https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32790#M3367 Am completat un astfel de chestionar după un apel la 300, la câteva zile distanță m-a sunat un reprezentant Orange și mi-a comunicat, ca dacă nu îmi convine ceva la Orange să reziliez contractul. Tue, 27 Aug 2019 13:06:56 GMT Razvan 2019-08-27T13:06:56Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32785#M3362 Ieri am fost și am încheiat un contract în Orange Shop. Astăzi am fost întrebat, printr-un SMS, daca sunt de acord sa particip la un sondaj. Am participat la acel sondaj, raspunzand întrebărilor respective. Întrebările mele sunt: Voi participați la astfel de sondaje? Credeți că sunt relevante pentru viitoarele interacțiuni cu Orange? Atașez și SS. Tue, 27 Aug 2019 10:50:48 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32785#M3362 teacher_ 2019-08-27T10:50:48Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32786#M3363 Salut teacher_ Am participat, iar din punctul meu de vedere atata timp cat suntem intrebati probabil ca sunt si relevante. Eu am fost nemultumit in urma vizitei si am fost contactat pentru da mai multe detalii. Incurajez sa fiti cat mai sinceri in aceste sondaje. Tue, 27 Aug 2019 11:05:23 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32786#M3363 RafaHelper 2019-08-27T11:05:23Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32787#M3364 Da, de foarte multe ori. Am participat la astfel de sondaje, după interacțiunea cu magazinele fizice, online și chiar după unele convorbiri avute cu reprezentanți ai Serviciului clienți. Mi se par în regulă, pentru că prin intermediul lor poți să-ți exprimi gradul de satisfacție sau insatisfacție cu privire la problemele pe care le ai de rezolvat. Mi-aduc aminte că acum vreo câțiva ani nu eram deloc mulțumit de oferta pe care o primeam de la Retenție pentru un abonament de internet mobil. Atunci mi-a apărut un chestionar din acesta, l-am completat exprimându-mi nemulțumirea și a doua zi m-a sunat o persoană de la Orange care mi-a dat ce încercam să obțin de la Ofertări cam de o lună. Tue, 27 Aug 2019 11:56:43 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32787#M3364 Vio73 2019-08-27T11:56:43Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32788#M3365 Salut, Sondajele de opinie sunt diferite - pentru magazin, pentru consultant.. Spor! Tue, 27 Aug 2019 12:15:08 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32788#M3365 eda2k 2019-08-27T12:15:08Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32789#M3366 Dupa fiecare interactiune cu Orange, fie online, fie la telefon sau in magazinele Orange, am primit sms pentru a participa la un sondaj de opinie. Am participat de fiecare data, si am raspuns corect, cum am simtit interactiunea. Tue, 27 Aug 2019 12:41:59 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32789#M3366 Ciucuras 2019-08-27T12:41:59Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32790#M3367 Am completat un astfel de chestionar după un apel la 300, la câteva zile distanță m-a sunat un reprezentant Orange și mi-a comunicat, ca dacă nu îmi convine ceva la Orange să reziliez contractul. Tue, 27 Aug 2019 13:06:56 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32790#M3367 Razvan 2019-08-27T13:06:56Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32791#M3368 Si eu primesc, de obicei, notificari in urma unor interactiuni, dar, nu particip mereu.. Nu am mereu timp si, daca n-a fost nici ceva foarte urat, nici ceva foarte excelent, adica n-au fost extreme, atunci imi vad de alte treburi.. Tue, 27 Aug 2019 13:49:56 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32791#M3368 Jay 2019-08-27T13:49:56Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32792#M3369 Pe mine mă sună și de la Orange, și de la auto, servici, prezentare produse .. Tot timpul îmi aloc timpul necesar ca să răspund, deoarece aceste sondaje, sper, vor îmbunătăți serviciile ulterioare. Dacă vrei să se modifice "ceva", trebuie să spui/ ceri .. Tue, 27 Aug 2019 13:54:22 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32792#M3369 eda2k 2019-08-27T13:54:22Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32793#M3370 Chiar azi am completat un sondaj, in urma interactiunii avute cu un consultant Orange. Am fost sunata ieri in legatura cu Orange Money pentru a-mi fi oferite mai multe detalii despre acest serviciu la care ma abonasem vineri dupa-amiaza. Sincer am ramas surprinsa ca din proprie initiativa m-au sunat pentru a-mi oferi informatii in plus si a ma intreba daca am neclaritati in ceea ce priveste Orange Money. Si feedback-ul meu a fost unul pe masura, avand in vedere amabilitatea operatorului Orange. Probabil ca in functie de calificativul primit operatorilor sa li se ofere anumite beneficii, sau sa fie o metoda de triere a lor. Tue, 27 Aug 2019 13:56:30 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32793#M3370 Miha_Z 2019-08-27T13:56:30Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32794#M3371 Eu am acceptat întotdeauna sa fiu contactata pentru a raspunde unor sondaje de opinie la Orange și chiar am participat la câteva. Mi se par relevante pentru ca feedback-ul dat de noi ajuta la calitatea și îmbunătățirea serviciului. Tue, 27 Aug 2019 14:39:49 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32794#M3371 Laura_cio 2019-08-27T14:39:49Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32795#M3372 Vă mulțumim tuturor celor care completați aceste sondaje și vă încurajăm pe toți să ne dați feedback, indiferent că este vorba despre interacțiuni avute la Serviciul Clienti sau în Shop. În felul acesta ne ajutați să ne dăm seama o dată în plus ce să continuăm să facem bine și ce avem de îmbunătățit. Tue, 27 Aug 2019 16:04:32 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32795#M3372 DanielaH 2019-08-27T16:04:32Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32796#M3373 Nu merg des in magazin dar am completat astfel de sondaje pt ca ele ajuta la imbunatatirea calitatii serviciilor.Deci fiti sinceri si scrieti exact toate detaliile bune/rele. Tue, 27 Aug 2019 18:00:18 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32796#M3373 Romeo_ 2019-08-27T18:00:18Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32797#M3374 Am raspuns de fiecare data pozitiv cererilor de a oferi un feedback dupa ce am beneficiat de un serviciu oferit de orange. De ce? Stiu cu siguranta, ca orange este una dintre companiile care chiar analizeaza feedback-urile primite, si in functie de problemele identificate, procentual vorbind, vor lua si masuri. Le consider foarte utile, deoarece sunt un instrument de masurare a eficientei fiecarei companii. Wed, 28 Aug 2019 07:02:49 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32797#M3374 Anca07 2019-08-28T07:02:49Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32798#M3375 Da, am raspuns dar mi se par irelevante. Nu stiu cat de corecte sunt raspunsurile la toti. Eu unul mi-am rezolvat orice problema cand am sunat. Nu tot timpul chiar din prima dar in general sunt multumit ca au oferte bune Wed, 28 Aug 2019 18:31:51 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32798#M3375 Liva 2019-08-28T18:31:51Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32799#M3376 Da, de câte ori am ocazia. Thu, 29 Aug 2019 13:56:40 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32799#M3376 2019-08-29T13:56:40Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32800#M3377 Da, am completat sondaje și mi se pare o metodă bună pentru Orange să primească feedback din partea clienților. Până la urmă, clientul este cel mai important și mă bucur că Orange ține cont, cred, de ceea ce spun clienții. Și da, voi participa la aceste sondaje de fiecare dată când am ocazia. Tue, 22 Oct 2019 09:20:56 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32800#M3377 Fost Membru 2019-10-22T09:20:56Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32801#M3378 Particip permanent. Interacționez des cu Orange,fie online fie în magazine și de fiecare data completez aceste sondaje. Poate că și părerea mea contează. Tue, 22 Oct 2019 09:53:04 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32801#M3378 Ascary 2019-10-22T09:53:04Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32802#M3379 Ok, acum vin cu o alta provocare... Ce ati vrea sa fiti intrebati, pentru a remedia problemele mai bine? Tue, 22 Oct 2019 10:30:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32802#M3379 teacher_ 2019-10-22T10:30:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32803#M3380 Dacă s-au remediat cele anterioare. Tue, 22 Oct 2019 13:06:09 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32803#M3380 Vio73 2019-10-22T13:06:09Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32804#M3381 @Vio73, te rugăm să fii ceva mai specific. Tu ce întrebări ai pune sau la ce întrebări ai vrea să răspunzi astfel încât să ne dăm seama dacă "problemele anterioare" s-au rezolvat/ remediat sau nu? Mulțumim! Tue, 22 Oct 2019 13:41:23 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/a%C8%9Bi-participat-la-sondaje-de-opinie-%C3%AEn-urma-interac%C8%9Biunii-cu/m-p/32804#M3381 DanielaH 2019-10-22T13:41:23Z