subiectul Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay din Aplicatia My Orange

Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

Fifi1 — Mon, 27 Feb 2023 07:31:06 GMT

De ceva vreme nu mai pot vizualiza detaliile de pe serviciul voce , practic este restrictionat doar pe tv&net fara sa solicit eu acest lucru. Cum pot reveni la aplicatia doar pe voce-mobil si sa reincarca un pre pay de pe abonamentul meu ?

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

arsradu — Mon, 27 Feb 2023 07:52:11 GMT

Salut,

Bine ai venit in comunitate.

Ai incercat sa treci aplicatia pe servicii de voce? Poti face asta din aplicatia My Orange > Altele > Alege serviciu > Voce > Alegi numarul de telefon > click pe Sumar.

Daca nu reusesti, poti pune un screenshot (fara date personale) pentru mai multa claritate?

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

Fifi1 — Mon, 27 Feb 2023 08:08:21 GMT

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

arsradu — Mon, 27 Feb 2023 08:09:50 GMT

Esti client Orange Romania sau Orange Romania Communications?

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

Fifi1 — Mon, 27 Feb 2023 08:09:53 GMT

Buna. Initial am crezut ca nu accepta numarul meu de telefon pt ca este portat … dar nici un nr.. orange nu este acceptat

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

Fifi1 — Mon, 27 Feb 2023 08:11:56 GMT

Ambele , coduri de anonat diferite din pacate …. Pana acum cca 3 luni efectuam reincarcare din aplicatie pentru cartela baiatului

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

arsradu — Mon, 27 Feb 2023 08:28:37 GMT

Bun, deci numarul de telefon apartine unui abonament Orange Romania, da? Nu preluat de la fostul Telekom Fix. Doar vreau sa ma asigur ca am inteles bine.

Celelalte servicii (internet & TV) sunt tot de la Orange Romania?

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

FLo1 — Mon, 27 Feb 2023 11:00:14 GMT

@Fifi1: Bun venit în Comunitate. Te așteptăm să ne clarifici dacă ești abonat Orange sau numărul de voce este atașat serviciilor de net&TV pe care le-ai avut la Telekom. Pentru că numărul de voce se adaugă diferit în funcție de apartenența acestuia: la ORO sau OROC. Numai bine.

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

Fifi1 — Mon, 27 Feb 2023 13:14:58 GMT

Buna , da sunt abonat orange , da am si servicii separate, contracte noi nu transferate …

Am rezolvat aceasta situatie , dar nu prin aplicatie , nu functioneaza. *100# si reincarci de acolo cartela. Ce este neplacut , faptul ca nu mai poti vizualiza istoricul cartele pre pay din aplicatia cum era in trecut .

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

FLo1 — Mon, 27 Feb 2023 13:25:08 GMT

@Fifi1: Dacă numărul de voce este aferent Orange (NU OROC) atunci contul din MyOrange necesită a fi făcut ca și client Orange. În captura prezentată de tine apare ca și OROC. De aici și problema...

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

DanielaH — Mon, 27 Feb 2023 13:38:20 GMT

Salut!

Așa cum spunea și FLo1, dacă deții servicii de la ambele companii, momentan va fi nevoie de două conturi separate (unul pentru Orange Romania Communications - cont My Orange Fix și unul pentru Orange - cont My Orange) chiar dacă folosești aceeași aplicație pentru logare. Până la unificarea celor două, pentru a trece de la un cont la celălalt în aplicația My Orange va fi necesară deconectarea dintr-un cont și reconectarea în celălalt.

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

delfinas — Mon, 27 Feb 2023 18:26:14 GMT

Fifi, trebuie aplicatia My Orange, nu My Orange Fix. Eu azi am incarcat cartela tatalui meu, din My Orange, si a decurs totul ok. De asemenea, trebuie sa ai grija sa ai mereu aplicatia actualizata.

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

DanielaH — Wed, 01 Mar 2023 10:46:57 GMT

@Fifi1, s-a rezolvat situația?

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

Fifi1 — Thu, 02 Mar 2023 06:35:53 GMT

Da , nu a functionat .

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

Fifi1 — Thu, 02 Mar 2023 06:36:18 GMT

Ambele

Re: Aplicatia nu mai functioneaza pentru reincarcarea prepay

Fifi1 — Thu, 02 Mar 2023 06:38:05 GMT

Voce , abonament nou.

Tv&Internet servicii contract nou dupa schimbarea facuta de Telekom/Orange .