subiectul Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange din Aplicatia My Orange

[Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

AV — Fri, 25 Sep 2020 09:11:00 GMT

de ceva vreme, in aplicatia my orange, nu functioneaza modulul detalii convorbiri (imi apare capul de tabel, fara informatii 1-0 din 0). am sunat la orange si mi-au spus ca intampina probleme tehnice. ati patit si voi acelasi lucru?

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

Jay — Fri, 25 Sep 2020 09:13:16 GMT

Salut! Da, am intampinat aceeasi situatie si si-a revenit.. Nu am stat sa verific tot timpul, deci nu stiu exact de cand nu mergea si in cat timp s-a rezolvat, am intrat a doua zi, dupa ce am observat problema si am vazut ca merge.. Am facut verificarea tot pentru o intrebare din comunitate, altfel, eu nu verific istoricul conversatiilor..

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

AV — Fri, 25 Sep 2020 09:24:18 GMT

nu functioneaza de 3 zile. am incercat si acum 1 minut. la mine nu functioneaza. tu cand ai incercat?

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

DanielaH — Fri, 25 Sep 2020 09:27:19 GMT

Da, în acest moment, pentru o parte din clienți, există niște probleme la vizualizarea și descărcarea detaliilor de convorbiri din My Orange. Ne pare rău pentru această situație și vă asigurăm că departamentul nostru tehnic face toate demersurile necesare pentru evaluarea și rezolvarea acestei probleme. Vă vom anunța și noi aici când vom avea confirmarea că s-a remediat. Mulțumim pentru înțelegere.

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

Jay — Fri, 25 Sep 2020 09:33:17 GMT

@cipangi, in topicul din link, am scris despre faptul ca nu merge, deci, in urma cu aproximativ o saptamana.. Am verificat acum din nou și nici mie nu-mi afișează convorbirile.. https://comunitate.orange.ro/questions/2455515-solicit-desfasurator-apelurile-mesajele-trimise-trebuie-platesc-taxa

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

Vio73 — Sun, 27 Sep 2020 08:15:43 GMT

La mine, din fericire, văd că e în regulă atât pe telefon, cât și pe PC. Dar am avut momente când nu mi le afișa!

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

DanielaH — Mon, 02 Nov 2020 09:48:51 GMT

Problema cu vizualizarea detaliilor de convorbiri s-a remediat. Ne puteți confirma, vă rog, că este în regulă și la voi? Mulțumim.

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

Catalinnn — Fri, 21 May 2021 15:29:55 GMT

Nu merge din nou de cateva zile .cand se rezolva??

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

DanielaH — Fri, 21 May 2021 15:37:04 GMT

@Catalinnn, mulțumim pentru sesizare. Într-adevăr, in acest moment avem clienți care nu își pot vizualiza detaliile de convorbiri din My Orange. Până la remedierea situației (de care se ocupă colegii noștri de la departamentul tehnic), recomandăm următoarea variantă pentru a putea accesa detaliile de convorbiri - din aplicația de mobil, click în partea de jos pe “Descarcă informații” și se va deschide un Excel cu informațiile solicitate. Vom reveni aici când vom avea confirmarea că problema a fost rezolvată. Mulțumim pentru înțelegere.

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

DanielaH — Tue, 25 May 2021 08:38:35 GMT

Situația a fost remediată. Vă mulțumim încă o dată pentru înțelegere.

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

Luci4 — Sun, 22 Oct 2023 06:47:22 GMT

Buna ziua,din ce cauza nu îmi merge pagina la detalii convorbiri din my Orange ?

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

arsradu — Sun, 22 Oct 2023 06:50:34 GMT

Aplicatie sau site? Client Orange Romania sau Orange Romania Communications? Ce se intampla cand incerci sa accesezi sectiunea respectiva? Poti atasa o captura de ecran?

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

Luci4 — Sun, 22 Oct 2023 06:53:27 GMT

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

Luci4 — Sun, 22 Oct 2023 06:54:08 GMT

Așa îmi arată

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

arsradu — Sun, 22 Oct 2023 06:56:04 GMT

De cat timp sta asa?

Ca idee, asa e normal sa apara in timp ce se incarca. Dureaza mai mult. Dar la un moment dat ar trebui sa apara si datele. Cat timp l-ai lasat in ecranul asta?

Am incercat si la mine si merge ok (dar cu intarziere, dupa cum spuneam). Deci nu pare sa fie o problema generala.

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

Luci4 — Sun, 22 Oct 2023 06:57:01 GMT

De o săptămână și stau un minut 2 sa se încarce pagina și nu merge deloc

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

arsradu — Sun, 22 Oct 2023 06:59:23 GMT

Ok.

Daca incerci din varianta web, cu un click aici, iti merge? Trebuie sa te loghezi, binenteles. Si asteapta vreo 30 de secunde. Informatia se va incarca la baza paginii.

De asemenea, intre timp, revin cu intrebarea de mai sus: client Orange Romania sau Orange Romania Communications (fost Telekom Fix)?

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

Luci4 — Sun, 22 Oct 2023 07:00:13 GMT

Client orange

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

Luci4 — Sun, 22 Oct 2023 07:00:45 GMT

Client orange Romania

Re: [Rezolvat] probleme detalii convorbiri in My Orange

arsradu — Sun, 22 Oct 2023 07:04:12 GMT

Bun. Incearca te rog cu link-ul de mai sus si spune-mi daca iti merge asa. Ai un pic de rabdare cu el, mai ales daca ai o conexiune mai lenta la internet.

Daca merge asa, inseamna ca e o problema in aplicatie. Caz in care, pentru inceput, iti recomand dezinstalarea si reinstalarea aplicatiei My Orange.