subiectul Re: 2 Factor Authentificator pe numar inexistent din Altele Orange Voce

2 Factor Authentificator pe numar inexistent

Cristina1106 — Sun, 29 Dec 2024 09:22:18 GMT

Buna ziua! Incerc de doua saptamani sa ma loghez pe Facebook/Messenger fara succes datorita 2 Factor Authentificator care trimite codul de logare unui numar (orange) care nu mai este al meu de 1 an jumatate. Orice as face, parca ma invart in cerc si ajung la aceeasi problema: codul ajunge pe whatsapp sau SMS pe numarul inexistent (am verificat si asta). Exista vreo solutie in aceasta privinta? Mentionez ca numarul vechi este unul de staff orange, asadar nu il pot cumpara si activa.

Please help!

Re: 2 Factor Authentificator pe numar inexistent

Vio73 — Sun, 29 Dec 2024 09:53:58 GMT

Salutare!

Nu ai și varianta cu email ? Doar cu număr de telefon?

Re: 2 Factor Authentificator pe numar inexistent

Cristina1106 — Sun, 29 Dec 2024 10:16:55 GMT

Din pacate nu. Am reusit sa primesc un cod si pe mail dar a fost doar pentru a reseta parola (pe care cred ca am resetat-o de 10 ori) dar dupa ce pun parola, tot la 2 FA ma trimite cu codul trimis pe vechiul numar

Re: 2 Factor Authentificator pe numar inexistent

Gabubu — Sun, 29 Dec 2024 10:46:01 GMT

Buna Cristina,

Eventual daca nu reusesti nici de cum, singura optiune este sa iei legatura cu serviciul lor clienti, accesand Facebook Help Center.
In acest caz, nu stiu 100% daca ei ofera si asistenta sau vei discuta in limba romana, insa trebuie sa tii cont ca 100% va trebui sa discuti in limba engleza. Daca, din nefericire, nu stii limba lor, poti folosi Google Translate si sa le mentionezi lucru acesta.

Daca ai rezolvat sau intampini probleme, te asteptam aici cu update!

Sper ca te-am ajutat cu aceste informatii si iti doresc o zi placuta si sarbatori fericite!
Gabubu

Re: 2 Factor Authentificator pe numar inexistent

Razvan — Sun, 29 Dec 2024 15:49:44 GMT

Salut! Ia legătura cu acea persoană, spunei ce ai spus și pe topic, roagă să-ți dea codul de autentificare și apoi schimbă nr. în platforma Facebook.

Re: 2 Factor Authentificator pe numar inexistent

Anca07 — Sun, 29 Dec 2024 16:41:40 GMT

Buna @Cristina1106

Sugestia mea este sa selectezi ca nu ai acces la acel numar de telefon, si sa contactezi suportul facebook.

A 2a varianta pe care ti-o recomand, este sa iti creezi un nou profil de facebook, si in timp ce vei face acest lucru, facebook va recunoaste ca tu ai deja un profil si te va intreba daca este acela, si daca nu mai ai acces la adresa de email/numar telefon, caz in care ar trebui sa alegi ca da si te va redirectiona sa adaugi o noua adresa de email cu ajutorul careia iti vei putea reseta parola.

Sfatul meu este sa folosesti Google authenticator si nu sa primesti SMS, pentru a preintampina astfel de cazuri.

Te asteptam cu vesti bune!

Seara faina!🌙

Re: 2 Factor Authentificator pe numar inexistent

MihaiC99 — Sun, 29 Dec 2024 17:16:59 GMT

Încearcă și soluțiile propuse în link-ul de mai jos:

https://www.facebook.com/help

https://www.facebook.com/help/14

Re: 2 Factor Authentificator pe numar inexistent

Anca07 — Mon, 30 Dec 2024 15:40:13 GMT

Buna @Cristina1106

Ai reusit sa rezolvi problema?

Seara faina!🌙

Re: 2 Factor Authentificator pe numar inexistent

Cristina1106 — Mon, 30 Dec 2024 22:56:01 GMT

Buna, Anca! Din pacate nu am reusit. Singura metoda ar fi, conform altor utilizatori care au trecut prin aceeasi situatie este sa tot trimit actul de identitate pana reusesc. Momentan l-am trimis de cateva ori insa a fost respins….

Re: 2 Factor Authentificator pe numar inexistent

Cristina1106 — Mon, 30 Dec 2024 22:57:43 GMT

Cu siguranta as fi facut asta chiar si contracost 🫠🫠 insa numarul este fostul meu numar de staff si momentan este inexistent

Re: 2 Factor Authentificator pe numar inexistent

Cristina1106 — Mon, 30 Dec 2024 23:00:19 GMT

Din pacate facebook nu are un support live sau macar email cu utilizatorii. Am incercat eu sa mai trimit la ceva adrese explicatii cu problema mea insa, fara un raspuns. Pana atunci ma invart in cerc…

Re: 2 Factor Authentificator pe numar inexistent

dragosbrm — Wed, 01 Jan 2025 19:13:23 GMT

Bună! Ai incercat să mergi într-un magazin orange pentru a vedea dacă ți-l pot da ca număr preferențial?

Un prieten a avut aceeași situație și a reușit cu număr preferențial recuperarea...

Sper să vii cu vești bune!

Re: 2 Factor Authentificator pe numar inexistent

DanielaH — Fri, 03 Jan 2025 08:44:33 GMT

@Cristina1106, s-a rezolvat situația?

Re: 2 Factor Authentificator pe numar inexistent

Cristina1106 — Fri, 03 Jan 2025 10:03:12 GMT

Din pacate nu…cred ca o sa pierd contul de 17 ani doar pentru ca orice as face ma duce la acelasi numar de telefon. Fiind numar de staff nu il pot activa pur si simplu. Doar daca ar avea bunavointa cei de la Orange sa-mi lase vechiul numar macar pentru o zi. Intre timp, incerc tot ce se poate…