subiectul Re: Cum pot sa accesez deezer? din Altele Orange Voce

Cum pot sa accesez deezer?

Somebluestuff — Sat, 13 Aug 2022 06:38:00 GMT

Cum pot sa accesez deezer? Nu merge cu nr de telefon ( apare ca nu e available deezer in tara mea) si nu exista optiunea acceseaza fiind client orange cum arata pe site. Multumesc

Re: Cum pot sa accesez deezer?

Vio73 — Sat, 13 Aug 2022 07:26:12 GMT

Salutare! Ai ceva detalii pe aici: https://www.orange.ro/help/orange-deezer-1048 Și aici: https://www.orange.ro/deezer/ Ai detalii în josul paginii, la ,, Întrebări frecvente". Baftă!

Re: Cum pot sa accesez deezer?

Somebluestuff — Sat, 13 Aug 2022 09:35:24 GMT

Da, multumesc, asta am gasit deja. Doar ca ce scrie acolo nu se aplica la mine deoarece nu am optiunea in aplicatie „ inregistrare client orange“

Re: Cum pot sa accesez deezer?

Vio73 — Sat, 13 Aug 2022 09:37:48 GMT

Atunci poți cere ajutor la 300.

Re: Cum pot sa accesez deezer?

DanielaH — Tue, 16 Aug 2022 10:45:22 GMT

@Somebluestuff, ai luat legătura cu colegii noștri? Ai reușit să accesezi alicația?

Re: Cum pot sa accesez deezer?

Somebluestuff — Tue, 16 Aug 2022 11:17:24 GMT

Nu am reusit, am trimis mail la deezer si mi au spus ca nu e activ contul cu nr de telefon, dar in aplicatia orange imi arata ca e

Re: Cum pot sa accesez deezer?

HoffmanRedaot — Wed, 05 Oct 2022 09:42:33 GMT

Exact aceasi problema am si eu, am facut o sesizare si nu s-a rezolvat nimic.

Re: Cum pot sa accesez deezer?

DanielaH — Wed, 05 Oct 2022 09:51:49 GMT

Salut @HoffmanRedaot ! Bun venit în Comunitate!

Ne spui, te rog, care este problema și ce se întâmplă? Ești în afara țării și încerci să accesezi Deezer? Ce ți-au spus colegii noștri în urma sesizării? Dă-ne, te rog, mai multe detalii.

Re: Cum pot sa accesez deezer?

HoffmanRedaot — Wed, 05 Oct 2022 11:19:41 GMT

Ma aflu in tara. Am activat optiunea Deezer Premium+ din meniul *100#. Optiunea apare in contul online activa! La logarea cu numarul de telefon apare eroarea: "Ne pare rau, nu poti folosi un numar de telefon pentru a te inscrie in tara ta. Te rugam sa te inscrii cu o adresa de email valida."

Citez: www.orange.ro/deezer/ (Intrebari frecvente) Din ecranul de start al aplicației apasă pe butonul “Client Deezer Orange”.

M-am logat cu adresa de email si acel buton magic pe care scrie "Client Deezer Orange", bineinteles ca este inexistent!

Raspunsul de la Deezer:

(12:01:10 PM) Gulser: I am sorry but your subscription isn't active on our system. This is because your mobile provider needs to link your mobile number to the account first.
(12:01:21 PM) Gulser: We don't have access to their end.
(12:01:34 PM) Gulser: Please kindly contact them and say that your subscription isn't activated yet.
(12:01:43 PM) Gulser: If the issue persists, please let us know and what they say.
(12:01:48 PM) Gulser: thank you for your understanding

Puteti verifica toate detaliile situatiei si in sesizarea deschisa cu referinta: 181624169

Am vorbit cu o domnisoara foarte amabila pe nume (ce coincidenta!) Daniela ce mi-a spus ca se va rezolva negresit.

Timpul de asteptare pentru un raspuns la o sesizare e 31 de zile. Succes! Deci mai am mult de asteptat...

Multumesc

Re: Cum pot sa accesez deezer?

DanielaH — Wed, 05 Oct 2022 11:27:16 GMT

Mulțumesc mult pentru detalii. Sesizarea ta este în atenția colegilor noștri care fac toate verificările necesare pentru rezolvarea problemei.

Îți recomandăm să aștepti să primești informațiile legate de soluționare din partea lor.
Te așteptăm să revii cu vești bune în Comunitate când se va rezolva.

Re: Cum pot sa accesez deezer?

florincostescu — Sat, 08 Oct 2022 23:09:01 GMT

Salut, păi și cum ne logam pe pagina deezer ca și client Orange? Eu tocmai mi-am activat opțiunea acum câteva minute. Atașat screenshot, pe pagina deezer nu apare opțiune CLIENT ORANGE. De ce vindeți opțiunea dacă nu aveți opțiunea Orange activată pe Deezer page, trebuie să-mi răspundeți la întrebarea asta punctual, vă rog.

Re: Cum pot sa accesez deezer?

HoffmanRedaot — Sun, 09 Oct 2022 07:54:07 GMT

Salut Florin,
Cu numarul de telefon, nu ai reusit sa te loghezi?

Eu astept un rasupns la o sesizare cu aceeasi problema si nimic inca! Nu ii intereseaza.

Orange incaseaza bani de la clienti pe niste servicii mincinoase. Si ei la randul lor isi primesc leafa din bani ilegal incasati. Reclama falsa.

Precizez ca la Orange Shop din Cluj (Bulevardul 21 Decembrie), am primit un sut in **beep** de la un angajat Orange la prezentarea problemei. Un baiat cu barba de o nepasare iesita din comun. (nu are rost sa ii dau numele)

Mersi

Re: Cum pot sa accesez deezer?

florincostescu — Sun, 09 Oct 2022 08:20:57 GMT

Salut, m-am logat cu număr. Același mesaj apare pe site Deezer. Atașat. Mie nu-mi vine să cred că Deezer i-a scos pe tușă pe Orange(acum ceva vreme încă funcționa corect, ceva trebuie să se fi întâmplat lately) ca și colaboratori dar Orange continuă să încaseze bani pe un serviciu inexistent. Jur, nu am mai auzit așa ceva. Am să fac o sesizare oficială către ei ca să sensibilizez un băiat mai inteligent de pe la ei de la birouri. Mai există încă așa ceva, din fericire.

Re: Cum pot sa accesez deezer?

florincostescu — Sun, 09 Oct 2022 21:39:57 GMT

Am reușit într-un final. Șmecheria e să faci login cu rețea date Orange. Fără Wi-Fi fără nimic. Merge. Doamne Ajută!

Re: Cum pot sa accesez deezer?

HoffmanRedaot — Sun, 09 Oct 2022 21:30:29 GMT

Ma bucur!

Eu am incercat tot asa pe datele mobile si primesc aceeasi eroare..

Toate cele bune!

Re: Cum pot sa accesez deezer?

florincostescu — Sun, 09 Oct 2022 21:38:27 GMT

Păi nu te înregistra cu nr de telefon, după cum observi facilitatea nu e disponibilă în România, stai doar pe date mobile Orange pe exact cartela la care ai abonament deezer. Te înregistrezi cu user(email) și parola ta de deezer. După înregistrare te loghezi și vor face automat conexiunea între user deezer și nr de tel la care ai contractat abonament deezer de la Orange.

Re: Cum pot sa accesez deezer?

florincostescu — Mon, 10 Oct 2022 04:30:58 GMT

Înregistrează-te cu user/e-mail și parolă utilizând doar datele Orange și va funcționa. Nu mai încerca să te înregistrezi cu nr de telefon

Re: Cum pot sa accesez deezer?

HoffmanRedaot — Tue, 11 Oct 2022 04:43:36 GMT

De la inceput am incercat sa ma loghez doar cu datele mobile activate dar si cu email-ul primesc acelasi ecran. Au trecut 2 saptamani de la activarea optiunii si nimic.

Re: Cum pot sa accesez deezer?

HoffmanRedaot — Thu, 20 Oct 2022 13:21:26 GMT

Nu merge. Nici cu email, nici cu numar de telefon incercat bineinteles doar cu datele mobile sa ma loghez. Nici un raspuns de la ei si au trecut 3 saptamani. Precizez ca detin o cartele prepay si optiunea Deezer apare activa.

florincostescu, Tu ai un abonament?

Mersi