https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46052#M4027 Fără a vedea hârtiile, factura și graficul de rate, n-avem cum ști, dar, diferenta nu este din dobândă? Achozitia nu a fost prin credit My Reserve? Pentru liniștea ta ar trebui sa obtii documentele, sa te lămurești.. In comunitate nu se fac publice date personale și, doar serviciul clienți Orange poate face verificări în contul de client.. Daca s-ar fi putut face online comanda, ai fi găsit în cont și factura.. Sun, 13 Jun 2021 08:00:05 GMT Jay 2021-06-13T08:00:05Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46045#M4020 Cum pot verifica ce produs contine rata mea?poate sa contina o rata mai multe produse?Multumesc Sat, 12 Jun 2021 22:39:05 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46045#M4020 Lorand2021 2021-06-12T22:39:05Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46046#M4021 Adica nu stii ce ai comandat? Sat, 12 Jun 2021 23:08:04 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46046#M4021 delfinas 2021-06-12T23:08:04Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46047#M4022 Salut @Lorand2021, Poți sa ne spui daca ai achiziționat produsele dintr-un magazin fizic sau din magazinul online Orange? Sat, 12 Jun 2021 23:46:42 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46047#M4022 RafaHelper 2021-06-12T23:46:42Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46048#M4023 Salutare! Poți face rate la mai multe produse, de exemplu la 2 telefoane, dacă ai prelungit două abonamente sau la o tabletă și un telefon, dacă ai prelungit un abonament de date și unul de voce. Ratele îți vor apărea in My Orange la secțiunea ,,Facturi"/ ,,Rate Orange", pentru fiecare produs individual. Eu am luat destule produse în rate până acum ( tv-uri, telefoane, tablete) și fiecare apare individual. Cred că știi ce produse ai achiziționat în rate. Sper că au fost utile informațiile pe care ți le-am oferit! Succes! Sun, 13 Jun 2021 04:44:42 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46048#M4023 Vio73 2021-06-13T04:44:42Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46049#M4024 Am cumparat din Orange shop un Televizor pe rata,dar am impresia ca au mai bagat ceva pe rata langa televizor. Cand am fost prima data sa facem comanda la tv avea alt pret si cand a venit televizor avea cu 105 euro mai mult. S-au comportat foarte ciudati si asa simt ca m-au pacalit si au mai pus ceva pe rata mea. As dori sa verific ce contine rata acea, adica ce produse, doar televizorul sau mai este ceva? Nu doresc sa mai ma duc in magazinul acela, ori cum ar gasi ei o explicatie si daca m-au pacalit. Multumesc! Sun, 13 Jun 2021 07:06:32 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46049#M4024 Lorand2021 2021-06-13T07:06:32Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46050#M4025 Nu ți-au dat o chitanță, factură, garanție? Poți compara ce ți-au dat ei cu ce ai în My Orange și dacă nu corespund, poti face o sesizare din My Orange, secțiunea Contact/ Contactează-ne sau prin email, la serviciul.clienti@orange.ro, unde să le explici neconcordanțele, eventual și cu poze! Succes! Sun, 13 Jun 2021 07:11:40 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46050#M4025 Vio73 2021-06-13T07:11:40Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46051#M4026 In my orange doar graficul de rambursare apare si suma,nu scrie ce articole contine. Sun, 13 Jun 2021 07:38:15 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46051#M4026 Lorand2021 2021-06-13T07:38:15Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46052#M4027 Fără a vedea hârtiile, factura și graficul de rate, n-avem cum ști, dar, diferenta nu este din dobândă? Achozitia nu a fost prin credit My Reserve? Pentru liniștea ta ar trebui sa obtii documentele, sa te lămurești.. In comunitate nu se fac publice date personale și, doar serviciul clienți Orange poate face verificări în contul de client.. Daca s-ar fi putut face online comanda, ai fi găsit în cont și factura.. Sun, 13 Jun 2021 08:00:05 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46052#M4027 Jay 2021-06-13T08:00:05Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46053#M4028 Dacă ai suma trecută la rate, în My Orange, poți face comparație, cum ți-am spus, și vezi ce și cum! Sun, 13 Jun 2021 08:09:04 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46053#M4028 Vio73 2021-06-13T08:09:04Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46054#M4029 @Lorand2021 La orice achizitie de genul acesta trebuia sa primesti obligatoriu: un contract, o factura, un grafic de rambursare, o chitanta. Adica niste documente detaliate care sa ateste achizitia si conditiile imprumutului, perioada de rambursare, valoare creditului, valoare ratei, dobanzi, penalitati si costurile finale ale acelui credit. Pe factura respectiva ce produse ai trecute? Adica pentru ce ai semnat? Daca nu ai acele documente, desi trebuia sa le primesti la momentul semnarii contractului, poti solicita si primi un duplicat al acestora. 1. Este posibil ca televizorul respectiv sa fi fost intr-o promotie in momentul in care ai mers initial sa discuti despre achizitia lui. De atunci si pana la momentul in care s-a aprobat cererea de ceditare si implicit achizitia produsului, posibil ca TV-ul respectiv sa nu mai fi beneficiat de reducere, astfel ca fost facturat la pretul din ziua achizitiei si nu pretul initial cand era in oferta. 2. Posibil ca tu sa fi vazut pe online televizorul ca avand un pret, iar in magazinul fizic produsul sa fi fost listat la un cu totul alt pret. Sunt unele campanii promtionale care au loc exclusiv online, iar reducerile nu se aplica si in magazinul fizic. La Orange magazinul fizic si magazinul online sunt 2 entitati diferite si unde stanga nu stie ce face dreapta. !!!DE BAGAT LA CAP PENTRU TOATA LUMEA!!! Chiar daca achizitia a fost efectuata in magazinul fizic, fiind vorba de un contract de creditare, Ordonanta de urgenta 50/2010 Art . 58 Alineatul 1 este foarte clara si ofera condumatorului un termen de 14 zile calendaristice in care se poate retrage din contractul de credit fara a invoca motive si fara a fi obligat la plata unor daune / despagubiri / dobanzi. Sun, 13 Jun 2021 08:16:56 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46054#M4029 FaraUnID 2021-06-13T08:16:56Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46055#M4030 Când l-ați achizițonat nu ați primit factura ? Ei trebuie sa va dea și factura la achiziție iar pe factura este specificat ce ai cumpărat . Sun, 13 Jun 2021 18:24:41 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46055#M4030 Gabriel_12 2021-06-13T18:24:41Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46056#M4031 @FaraUnID „termen de 14 zile calendaristice in care se poate retrage din contractul de credit fara a invoca motive si fara a fi obligat la plata unor daune / despagubiri / dobanzi”, însă va trebui achitată factura integral, dacă renunță la credit. De asemenea, condițiile de returnare ale unui produs, diferă în funcție de politica fiecărui comerciant. Mon, 14 Jun 2021 10:14:37 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46056#M4031 svetalex 2021-06-14T10:14:37Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46057#M4032 @Lorand2021, ai clarificat situația cu produsul/ produsele achiziționat(e) în rate? Te așteptăm să revii cu detalii. Mulțumim. Tue, 15 Jun 2021 09:18:34 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-pot-afla-ce-produs-am-cumparat-prin-rata/m-p/46057#M4032 DanielaH 2021-06-15T09:18:34Z