subiectul Re: Nu imi apar facturile in aplicatia my orange din Aplicatia My Orange

Nu imi apar facturile in aplicatia my orange

auroravelicu — Mon, 22 Jul 2024 09:06:58 GMT

Buna ziua,

Nu imi apar facturile in aplicatie, am factura de plata si nu imi apar detaliile legate de facturi si plati sub nicio forma.

Re: Nu imi apar facturile in aplicatia my orange

Pololică — Mon, 22 Jul 2024 09:07:54 GMT

Salutare!

Care este data emiterii facturii? Desi suma si SMS-ul din ziua emiterii sunt disponibile, factura propriu-zisa apara in MyOrange in maxim 2 zile (cu toate detalierile).

Re: Nu imi apar facturile in aplicatia my orange

arsradu — Mon, 22 Jul 2024 09:20:14 GMT

Salut,

Daca ai deja factura pe mail sau fizic, si vrei sa o achiti acum, poti folosi si functia de plata pentru un prieten. Dar daca factura e noua si nu esti pe graba, mai bine mai incerci in zilele urmatoare. Ar trebui sa fie timp suficient sa o achiti.

Re: Nu imi apar facturile in aplicatia my orange

Fost Membru — Mon, 22 Jul 2024 09:47:06 GMT

Buna,

Daca a trecut data facturării și nu ai primit suma de plata va trebui sa contactezi serviciul clienți de unde vei primi și toate informațiile necesare.

Ai incercat sa te loghezi atât din aplicația My Orange cât și din browser PC?

Cel mai ușor, în cazul tau, poți contacta serviciul clienți prin chat djingo.

Cu aceasta ocazie poți face și o sesizare legata de cont.

Odată ce ai aflat ce suma ai de platit poți face plata aici:

https://www.orange.ro/myaccount/plata-factura-online

Re: Nu imi apar facturile in aplicatia my orange

FLo1 — Mon, 22 Jul 2024 09:49:48 GMT

@auroravelicu: Bun venit în Comunitate. Ne poți detalia ce anume apare sau unde anume cauți în aplicație? În aplicație, dacă selectezi ”facturi” regăsești atât statusul facturii curente cât și ”istoricul facturilor” anterior emise. Ai o imagine cu un screen-shot în acest sens mai jos.

Re: Nu imi apar facturile in aplicatia my orange

Vio73 — Mon, 22 Jul 2024 10:09:58 GMT

Salutare!

Ai încercat să intri și de pe un laptop sau desktop, din My Orange?

https://www.orange.ro/myaccount/reshape/

Poți afla cât ai de plată din meniul telefonului *100# apelare- apoi apeși pe 1 Cronos, factura și plăți (dai Trimite)-apoi 3 Factura (Trimite)- 1 Informații factură și dai trimite. Imediat vei primi sms cu valoarea facturii.

Ulterior poți plăti prin link-ul acesta:

https://www.orange.ro/myaccount/plata-factura-online

Baftă!

Re: Nu imi apar facturile in aplicatia my orange

delfinas — Mon, 22 Jul 2024 11:12:42 GMT

Aurora, bun venit in Comunitate!!!

Ai actualizat aplicatia? Daca nici asta nu ajuta, dezinstaleaza si reinstaleaza aplicatia My Orange.

Re: Nu imi apar facturile in aplicatia my orange

auroravelicu — Tue, 23 Jul 2024 09:03:57 GMT

Factura este emisa de o luna dar nu apare in aplicatia my orange. Am platit-o prin optiunea plateste factura unui prieten... altfel nu pot. Stiu ca trebuie sa am detaliile legate de factura in aplicatie, asa e normal, dar in aplicatie imi spune ca nu exista facturi emise!!! De ce?

Re: Nu imi apar facturile in aplicatia my orange

auroravelicu — Tue, 23 Jul 2024 09:06:14 GMT

Factura este emisa de o luna dar nu apare in aplicatia my orange. Am platit-o prin optiunea plateste factura unui prieten... altfel nu pot. Stiu ca trebuie sa am detaliile legate de factura in aplicatie... la mine apare ca nu s-au emis facturi desi factura am primit-o pe mail...

Re: Nu imi apar facturile in aplicatia my orange

auroravelicu — Tue, 23 Jul 2024 09:06:51 GMT

Da, am facut asta... degeaba

Re: Nu imi apar facturile in aplicatia my orange

delfinas — Tue, 23 Jul 2024 09:11:13 GMT

Poti face un printscreen?

Re: Nu imi apar facturile in aplicatia my orange

FLo1 — Tue, 23 Jul 2024 09:20:36 GMT

@auroravelicu: În screen-shot-urile prezentate observ ultima factură de pe iulie care este plătită. Indiferent de modalitatea prin care ai achitat factura, aceasta observ că apare în aplicație. După achitare, faptul că apare ca ”achitată” este ceva normal.

Re: Nu imi apar facturile in aplicatia my orange

Fost Membru — Tue, 23 Jul 2024 09:34:09 GMT

Servicii abonamente 30,69 este ultima factura?

Aveți doar un abonament mobil sau aveți și servicii fixe?

Re: Nu imi apar facturile in aplicatia my orange

DanielaH — Thu, 25 Jul 2024 07:42:29 GMT

@auroravelicu, s-a rezolvat/ clarificat situația cu factura?