se va deschide un Excel cu informațiile solicitate Vom reveni aici când vom avea confirmarea că problema a fost rezolvată. Mulțumim pentru înțelegere. Mon, 26 Apr 2021 11:42:35 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20262#M435 DanielaH 2021-04-26T11:42:35Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20263#M436 Situația a fost remediată. Vă mulțumim încă o dată pentru înțelegere. Tue, 25 May 2021 08:37:58 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/rezolvat-de-ce-nu-pot-accesa-detalii-convorbiri-la-prepay/m-p/20263#M436 DanielaH 2021-05-25T08:37:58Z