subiectul Re: Rog Nr serviciu clienti pt persoanele care sunt ieșite din tara din Altele Orange Voce

Cum se poate intra in legatura cu un operator uman ORANGE ???

Paioca — Fri, 18 Nov 2022 10:36:41 GMT

Buna,

Cum se poate intra in legatura cu un oiperator uman ORANGE ???

Re: Cum se poate intra in legatura cu un operator uman ORANGE ???

arsradu — Fri, 17 Feb 2023 15:07:51 GMT

Salut,

Bine ai venit in Comunitate!

Prin apel la 300 (din Orange) / 0374 300 300 (din orice retea), +40 374 300 300 (apelabil international), sau pe chat-ul Djingo (ceri "transfer operator").

In cazul apelurilor, daca esti pe prepaid si suni la 300, poti accesa ramurile (1) 5 2 0 pentru acces rapid. Pe abonament nu stiu cum e, dar banuiesc ca se poate si acolo. Daca ai interfata vocala, incearca sa ceri "transfer la operator".

Re: Cum se poate intra in legatura cu un operator uman ORANGE ???

dany19940 — Fri, 17 Feb 2023 11:35:29 GMT

Buna ziua. Aceeasi problema o am si eu: incerc (in roaming non UE) sa intru in legatura cu un operator uman si Gia ma tot invarte in cerc si nu ajung la unul. Am incercat cu 1520, nu ia decat 1, apoi din tot ce spune nu exista o ramura 5, si nimic cu 0. Am 5 incercat de peste 5 minute si minutul e 1,7 € cu Romania. Nu inteleg pentru ce au facut asta, e chin, si ustura la buzunare clientul in nevoie.

Re: Cum se poate intra in legatura cu un operator uman ORANGE ???

arsradu — Fri, 17 Feb 2023 11:50:19 GMT

Salut,

1 e doar prima data. In mod normal, ai nevoie de 5-2-0, si asta doar pentru prepay. La abonament, poti incerca 1-1-1-0 (indiferent de ce spune robotul).

Pentru apel din roaming, numarul este +40 374 300 300.

De asemenea, daca esti client Orange Romania (nu Telekom Fix) ai mai sus si chat-ul Djingo. In cazul asta, pentru trasnfer la operator, trebuie sa scrii "transfer operator". Ai incercat si varianta asta?

Re: Cum se poate intra in legatura cu un operator uman ORANGE ???

dany19940 — Fri, 17 Feb 2023 11:54:28 GMT

Am abonament de 20 de ani la Orange. Si da, apas pe "Discuta cu Djingo" si nu se intampla nimic. Am sa incerc si cu 1-1-1-0 o data, poate merge. Sunt pus intro situatie delicata si trebuie sa rezolv rapid.

Re: Cum se poate intra in legatura cu un operator uman ORANGE ???

arsradu — Fri, 17 Feb 2023 12:03:56 GMT

Salut,

Dupa ce dai click pe "Incepe discutia cu Djingo", trebuie sa scrii: "transfer operator".

Ai un screenshot mai jos.

Re: Cum se poate intra in legatura cu un operator uman ORANGE ???

dany19940 — Fri, 17 Feb 2023 12:05:47 GMT

Am intrat pe Messenger din aplicatie acum, nu pe site. Acum astept operatorul liber.

Re: Cum se poate intra in legatura cu un operator uman ORANGE ???

dany19940 — Fri, 17 Feb 2023 13:01:10 GMT

Se pare ca am de asteptat un operator. Iar cu 1-1-1-0 nu merge, nu ajung sa pronunte 0 niciodata .1-1-1 e ok, dar apoi zice de 9, sa ma intorc in meniul principal.

Rog Nr serviciu clienti pt persoanele care sunt ieșite din tara

Hazota79 — Fri, 17 Feb 2023 14:53:56 GMT

Vă rog un Nr de tel serviciu clienți,apelabil din orice retea, pt persoanele care sunt ieșite din tara

Re: Rog Nr serviciu clienti pt persoanele care sunt ieșite din tara

DanielaH — Fri, 17 Feb 2023 14:58:45 GMT

@Hazota79, bun venit în Comunitate!

Ai răspunsul la întrebare în comentariul marcat ca soluție al acestui thread.

Re: Rog Nr serviciu clienti pt persoanele care sunt ieșite din tara

arsradu — Fri, 17 Feb 2023 15:06:26 GMT

Salut,

Numarul este cel de mai sus, in format international.

Concret: +40 374 300 300

Mult succes!

Re: Rog Nr serviciu clienti pt persoanele care sunt ieșite din tara

dany19940 — Fri, 17 Feb 2023 15:54:19 GMT

Dupa 6 apeluri la acel numar si o gramada de minute ascultand pe Gia, ...nu am reusit sa vorbesc cu un operator uman. Pe Djingo a scris cineva ca sesizarea mea e in lucru si voi primi raspuns in 3 zile...care se implinesc azi de fapt. Am trimis 3 sesizari si pe acel mail de contact, tot nimic. Au mare grija de clienti, mai ales la luat bani.

Re: Rog Nr serviciu clienti pt persoanele care sunt ieșite din tara

arsradu — Fri, 17 Feb 2023 16:01:09 GMT

Pe abonament nu stiu exact meniul. La prepay, l-am scris mai sus. Stiu ca 1-1-1-0 ar fi trebuit sa mearga. A mai fost mentionat si pe alte topicuri, si nu s-a plans nimeni ca nu ar merge... Mai poti incerca 1-3-2. Ar trebui sa fie pentru sesizari de nefunctionalitate a serviciilor. Din nou, se poate sa ma insel. Nu am abonament. Asta e doar din ce am putut sa vad pe aici prin comunitate.

Mai mult de atat, nu prea stiu cum as putea sa te ajut. Dar daca ai facut deja o sesizare, banuiesc ca inca se lucreaza la ea... Cateodata tinde sa dureze mai mult decat termenul oferit initial... 😞

Ideea e ca si daca ai reusi sa intri in legatura cu un consultant...s-ar putea sa primesti acelasi raspuns. Eventual cu ceva de genul: "am trimis spre urgentare". Ce inseamna asta...nu stiu. La mine nu s-a urgentat niciodata nimic, la nicio firma care mi-a promis ca a "trimis spre urgentare". Deci...da, poti incerca, daca vrei, dar sansele sunt sa primesti acelasi raspuns.

Daca consideri ca e o problema la care am putea sa te ajutam si noi, cei din Comunitate, care suntem in mare parte clienti, poti sa ne spui despre ce e vorba, si poate venim cu o alta idee. Altfel...doar pe canalele oficiale poti primi un raspuns concret si punctual la solicitarea ta.

Re: Rog Nr serviciu clienti pt persoanele care sunt ieșite din tara

dany19940 — Fri, 17 Feb 2023 16:18:47 GMT

Problema e ca nu am nicaieri in zona unde sunt o reprezentanta Orange, iar in tara revin abia peste 2 luni. Iar beleaua in care m-au bagat o sa ma usture in jur de 1000€, si de aia sunt panicat. Sunt mahnit sa vad ca multi altii au probleme cu ei, ceea ce nu e bine. Am avut incredere, dar m-am cam vindecat acum. Multumesc comunitatii de raspunsuri. O sa postez in ce fel s-a terminat saga asta.

Re: Rog Nr serviciu clienti pt persoanele care sunt ieșite din tara

arsradu — Fri, 17 Feb 2023 16:57:04 GMT

😞 imi pare rau sa aud ca ai intampinat neplaceri.

Cat despre reprezentanta Orange, si daca ai avea vreun Orange....tara respectiva, nu te-ar putea ajuta. Ai nevoie de Orange Romania. Si nu stiu sa existe vreun Orange Shop (din nou, pentru Orange Romania) prin afara. Deci, si daca ai gasi un Orange Shop, nu te-ar putea ajuta.

Re: Cum se poate intra in legatura cu un operator uman ORANGE ???

MGD1 — Tue, 02 Sep 2025 09:35:24 GMT

Din păcate numărul +40374300300 nu este întotdeauna o soluție. Eu am un abonament de telefon fix și internet preluat de la Telecom, dar am mobilul în altă rețea. Până luna trecută am plătit facturile prin Debit Direct, dar începând cu august această modalitate de plată nu mai funcționează. Încerc să aflu ce s-a întâmplat și cum se poate rezolva, dar opțiunile active în MyOrange sau apelând numărul acesta de contact nu-mi permit sa adresez această problemă. Plus ca nu primesc niciodată factura digitala. Am încercat sa intru in contact cu un operator sau sa trimit o sesizare pe mail, pare sa fie imposibil. Am fost și în Orange Shop, dar “politica” nu le permite sa acceseze/rezolve acest tip de probleme. După părerea mea relația cu clienții a firmei Orange a devenit execrabilă în ultimul timp. Nu-mi rămâne decât să reziliez contractul. În fond sunt și alți provideri pe piața.

Re: Cum se poate intra in legatura cu un operator uman ORANGE ???

DanielaH — Tue, 02 Sep 2025 10:29:34 GMT

Salut! Bun venit în Comunitate!

Poți plăti factura chiar din My Orange. Deasemenea, poți lua legătura cu colegii noștri tot din aplicația My Orange folosind chat-ul din secțiunea: Altele > Contact și feedback > Scrie-ne.

Re: Cum se poate intra in legatura cu un operator uman ORANGE ???

MGD1 — Tue, 02 Sep 2025 11:18:21 GMT

Răspuns inutil tipic Orange. Eu întreb cum să re-activez plata prin Debit Direct, ca să nu mai am grija termenelor de plată, și răspunsul este “plătește factura prin My Orange”. Cum îmi rezolva asta problema? Plus că am încercat să accesez contul meu din My Orange cu codul de abonat din înștiințarea prin SMS (9 cifre) și mi s-a cerut un cod din 14 cifre. De unde să iau noul cod dacă Orange nu mi-a trimis nicio notificare? Să merg la ghicitoare?