subiectul Re: Nu pot accesa detalii convorbiri din Aplicatia My Orange

[Rezolvat] Nu pot accesa detalii convorbiri

andraraluca — Wed, 25 Oct 2023 13:14:50 GMT

Bună seara pana mai zilele trecute puteam accesa detaliile la convorbiri și acum numai merge, îmi apare asa, ce sa întâmplat?

Re: Detalii comvorbiri

RafaHelper — Tue, 24 Oct 2023 19:48:54 GMT

Salut @andraraluca,

Este o situație cunoscuta, mai multe detalii gasesti aici: https://comunitate.orange.ro/t5/aplica%C8%9Bia-my-orange/nu-merg-descarcate-detaliile-convorbirilor/m-p/131922

Re: Detalii comvorbiri

FLo1 — Tue, 24 Oct 2023 19:49:19 GMT

@andraraluca: Ai încercat și de pe varianta web (desktop) a contului? Sau doar în aplicație? Este la un număr de mobil Orange România? Sunt câteva teste / sesizări în atenția Orange privind secțiunea ”Detalii convorbiri”. Sperăm să se remedieze într-un timp cât mai scurt.

Re: Detalii comvorbiri

Vio73 — Wed, 25 Oct 2023 03:45:46 GMT

Bună!

Am verificat acum și e același lucru și la mine.

În schimb, poți verifica (la mine funcționează) pe versiunea laptop/desktop, cum este descris aici (Consum și facturi-Cronos- Detalii convorbiri):

https://www.orange.ro/help/cum-verific-detaliile-de-convorbiri-4

Baftă!

Re: Detalii comvorbiri

FLo1 — Wed, 25 Oct 2023 04:22:22 GMT

La mine e funcțional și pe mobil (vizibile apeluri SMS net efectuate), însă tot încă în lucru (probabil) posibilitatea de descărcare.

Re: Nu pot accesa detalii convorbiri

DanielaH — Wed, 25 Oct 2023 05:35:37 GMT

Salut!

Colegii ne-au confirmat că situația a fost remediată. Vă rugăm să faceți un update de aplicație.

Re: Nu pot accesa detalii convorbiri

FLo1 — Wed, 25 Oct 2023 05:46:43 GMT

Android11... cu app actualizată (din 3.10.2023 ultima actualizare disponibilă) not ok. Nici pe desktop (chrome sau MicrosoftEdge). Mai așteptăm.

Re: Nu pot accesa detalii convorbiri

DanielaH — Wed, 25 Oct 2023 05:48:33 GMT

Poți încerca și o reinstalare, te rog?

Re: Nu pot accesa detalii convorbiri

FLo1 — Wed, 25 Oct 2023 05:56:20 GMT

App reinstalat. Funcțional ca înainte, dar fără posibilitate de ”descărcare informații”. Doar ”trimite pe email”. La fel și pe desktop.

LE: versiune app 9.2.1. (build 5770)

Re: Nu pot accesa detalii convorbiri

Vio73 — Wed, 25 Oct 2023 06:46:51 GMT

Confirm, functionează! Mulțumimi!

Re: Nu pot accesa detalii convorbiri

FLo1 — Wed, 25 Oct 2023 06:51:47 GMT

Poți Vio să și descarci? Sau doar vizualizare?

Re: Nu pot accesa detalii convorbiri

andraraluca — Wed, 25 Oct 2023 10:10:18 GMT

Am încercat,tot nu funcționează.

Re: Nu pot accesa detalii convorbiri

DanielaH — Wed, 25 Oct 2023 10:12:41 GMT

Ai încercat și să dezinstalezi/ reinstalezi aplicația?

Re: Nu pot accesa detalii convorbiri

andraraluca — Wed, 25 Oct 2023 12:15:05 GMT

Da și e la fel.Nu apare.

Re: Nu pot accesa detalii convorbiri

Anca07 — Wed, 25 Oct 2023 13:01:14 GMT

Confirm si eu, functioneaza

Re: Nu pot accesa detalii convorbiri

Vio73 — Wed, 25 Oct 2023 13:11:40 GMT

Da, merge. Scuze de întarziere!

Re: Nu pot accesa detalii convorbiri

andraraluca — Wed, 25 Oct 2023 13:12:59 GMT

Gata și la mine merge,va mulțumesc!

Re: Nu pot accesa detalii convorbiri

DanielaH — Wed, 25 Oct 2023 13:14:28 GMT

Mă bucur că s-a rezolvat și vă mulțumesc tuturor pentru confirmare!

O după amiază plăcută!

Re: Nu pot accesa detalii convorbiri

FLo1 — Wed, 25 Oct 2023 13:30:37 GMT

Mersi Vio. Atunci e ceva și pe contul meu.... atât timp cât nici de pe varianta web nu e funcțional butonul "descarcă". Se va repara.... cândva și cu răbdare.