subiectul Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută din Altele Orange Voce

Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

Ascary — Thu, 09 May 2019 09:36:52 GMT

Cum îmi pot înlocui cartela SIM deteriorata sau pierdută și ce costuri presupune această operațiune?

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

Miha_Z — Thu, 09 May 2019 10:10:00 GMT

Schimbarea cartelei SIM se poate face gratuit:

în cazul în care cartela este defectă
în cazul în care nu ai efectuat nicio schimbare de SIM în ultimii 2 ani
în maximum 30 de zile de la procesarea unei achiziţii sau a prelungirii unui abonament Orange
dacă ai nevoie de un alt tip de SIM (NanoSim, microSIM)

Pentru restul situaţiilor (pierdere, furt, cartelă deteriorată) schimbarea de SIM va fi taxată cu 1.92 euro (TVA inclus).

Dacă SIM-ul este defect/deteriorat il poti schimba in orice magazin din reţeaua Orange (francize, parteneri şi Orange Shop) sau prin poşta.

In cazul in care SIM-ul a fost pierdut sau furat il poti schimba doar în magazinele proprii Orange (nu şi la parteneri).

Update: dacă ai abonament poți cere schimbare SIM și din contul My Orange (aici ai pașii: https://comunitate.orange.ro/questions/2337109-schimbare-sim-aplicatia-my-orange-online)

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

Vio73 — Thu, 09 May 2019 11:07:30 GMT

Cartela sim se schimbă gratuit la Shop sau parteneri.

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

Anca07 — Sun, 12 May 2019 18:50:10 GMT

Stiam ca este gratuit, ba chiar mai mult, iti vor fi transferate si contactele in cazul in care nu ai back-up la ele:)

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

Vio73 — Sun, 12 May 2019 18:52:21 GMT

Eu nu mai țin demult contactele pe sim, ci le am în cloud.

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

Romeo_ — Wed, 29 May 2019 23:25:18 GMT

Prima data mi-a fost schimbata gratuit,apoi la 1 an jumatate s-a demagnetizat si am platit cartela care mi-a fost schimbata.

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

Jay — Tue, 04 Jun 2019 23:04:27 GMT

Schimbarea cartelei sim se face gratuit doar daca nu a mai fost schimbata in ultimii 2 ani.. altfel este 1.92 €

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

Vio73 — Wed, 05 Jun 2019 05:38:07 GMT

Nu știam de asta. Eu am schimbat-o și la câteva luni mai înainte, când am trecut de la un tip de cartelă la altul. Bine, cu ceva ani în urmă, nu recent.Tocmai schimbasem un sim uzat din ăla mare și apoi mi-am luat un alt telefon, iar ei mi-au dat un microsim.

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

Anca07 — Sun, 11 Aug 2019 23:27:14 GMT

Am schimbat cartela pentru ca nu aveam semnal foarte bun la ea, si nu a presupus niciun cost. Totul a fost gratuit si s-a desfasurat intr-un orange shop, acum 2 saptamani.

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

Miha_Z — Mon, 12 Aug 2019 23:35:16 GMT

Pentru ca aveai "semnal slab" si era practic vina firmei, ti-au inclus-o in categoria de cartele defecte.

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

Anca07 — Tue, 13 Aug 2019 06:06:50 GMT

E posibil sa ai dreptate Miha. Nu am intrebat pentru a sti exact. Stiu doar ca, avand acelasi nr de telefon de mai bine de 12ani, am mai schimbat cartela din acelasi motiv, si o singura data am platit 10€, acum cativa ani in urma, nu mai stiu exact cand.

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

George1990 — Wed, 30 Apr 2025 10:22:26 GMT

Buna.ma.mers in magazin sa schimb cartela prepay care nu mai funcționează..e defectă...și mi au zis că se poate doar daca trec pe abonament??de ce sa fie obligatoriu că să îmi pot recupera numărul prepay??

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

MihaiC99 — Wed, 30 Apr 2025 10:31:20 GMT

Salut,

Daca sim-ul este in perioada de gratie nu ar trebui sa fie probleme la schimbarea sim-ului.

Daca perioada de gratie a expirat și numarul a fost dezactivat atunci pentru recuperarea numărului trebuie făcut un abonament.

Daca nu a trecut mult timp de la dezactivarea numărului, atunci poți contacta serviciul clienți și vezi daca te pot ajuta (au fost cazuri în care sa putut recuperarea numărului).

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

Pololică — Wed, 30 Apr 2025 16:03:05 GMT

Salutare!

Dacă nu ai rămas fără semnal (din motive de lipsă reîncărcări), schimbare se face fără comentarii.

Totuși, dacă nu ai mai reîncărcat și numărul a fost dezactivat (practic, pus în carantină), atunci da, singura variantă este doar abonament pentru a păstra numărul.

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

MihaelaA — Fri, 02 May 2025 09:44:57 GMT

Salut, @George1990. Bine ai venit în Comunitatea Orange! 👋

Ca să ne dăm seama exact de situație și să te putem ajuta mai departe, ne poți spune, te rog, când ai reîncărcat ultima oară cartela și de când ai observat că este defectă? Ai testat-o și în alt telefon?

Re: Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

MihaelaA — Mon, 05 May 2025 05:57:46 GMT

@George1990 ai reușit să rezolvi? Mai ai nevoie de ajutor?