https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4995#M175 Nu l-am folosit pana acum, nu a fost nevoie, insa posibilitatea de a discuta pe chat problemele e mai la indemana, decat sa astepti ca un operator sa fie liber sa poti expune problemele Fri, 24 May 2019 09:03:58 GMT Ciucuras 2019-05-24T09:03:58Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4991#M171 Ați folosit vreodată serviciul de chat din My Orange? Cât de util vi s-a părut? V-a fost de ajutor? Thu, 23 May 2019 23:56:49 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4991#M171 Alex_G_ 2019-05-23T23:56:49Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4992#M172 Interesant, intuitiv, rapid. Serviciul acesta e foarte util. Folosesc frecvent serviciul chat, pentru că de multe ori, cei de la acest serviciu mi se par mult mai promți și mai capabili să rezolve rapid problemele cu care te confrunți. Fri, 24 May 2019 06:28:18 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4992#M172 Vio73 2019-05-24T06:28:18Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4993#M173 Faptul că obții informațiile dorite aproape instant. Fri, 24 May 2019 09:00:01 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4993#M173 Ascary 2019-05-24T09:00:01Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4994#M174 Da, am obtinut un raspuns rapid la intrebarile care ma interesau, decat daca as fi apelat la 300 sau pe mail. Fri, 24 May 2019 09:02:49 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4994#M174 Razvan 2019-05-24T09:02:49Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4995#M175 Nu l-am folosit pana acum, nu a fost nevoie, insa posibilitatea de a discuta pe chat problemele e mai la indemana, decat sa astepti ca un operator sa fie liber sa poti expune problemele Fri, 24 May 2019 09:03:58 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4995#M175 Ciucuras 2019-05-24T09:03:58Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4996#M176 Am folosit serviciul chat din My Orange si chiar am ramas placut surprinsa de informatie acordate. Deseori am incercat sa intru in legatura cu un operator Orange si m-am pierdut prin meniul stufos si de cele mai multe ori am renuntat. Eu recomand utilizarea lui cand ai nevoie de lamuriri. Fri, 24 May 2019 12:56:01 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4996#M176 Miha_Z 2019-05-24T12:56:01Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4997#M177 Trebuie sa-l folosesti si te vei convinge cu siguranta de eficienta lui. E un pas inainte fata de trecut cand asteptai in linie un raspuns. <span class="lia-unicode-emoji" title=":față_care_face_cu_ochiul:">😉</span> Fri, 24 May 2019 21:50:54 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4997#M177 Romeo_ 2019-05-24T21:50:54Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4998#M178 Eu am folosit serviciul chat. Voiam sa aflu și părerea altor persoane. Mi s-a întâmplat sa plec în străinătate anul trecut și mi-am dat seama abia când am ajuns acolo ca imi activasem o opțiune greșita și nu puteam sa sun in țara sau la serviciul de relații cu clienții de la Orange. Am reușit sa ma conectez la o rețea wi fi și așa am descoperit in contul my orange opțiunea de chat. Am intrat acolo, am scris problema și foarte repede am reușit sa o și rezolv și nu doar atât, am găsit și o foarte mare înțelegere din partea operatorului. Fri, 24 May 2019 22:14:47 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4998#M178 Alex_G_ 2019-05-24T22:14:47Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4999#M179 L-am folosit acum câteva luni, însă, a durat destul de mult convorbirea pentru ca primeam răspuns destul de lent si, nu puteam sa stau cu ochii in telefon sa astept, iar, aplicația, nu ma notifica in niciun fel, asa ca dura si pana vedeam răspunsul.. sunt curioasă acum, în urma modificărilor cat de mult s-a schimbat.. Wed, 25 Sep 2019 09:56:20 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/4999#M179 Jay 2019-09-25T09:56:20Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/5000#M180 Merge ok robotul. Wed, 25 Sep 2019 10:48:32 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/5000#M180 Ascary 2019-09-25T10:48:32Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/5001#M181 @Ascary, nu este vorba despre robot, este messenger-ul din aplicatie.. si acolo tot consultanții raspund.. Wed, 25 Sep 2019 11:11:13 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/5001#M181 Jay 2019-09-25T11:11:13Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/5002#M182 Cum anulez o reîncărcare ? Sat, 05 Dec 2020 19:47:23 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/5002#M182 2020-12-05T19:47:23Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/5003#M183 Nu prea mai ai cum odata ce ai reincarcat.De asta si sunt tot felul de pasi pana la finalizarea reincarcarii,ca sa nu fie făcută din greseala Sat, 05 Dec 2020 21:48:22 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/5003#M183 Ascary 2020-12-05T21:48:22Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/133157#M3342 <P>Da lam folosit este 0.0 <span class="lia-unicode-emoji" title=":față_rânjind:">😀</span><span class="lia-unicode-emoji" title=":față_rânjind:">😀</span></P> Tue, 31 Oct 2023 14:13:29 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/133157#M3342 Cornel5 2023-10-31T14:13:29Z https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/183798#M4327 <P>Am încercat să rezolv o problemă prin chat-ul Orange și am rămas profund dezamăgit. Răspunsurile au venit foarte greu, conversația părea automatizată și lipsită de empatie. De multe ori nu primeam răspunsuri relevante la întrebările mele, fie conversația era inchisa brusc fara ca problema sa fie rezolvată.</P><P>Acești operatori chat uita că există departamentul tehnic și preferă să închidă conversațiile când nu știu să rezolve o problema.</P><P>Mi-au solicitat sa schimb sim-ul deși acesta era perfect funcțional.</P><P><STRONG>Felicitări departamentului tehnic Orange (domnul Paul)</STRONG> care a rezolvat problema in 10 minute (a trebuit să îi contactez prin alte metode deoarece cei de pe chat sunt prea inteligenți să deschidă o sesizare când situația îi depășește).</P><P>Sfatul meu este sa apelați serviciul clienți prin chat doar pentru probleme simple și dacă vedeți că încep să se repete renunțați și apelați la serviciul tehnic.</P><P>Am pierdut o grămadă de timp și a trebuit sa schimb un SIM <STRONG>degeaba</STRONG> deoarece cei de pe chat nu îsi cunosc limitele.</P> Mon, 07 Apr 2025 15:10:52 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/serviciul-chat-din-my-orange/m-p/183798#M4327 MihaiC99 2025-04-07T15:10:52Z