subiectul Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming din Aplicatia My Orange

[Rezolvat] Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

Ovy2 — Mon, 15 May 2023 06:58:07 GMT

Sunt în roaming ...,nu mai am minute nici GB...,tot ce consum plătesc...,dar nu-mi mai merge nici aplicația my orange de ceva vreme...,am sunat la ei și nu au știut ce se întâmplă....

A mai pățit cineva ?...ce rezolvare ar fi ?

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

DanielaH — Thu, 11 May 2023 07:13:41 GMT

Salut! Bun venit în Comunitate!

Ne spui, te rog, ce se întâmplă când aceesezi aplicația My Orange? Poți atașa și o captură de ecran?

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

Anca07 — Thu, 11 May 2023 07:14:50 GMT

Buna Ovy,

In primul rand, de cand timp esti plecat, daca ai roamingul activat (daca esti pe abonament, trebuie sa fie un abonament cu roaming inclus). De ce? Pentru ca resursele in roaming sunt facute sa fie folosite ocazional, si de aceea eate o limita impusa de 123 zile. Mai multe detalii vei gasi AICI.

Daca nu te ajuta informatiile, sau nu e raspunsul pe care il cautai, incearca un restart la telefon, actualizare servicii, actualizare my orange, etc. Sau, contacteaza Serviciul Clienti fie telefonic (apel la 300/0374 300 300) sau chat Djingo, pentru o resetare a contului tau, spunandu-le ca ai probleme cu datele mobile si vrei o resetare. Dupa aceasta resetare, ar trebui sa restartezi si telefonul.

Revino cu mai multe detalii.

Zi cu soare🌞

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

FLo1 — Thu, 11 May 2023 08:10:53 GMT

@Ovy2: Dacă acum ești în roaming și cu acces la MyOrange, poți să ne transmiți ce tip de plan tarifar utilizezi? Abonament sau Prepay? Orange RO sau Orange Ro Communications (ex Telekom)? Te așteptăm cu detalii.

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

Ovy2 — Thu, 11 May 2023 08:27:20 GMT

nu mai afișează nimic când deschid aplicația...,nu se încarcă nici o informatie

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

Ovy2 — Thu, 11 May 2023 08:28:59 GMT

Am abonament multiplu 3 numere

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

arsradu — Thu, 11 May 2023 08:43:28 GMT

Salut,

Vad ca esti pe WiFi, si banuiesc ca alte site-uri/aplicatii functioneaza ok.

Deci, incearca:

Settings > Apps > All Apps > My Orange > Storage & Cache > Clear Storage
reinstalarea aplicatiei My Orange

Vezi daca isi revine cu vreuna dintre metodele de mai sus.

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

FLo1 — Thu, 11 May 2023 08:51:30 GMT

@Ovy2: Interesează tipul și resursele aferente abonamentului în cauză, cu care ești în Roaming. restul nu fac obiectul discuției.

Atât timp cât nu ai acces la roaming / date mobile în roaming, aplicația nu se poate actualiza. Încearcă într-o primă fază cu un wifi.

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

FLo1 — Thu, 11 May 2023 08:53:59 GMT

Alte site-uri, aplicații funcționează pe wifi? Ai încercat varianta de cont MyOrange din browser? Adică nu din aplicație. https://www.orange.ro/myaccount/reshape/

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

Ovy2 — Thu, 11 May 2023 09:02:20 GMT

Am Wifi...fibră chiar...

Cred ca e blocat ceva din sistem...

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

arsradu — Thu, 11 May 2023 09:07:28 GMT

Daca variantele cu Clear Storage, si respectiv reinstall, nu au avut niciun efect, pentru confirmare daca problema e sau nu de IP (ceea ce ar sustine ipoteza unor potentiale probleme de accesare din roaming), poti incerca accesarea aplicatiei cu VPN de Romania. Daca merge, e confirmat. Daca nu, posibil sa fie ceva fie pe contul tau, fie...cu aplicatia, pe device-ul respectiv.

Si da, dupa cum zicea si FLo, poti incerca si accesarea contului My Orange dintr-un browser. Si ca solutie alternativa, dar si ca sa vedem daca problema e accesarea contului in general, sau...accesarea contului din aplicatia My Orange.

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

FLo1 — Thu, 11 May 2023 09:33:04 GMT

@arsradu: MyOrange (chiar și app-ul) este funcțional în Roaming. Altfel ar fi jale la mulți clienți care au de activat roaming-ul manual.

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

arsradu — Thu, 11 May 2023 09:42:39 GMT

Da, asa ma gandeam si eu. Acuma, sa nu fie ceva specific pe acea conexiune wifi. Sau vreun motiv pentru care aplicatia refuza conexiunea din acea locatie. Dar sa vedem daca se rezolva cu un clear storage sau poate reinstall.

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

FLo1 — Thu, 11 May 2023 11:01:20 GMT

Nu ar trebui. Eu de pe IP de Franța (de WIFI) nu am avut probleme. Cel puțin dacă vorbim despre MyOrange.

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

arsradu — Thu, 11 May 2023 11:10:25 GMT

Aha. Atunci banuiesc ca e fie o problema pe cont (de confirmat din versiunea web), fie cu aplicatia.

Mersi frumos de confirmare. 🙂

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

FLo1 — Thu, 11 May 2023 11:13:14 GMT

Cu drag. 😊

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

DanielaH — Mon, 15 May 2023 06:42:15 GMT

@Ovy2, s-a rezolvat problema cu aplicația?

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

Ovy2 — Mon, 15 May 2023 06:55:47 GMT

Da ...,m-a ajutat un asistent virtual ...online...,nu știu sa va explic...

Toate problemele sunt la ei în sistem ...,n-am reușit nimic cu reinstalarea ,ștergerea memoriei cash....,dacă nu găsești un om care sa te descurce din sistem suntem morți....,roboții dau numai erori....

Re: [Rezolvat] Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

Dinu3 — Fri, 26 May 2023 08:08:38 GMT

Acelas lucru si la mine in tara.

Dintr-o data sa resetat aplicatia my orange. Nu mai merge sa ii introduc numarul de telefon sau codul de abonat.

Solutii?

Re: Nu mai merge aplicatia my orange in roaming

Dinu3 — Fri, 26 May 2023 08:13:41 GMT

La mine a mers asta, de mai sus.

Din luna mai aplicatia nu a mai functionat corect. Sa resetat. Am introdus email and pass, am intrat in cont, dar nu era nimic afisat. Imi cerea cod abonat sau numar de telefon. Cand introduceam codu sau nr. Tel imi dadea eroare.

Am reinstalat applicatia. La fel se comporta.

Am dat clear cache, clear data. Mam relogat in applicatie si... voila, totul era perfect, ca inainte.