subiectul Re: Imposibilitate schimbare adresa de mail asociata contului Orange din Aplicatia My Orange

Imposibilitate schimbare adresa de mail asociata contului Orange

OrangeCustomer — Fri, 28 Feb 2025 09:43:32 GMT

Încerc să-mi schimb adresa de mail asociata contului în urma atacului recent, deoarece mi-au fost compromise datele și nu pot. Link-ul primit în mail îmi zice ca pagina e invalida și sa contactez CC. Eu numa gândeam ca atât de praf a ajuns platforma voastră. Cum se poate asa ceva?

Re: Imposibilitate schimbare adresa de mail asociata contului Orange

DanielaH — Fri, 28 Feb 2025 10:28:07 GMT

Salut!

Este vorba despre contul My Orange? Ai încercat să accesezi link-ul și dintr-un alt browser sau în modul incognito?

Re: Imposibilitate schimbare adresa de mail asociata contului Orange

MihaiC99 — Fri, 28 Feb 2025 10:35:56 GMT

Salut,

Ai incercat schimbarea adresei din aplicația my Orange.

My Orange - altele - setări -date personale

Am testat și a funcționat în cazul meu

Re: Imposibilitate schimbare adresa de mail asociata contului Orange

OrangeCustomer — Fri, 28 Feb 2025 10:44:17 GMT

Vă mulțumesc pentru răspunsuri. Am încercat și din site și din aplicație. Același rezultat.

Re: Imposibilitate schimbare adresa de mail asociata contului Orange

OrangeCustomer — Fri, 28 Feb 2025 11:08:23 GMT

Am solicitat ștergerea contului din aplicație. O sa încerc să-mi refac contul cu noul email când se va procesa ștergerea.

Re: Imposibilitate schimbare adresa de mail asociata contului Orange

DanielaH — Fri, 28 Feb 2025 11:25:44 GMT

Doar o singură mențiune - ștergerea contului My Orange va face imposibilă logarea ulterioară în Comunitate.

Re: Imposibilitate schimbare adresa de mail asociata contului Orange

MihaiC99 — Fri, 28 Feb 2025 18:44:49 GMT

Operațiunea de stergere a contului se realizeaza in maxim 24 ore (de obicei durează doar câteva ore).

Au fost situații (mai rar) in care nu sa realizat ștergerea in cele 24 de ore și atunci va trebui să apelezi la serviciul clienți (chat/telefonic).

Re: Imposibilitate schimbare adresa de mail asociata contului Orange

DanielaH — Mon, 03 Mar 2025 09:33:48 GMT

@OrangeCustomer, s-a rezolvat situația cu contul? Ai reușit să schimi adresa de e-mail asociată?

Re: Imposibilitate schimbare adresa de mail asociata contului Orange

OrangeCustomer1 — Mon, 03 Mar 2025 09:58:00 GMT

Bună dimineața, @DanielaH . Am reușit să-mi schimb adresa de mail prin solicitarea de a șterge contul Orange și crearea unuia nou.