subiectul Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS din Altele Orange Voce

[Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

Sat, 29 May 2021 08:49:00 GMT

Hello,

Djingo pare sa fie nefunctional pe Safari, in MacOS. Nu se intampla nimic cand dau click pe butonul "Vorbeste cu Djingo".

Pe Chrome (MacOS), butonul e functional, dar Djingo cred ca e un pic in vacanta, pentru ca nu reactioneaza la niciun fel de mesaj.

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

Jay — Sat, 29 May 2021 08:52:22 GMT

Voiai sa-l intrebi ceva sau era doar un test? Eu nici nu-mi amintesc când am încercat sa vorbesc ultima data cu djigo.. ☺ P.S. Am vrut sa apăs pe ❤️ și nu apare.. De fapt.. vad ca nu mai apare pe nicăieri.. hmm.. :)) O avea legatura și cu dispariția top 3 pe săptămână..

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

delfinas — Sat, 29 May 2021 08:57:28 GMT

Cred că sunt niște probleme cu site-ul Orange. Cam de ieri după-amiază, și Comunitatea e "in suferință", anumite butoane, cum ar fi inimioara de like, nu apar. Trebuie sa avem puțintică răbdare. 😉

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

Sat, 29 May 2021 09:02:49 GMT

Buna, Jay! Da, voiam sa intreb daca pot sa transform o optiune cu minute activata din greseala, inapoi in credit, care va fi folosit ulterior pentru activarea optiunii curente. La 333 imi apar beneficiile din ambele optiuni (normal). La *100# imi spune ca nu am nicio optiune activa (?!). :)) Stiu ca s-a mai postat (parca) si in comunitate ceva similar, de-aia nici n-am mai deschis inca un thread pe tema asta. Dar n-am reusit sa-l gasesc. Oricum, problema de nefunctionalitate pe Safari e veche. Am trimis-o deja acum mult timp la Orange, si.....a ramas in pom, ca majoritatea sesizarilor cu imbunatatiri/bug-uri trimise la Serviciul Clienti. Pentru ca, din nou, daca nu se vrea, nu se face.

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

Miha_Z — Sat, 29 May 2021 09:08:10 GMT

Buna. Am incercat si eu acum din Chrome si a mers. L-am intrebat daca functioneaza cum trebuie si nu mi-a inteles gluma. Mi-a oferit mai multe variante pentru a mi se rezolva problema. Mai incearca si tu si poate iti raspunde.

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

Vio73 — Sat, 29 May 2021 09:10:14 GMT

Probabil are ceva probleme! Îi mai trebuie și lui ceva odihnă...glumesc desigur! La mine functionează din aplicația de pe telefon!

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

delfinas — Sat, 29 May 2021 09:13:10 GMT

Rafa, la subiectul asta te refereai? https://comunitate.orange.ro/questions/2685965-optiuni-minute-simultan

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

Sat, 29 May 2021 09:13:29 GMT

Miha, screen-ul e de pe Chrome, varianta de Windows? Daca da, inseamna ca e doar la mine problema cu lipsa de raspuns. @Delfinas, acela este intr-adevar un thread similar, cu doua optiuni active simultan. Problema pe care incerc sa o rezolv este transformarea acelei optiuni inapoi in credit. Nu am nevoie de doua optiuni, si nu e nimic consumat din ea. Dar nu mai stiu daca se poate. Pana la urma, daca nu se poate, o sa raman cu doua optiuni activate simultan. Oricum, optiunea principala expira saptamana viitoare (de-aia am si reincarcat), asa ca nu ar fi asa o mare paguba. Doar ca nu voiam sa incarc cu optiune, ci cu credit. Si din graba, am apasat pe alt buton. Plus ca, din cate stiu, beneficiile se cumuleaza. Dar din nou, nu am nevoie de doua optiuni.

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

Miha_Z — Sat, 29 May 2021 09:15:43 GMT

Trebuie sa trimiti mesaj la 321 cu textul CREDIT. https://comunitate.orange.ro/questions/2452872-transform-optiunea-6-euro-minute-credit-6e

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

RafaHelper — Sat, 29 May 2021 09:15:58 GMT

Salut @arsradu, Si la mine functioneaza chat-ul, chiar si transferul la un agent live. Incearca cu un clear de cache in browser si vezi daca s-a rezolvat problema.

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

Miha_Z — Sat, 29 May 2021 09:19:12 GMT

@arsradu screen-ul este facut la Chrome varianta de mobil.

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

Sat, 29 May 2021 09:26:57 GMT

@Rafa, am incercat si mai devreme, fara vreun rezultat. Acum vad ca si-a revenit. Posibil ca Djingo sa fi fost un pic in pauza de masa. :) Deci, partea de Chrome acum merge. Partea de Safari...inca nu. Cred ca e ceva script pe care incearca sa-l ruleze pe Safari, si nu-i da voie browserul. De ce? No idea. @Miha, mersi frumos de sugestii, si de screenshot. Pe mobil mi-a mers si mie. Inclusiv pe iPhone, tot cu Safari. Problema era doar pe MacOS. Am incercat si sa trimit "Credit" la 321. Momentan imi spune ca "Cererea a fost inregistrata". So...presupun ca momentan asteptam. 🙂 Daca nu merge, o sa incerc pe Chrome, pe chat, sa vad daca am noroc. Si daca nu, ramane asa, si cu asta basta.

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

Miha_Z — Sat, 29 May 2021 09:32:45 GMT

Cu placere @arsradu. Sper sa se rezolve solicitarea trimisa.

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

Miha_Z — Sat, 29 May 2021 09:45:08 GMT

Trimite mesajul dar cu litere mari CREDIT, altfel nu cred ca-l ia in calcul.

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

MihaelaA — Sat, 29 May 2021 10:12:00 GMT

Salut tuturor. @arsradu o să transmitem feedback-ul tău colegilor. Referitor la sistemul de gamification, ne pare rău, este o eroare în acest moment, am trimis provider-ului și se ocupă de rezolvarea ei. EDIT: situația a fost rezolvată cu sistemul de gamification.

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

FLo1 — Sat, 29 May 2021 11:18:33 GMT

"Erori în site-ul Orange?" Personal, aștept momentul acesta de ani de zile. Ba versiuni noi de pagini, ba redirecționare spre pagini în versiunea veche. Și multe dintre ele cu erori semnalate și de voi aici în Comunitate. Oare asta merităm noi clienții Orange? Sau nu se poate mai mult? Sau cerem noi prea multe?? Dar oricum ați lua-o, e vorba în primul rând de respect pentru ceea ce faci. Nu degeaba trăim cu toții în România "lucrului bine făcut".... parafrazând un întelept în viață. Radule, mie ultima dată când am cochetat cu Djingo, solicitând un transfer la operator, dialogul a durat 7 secunde (trimis chiar și pe email în copie). Iar nici Djingo ulterior nu m-a mai ascultat. În cazul de față, Djingo e în "vacanța de 1 iunie". Revine pe 2 iunie.

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

Sun, 30 May 2021 13:44:09 GMT

Aparent cand trebuie sa primesc notificari din comunitate, nu primesc... :)) Asa e, Miha. Trebuie cu litere mari, altfel nu-l ia in calcul. Cu toate astea, si un mare bug, este ca iti trimite mesaj inapoi cum ca totul e ok si sa astepti mesaj de confirmare (care nu mai vine). Astfel incat, astazi am sunat la 300, mi-am adus aminte cat de mult urasc IVR-urile, si cat de enervant e cand operatorul nu adauga optiune de transfer la un consultant in sectiunile in care ar avea sens ca ele sa existe, obligand utilizatorul sa ia toate ramurile la rand, doar doar o gasi vreo portita de intrare. Si cand gaseste in sfarsit, nici nu-i de mirare ca e deja frustrat si plin de nervi. Si atunci cum o sa decurga oare conversatia aia cu consultantul? Frumos si calm, nu? Well, asa ar trebui, si eu personal incerc pe cat posibil sa nu-mi vars "amarul" pe bietul om care imi raspunde, ca stiu ca nu e vina lui. Dar nu pot sa nu ma enervez cand vad chestii de genul asta, facute intentionat dificil, tocmai ca sa nu "deranjam" prea des operatorii de la Call Center. Nu asta a job-ul lor? De ce nu are fiecare ramura optiune de transfer la operator? Nu e Orange singurul care face chestii de genul asta. Si sunt la fel de enervante la fiecare operator care le practica. In fine. Am rezolvat problema cu creditul, prin apel la 300. Dar da, Miha, asa e, mesajul ala trebuie trimis cu majuscule, altfel nu merge. Poate isi face cineva timp totusi sa rezolve bug-ul de raspuns. Daca comanda nu e "corecta" si acel mesaj este intr-adevar case-sensitive, nu-mi da mesaj inapoi ca si cand totul ar fi ok, si astept ca boul sa primesc mesajul de confirmare. Nu e ok. Sau, si mai simplu, nu-l mai faceti case-sensitive! Nu vad niciun rost pentru asta. Deci, ori il faceti case-sensitive, si faceti validare + mesaj de notificare cand acel text nu este trimis cu majuscule, ori nu-l mai faceti case-sensitive, si atunci nu mai e nicio problema. Mesajul care spune ca "Cererea ta a fost inregistrata" se va plia corect pe functionalitatea sistemului, si userul nu mai trebuie sa astepte un mesaj care nu va veni niciodata.

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

Tue, 15 Jun 2021 11:34:04 GMT

Am aflat de unde era problema cu Djingo pe Safari: adblocker. I-am dat allow pentru site-ul Orange, si acum totul e ok. 🙂

Re: [Rezolvat] Djingo nefunctional pe Safari, in MacOS

DanielaH — Tue, 15 Jun 2021 11:42:17 GMT

@arsradu, super! Mulțumim pentru feedback! Vom marca noi răspunsul tău ca soluție pe acest topic.