subiectul Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange din Altele Orange Voce

Schimbare numar telefon din datele contului Orange

ova1313 — Sun, 13 Apr 2025 06:54:54 GMT

Buna ziua am incercat sa schimb numarul de telefon din cont . Mi s-a solicitat trimiterea unui sms fara text la 599 de pe numarul de telefon nou ( pe care vreau sa-l introduc in cont). Am primit un sms cu un cod format din 5 (cinci) cifre care trebuia introdus in fereastra aparuta la solicitarea schimbarii numarului de telefon din cont. In fereastra aparuta trebuia introdus un cod din 6 (sase) cifre !?!?!. Atasez mai jos doua imagini. Multumesc frumos.

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

MihaiC99 — Sun, 13 Apr 2025 07:03:15 GMT

Buna,

Incearca sa reiei procesul de schimbare a numărului.

Daca tot nu funcționează folosește metoda de schimbare a numărului din aplicația my Orange: altele - setări - date personale

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

ova1313 — Sun, 13 Apr 2025 07:55:13 GMT

Buna. Am uitat sa specific ca am folosit metoda din My Orange.

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

ova1313 — Sun, 13 Apr 2025 07:58:59 GMT

Buna. Am incercat inca o data, dar am primit din nou un cod pe sms din 5 cifre si pentru schimbare solicita cod de 6 cifre. O zi buna.

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

MihaiC99 — Sun, 13 Apr 2025 08:01:46 GMT

Încearcă din aplicația mobilă my Orange.

In cazul schimbării prin my Orange browser poate fi o eroare tehnica temporara.

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

Vio73 — Sun, 13 Apr 2025 09:56:11 GMT

Dacă vrei să modifici numărul de pe cont și nu funcționează, atunci tot trebuie să iei legătura cu ei prin una dintre variantele pe care le ai la îndemână.

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

FLo1 — Sun, 13 Apr 2025 10:56:58 GMT

@ova1313: Codul din SMS este pentru "administrarea unui număr adăugat contului MyOrange". Codul pentru schimbarea numărului are alte condiții și format, de altfel exact cum ai sesizat. Dar pentru mai multă siguranță, încearcă într-un Orange Shop.

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

MihaiC99 — Sun, 13 Apr 2025 12:16:56 GMT

Din contul my Orange varianta browser primesc același cod de 5 cifre in loc de 6. Este o eroare tehnica generala.

In aplicația mobilă my Orange numărul se poate schimba fara probleme (am testat).

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

DanielaH — Mon, 14 Apr 2025 07:06:16 GMT

@ova1313, ai reușit să schimbi numărul de telefon?

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

MihaiC99 — Mon, 14 Apr 2025 07:42:40 GMT

Bună ziua,

Am observat că SMS-urile primite de la numărul 599, care conțin coduri de confirmare, sunt formate din 5 cifre în loc de 6, cum ar trebui în mod obișnuit. Aș dori să știu dacă este o problemă cunoscută și dacă se lucrează la remedierea acesteia.In caz contrar pot face o sesizare.

In aplicația my Orange nu sunt probleme.

Mulțumesc!

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

DanielaH — Mon, 14 Apr 2025 08:49:26 GMT

Vom verifica și noi cu colegii de la My Orange. Nu este necesar să faci o altă sesizare pe un alt canal.

Mulțumim.

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

DanielaH — Mon, 14 Apr 2025 13:24:24 GMT

Colegii ne-au confirmat că situația este cunoscută și că lucrează la remedierea ei.

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

DanielaH — Mon, 14 Apr 2025 13:25:15 GMT

@ova1313, ai încercat și din aplicația mobilă?

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

ova1313 — Tue, 15 Apr 2025 04:59:19 GMT

Buna dimineata. Am incercat si din aplicatia mobila My Orange si la fel prin SMS primesc un cod de 5 cifre pe care trebuie sa-l introduc intr-un loc unde e nevoie de 6 cifre. O zi buna.

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

MihaiC99 — Tue, 15 Apr 2025 07:20:20 GMT

Este posibil ca, în cazul tău, codurile să vină tot de la 599 atunci când schimbi numărul din aplicația mobilă.

În cazul meu, codul este trimis de Orange atunci când fac schimbarea numărului în aplicație.

O zi frumoasa!

Re: Schimbare numar telefon din datele contului Orange

MihaiC99 — Sun, 06 Jul 2025 07:49:32 GMT

Problema a fost rezolvată de către departamentul tehnic.

Acum fiind necesare doar 5 cifre in loc de 6.