subiectul Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum din Aplicatia My Orange

[Rezolvat] Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

Marco_40 — Tue, 03 Oct 2023 06:39:19 GMT

Salutare, de 5 zile aplicatia imi da eroare la incarcarea soldului, a facturii, consumului si istoricul facturilor ! A mai intampinat cineva problema asta ?

Multumesc

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

FLo1 — Fri, 22 Sep 2023 21:45:09 GMT

@Marco_40: Bun venit în Comunitate. Posibil ca o ștergere de cache a aplicației MyOrange sau reinstalare a acesteia să rezolve problema. Accesul contului pe web desktop/notebook este afișat ok?

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

RafaHelper — Sat, 23 Sep 2023 06:47:27 GMT

Salut @Marco_40,

Cauze pot fi multiple, verifică dacă ai ultima versiune instalată a aplicației. Daca da, încearcă sa o dezinstalezi și reinstalezi din nou.

Să ne spui dacă după acești pași îți merge sau nu.

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

Marco_40 — Sat, 23 Sep 2023 08:24:00 GMT

Multumesc ! Am facut de toate, sters cache, dezinstalat si reinstalat....degeaba ! Pe desktop e ok, doar aplicatia face figuri !

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

Marco_40 — Sat, 23 Sep 2023 08:25:19 GMT

Salut,

Este ultima versiune, am dezinstalat si reinstalat, aceeasi eroare....

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

FLo1 — Sat, 23 Sep 2023 08:30:13 GMT

@Marco_40: Ai posibilitatea verificării aplicației pe un alt telefon? Dacă DA ar fi interesant de analizat, altfel rămâne de văzut dacă nu este vreo eroare pe cont, pe care să o poți clarifica doar prin suportul Serviciului Clienți, contactându-i aici. Numai bine.

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

vladut12am — Sat, 23 Sep 2023 08:50:59 GMT

Salutare!

Dacă nu funcționează aplicația, atunci trimite un mail de aici (dacă ești client Orange România) sau de aici (dacă ești client Orange Romania Communications) cu problemele pe care le întâmpini cu aceasta.

Succes!

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

Marco_40 — Sat, 23 Sep 2023 16:47:40 GMT

Daca la voi aplicatia e ok, mai mult ca sigur este o eroare pe contul meu ! M-am logat cu alta adresa de email la care am asociat numar meu pentru administrare si aplicatia se incarca complet, cu sold, istoric facturi, consum, mai putin punctele din pinata, care(banuiesc) se aloca pe cont(adresa de email) si nu pe numarul asociat contului !!!

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

Marco_40 — Sat, 23 Sep 2023 16:56:30 GMT

Da, sunt client Orange Romania, tocmai le-am scris ! Multumesc

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

FLo1 — Sat, 23 Sep 2023 18:01:16 GMT

Da, sunt aferente contului. Te așteptăm cu noutăți după o eventuală analiză a contului. Succes.

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

vladut12am — Sat, 23 Sep 2023 18:09:16 GMT

Cu multă plăcere!

Sper să se remedieze problema ta cu aplicația My Orange.

Succes!🙂

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

TheSpecialist — Sat, 23 Sep 2023 19:14:35 GMT

Nu ești singurul care întâmpina problema asta, și la mine e la fel si la mulți alții. Am înțeles ca se face migrarea de pe platforma veche către cea noua si cumva informațiile aferente aplicației sunt acum împărțite, de aici si erorile de afisare. Se va remedia de la sine cu siguranța. Rămâne de baza pana atunci varianta desktop.

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

DanielaH — Mon, 25 Sep 2023 13:33:22 GMT

Salut!

Îmi pare rău pentru situațiile pe care le-ați semnalat aici. Le-am transmis mai departe colegilor de la departamentul tehnic care fac toate demersurile necesare pentru remedierea cât mai rapidă. Mulțumim pentru înțelegere.

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

DanielaH — Tue, 03 Oct 2023 06:01:37 GMT

@Marco_40, s-a rezolvat situația cu aplicația?

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

Marco_40 — Tue, 03 Oct 2023 06:35:32 GMT

Da,multumesc ! M-au sunat colegii si mi-au transmis ca eroarea a fost remediata ! Am facut probe, totul ok.

Multumesc frumos !

O zi minunata iti doresc !

Re: Aplicatia My Orange - eroare la incarcarea facturii, istoric facturi si consum

DanielaH — Tue, 03 Oct 2023 06:38:50 GMT

Super! Mă bucur. Mulțumim pentru confirmare.

Te mai așteptăm în Comunitate. Gânduri bune.