subiectul Re: Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party din Aplicatia My Orange

[Rezolvat] Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party

Desprecinee291 — Mon, 06 Feb 2023 11:31:37 GMT

Va salut si va intreb!

NU gasesc nicicum in aplicatie sectiunea Pinata Party. Stiti cum pot da de ea?

Am dat click pe cele trei bulinute insa NU e🤷

Re: Va salut si va intreb!

arsradu — Fri, 03 Feb 2023 12:42:28 GMT

Apare dupa o perioada. Mai incearca. Esti logat in cont?

Re: Va salut si va intreb!

Desprecinee291 — Fri, 03 Feb 2023 12:49:23 GMT

Te salut Radu. Da. Sunt logat. Adaug ca problema nu e de ieri, de azi. Ma chinui de cateva saptamani, am apelat 300, mi-au sugerat sa trimit email cu sesizarea insa nici un raspuns. In disperare de cauza am ajuns aici in comunitate sperand sa ma ajute cineva. Mersi inca o data.

Re: Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party

DanielaH — Fri, 03 Feb 2023 12:56:33 GMT

Salut! Ai instalată ultima versiune a aplicației?

Re: Va salut si va intreb!

arsradu — Fri, 03 Feb 2023 13:21:23 GMT

Si la mine mai face asa din cand in cand (aparent mai des dupa o reinstalare de aplicatie), deci stiu foarte bine la ce te referi. In cazul meu, solutia este sa astept... Isi revine singur.

Mai poti incerca si o reinstalare de aplicatie, in caz ca n-ai facut-o deja. Dar ti-am zis, la mine, imediat dupa reinstalare, nu apare. Dupa ceva timp (si eventual o restartare a aplicatiei), isi revine.

Daca nu merge deloc...mai poti incerca si sa trimiti un email cu problema la aplicatii@orange.com. Daar...in experienta mea, nu prea se raspunde la email. Din nou, poti incerca.

Re: Va salut si va intreb!

FLo1 — Fri, 03 Feb 2023 16:58:24 GMT

@Desprecinee291: Salut! Vezi că nu ai ultimul update instalat, posibil chiar de câteva luni de zile nu ai făcut update-ul necesar. Apăsând acele "trei puncte" din meniul aplicației MyOrange, la "Altele" vei regăsi secțiunea "Pinata Party". Vezi atașament pentru exemplificare.

Posibil ca din acest motiv să nu-ți apară "mascota" nici la deschiderea aplicației în colțul dreapta-jos a aplicației.

Te așteptăm să confirmi situația după un update. Succes.

Re: Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party

FLo1 — Fri, 03 Feb 2023 17:06:57 GMT

@Desprecinee291: Ce fel de servicii ai adăugate pe cont? Sunt aferente OrangeRO, sau Orange Comunication (fost Telekom)? E posibil ca Pinata Party să nu fie accesibilă celor din OROC.

Re: Va salut si va intreb!

Desprecinee291 — Sat, 04 Feb 2023 07:17:24 GMT

am instalat si reinstalat de mi'au sarit capacele 😔

Re: Va salut si va intreb!

Desprecinee291 — Sat, 04 Feb 2023 07:18:43 GMT

Salut.

Sunt in sectiunea Altele dar nici urma de Pinata. Atasez si o captura de ecran.

Mersi oricum.

Re: Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party

Desprecinee291 — Sat, 04 Feb 2023 07:19:14 GMT

Servus! Da! E ultima.

Re: Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party

Desprecinee291 — Sat, 04 Feb 2023 07:21:34 GMT

Asa imi apare aplicatia. Imediat ce se deschide, asta e prima pagina. Nu ma lasa sa inregistrez nici un numar, nimic, iar de Pinata nici urma.

Re: Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party

FLo1 — Sat, 04 Feb 2023 07:51:08 GMT

@Desprecinee291: Revin cu întrebarea: ai servicii oferite de ORO sau OROC (fost Telekom)? Pe de altă parte, benefiezi sau nu de servicii de voce de la ORO (abonament standard sau prepay), sau doar alte tipuri de servicii? Te așteptăm cu detalii.

BTW: Pinata party este accesibilă utilizatorilor de abonamente standard sau prepay OrangeRO.

Re: Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party

Desprecinee291 — Sat, 04 Feb 2023 07:55:16 GMT

Nu cunosc, nu ma pricep daca ORO sau OROC. Ce stiu e ca sunt utilizator prepay Orange si nu mi se permite nimic in aplicatie

Atasez imagine in sensul asta.

Re: Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party

FLo1 — Sat, 04 Feb 2023 08:04:07 GMT

@Desprecinee291: Dacă ai număr de Orange prepay (cel puțin așa ar părea), și nu ai un cont creat nu înțeleg de ce încerci să-ți creezi un cont de client "Orange România Communications".

Ai aici un tutorial cu exemplificare video despre cum să-ți creezi un cont MyOrange. Succes.

Re: Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party

arsradu — Sat, 04 Feb 2023 09:38:08 GMT

Salut,

Descarca te rog aplicatia My Orange de aici. Poti dezinstala aplicatia My Orange Fix (in caz ca o aveai instalata).

Nu se mai foloseste, si oricum, era pentru clientii Orange Romania Communications (preluati de la Telekom). Esti client Orange Prepay, ceea ce inseamna ca ai nevoie de Orange Romania (fara Communications), si aplicatia My Orange (fara Fix).

Re: Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party

Desprecinee291 — Sat, 04 Feb 2023 13:41:51 GMT

Te salut din nou Radule. Am dezinstalat si am instalat dand click pe ce mi-ai lasat tu in comentariu, insa aceiasi poveste. Aceiasi aplicatie, aceiasi situatie ca cea initiala.

Re: Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party

Desprecinee291 — Sat, 04 Feb 2023 15:58:36 GMT

Eu in afara de My orange care imi apare cand o deschid my orange fix, alta nu gasesc.

Iti las credentialele, daca vrei si ai timp sa ma ajuti:

Efectiv am obosit 😔

Re: Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party

Desprecinee291 — Sat, 04 Feb 2023 15:59:00 GMT

Salutari Flo. Am intors aplicatia pe toate partile, am obosit.

Iti las credentialele mele daca tu crezi ca poti sa rezolvi ceva, ca eu de instalat si dezinstalat m-am saturat, am obosit😔

Danke!

Re: Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party

arsradu — Sat, 04 Feb 2023 14:05:35 GMT

Nu putem avea username-ul si parola conturilor in Comunitate.

Ciudat e ca in primul tau screenshot (si banuiesc ca nu l-ai scos tu), ar trebui sa apara sus de tot numarul de telefon sau nume sau ceva. La tine e gol total. Ai editat tu acel screenshot sau asa arata?

Daca te loghezi pe web (incearca sa folosesti un browser de PC daca poti), in dreapta sus vezi sub numarul de telefon scris "cartela PrePay"?

Ar trebui sa arate cam asa.

Tind sa cred ca in cazul tau problema este pe cont. Nu il vede ca prepay. Nu mi-e clar cum ai ajuns pe partea de My Orange Fix, nu ar fi trebuit, dar asta e partea a doua.

Poti incerca sa suni la 300 (din Orange) sau 0374 300 300 (din orice retea), ramura 5-2-0, si vezi ce se intampla pe contul tau. Din pacate, noi, cei de aici din comunitate suntem, in mare parte, clienti ca si tine. Nu putem opera modificari pe cont. Si, cu toata dorinta de a te ajuta, nu putem folosi credentialele pe care le-ai pus ca sa intram noi pe contul tau. Nu ar fi ok deloc.

Re: Nu gasesc in aplicatie sectiunea Pinata Party

Desprecinee291 — Sat, 04 Feb 2023 14:10:35 GMT

Scuze, n-am stiut ca ele nu pot fi divulgate, sunt nou in zona, membru nou. In fine le'am dat cu acceptul si acordul meu😊

Eu nu am editat nimic, scopul meu e sa rezolv problema si nu sa lungesc vorba.

Am sters my orange, am reinstalat si la fel imi apare, my orange fix.

Incerc acum si de pe laptop. Daca nu functioneaza, va multumesc pentru stradanie, dar abandonez. Nu e de mine inseamna!