subiectul Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange din Altele Orange Voce

Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Niros — Tue, 30 Jul 2019 15:37:00 GMT

Când va putea Orange să actualizeze informații despre telefonul meu?!?! Întreb deoarece în aplicatia My Orange apare : " Informatiile despre telefonul tau nu au putut fi actualizate. Te rugam sa verifici mai tarziu." Asta după două luni de când am început să foloseasc telefonul cu cartela Orange!!!

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Vio73 — Tue, 30 Jul 2019 15:56:11 GMT

Cine știe, poate este o eroare. Ar trebui să suni la 300 și să le spui problema. Sunt convins câ se va rezolva problema. Succes!

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Jay — Tue, 30 Jul 2019 16:03:44 GMT

Eu am 4 abonamente si, la cel mai vechi n-am putut vedea niciodata aceasta informatie, desi am telefonul de 2 ani.. M-am gandit ca poate are legatura cu faptul ca SIM-ul este foarte vechi si, ca sa scutesc din timp, am preferat sa-l decupez undeva, decat sa cer un microsim de la Orange..

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Niros — Tue, 30 Jul 2019 16:07:05 GMT

Eu am schimbat cardul Sim Orange acum 8 zile,.... și nimic - nimic.....

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Jay — Tue, 30 Jul 2019 16:09:46 GMT

@Niros.. Abonamentul este vechi sau tot de acum cateva zile?. Pe mine nu ma deranjeaza ca nu pot vedea modelul, asa ca n-am intrebat nicaieri, dar, alta varianta nu-mi vine in minte.. din moment ce la celelalte 3 abonamente apare modelul telefonului..

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Vio73 — Tue, 30 Jul 2019 16:12:51 GMT

Dacă nu reușești la 300 ( eu cred că reușești), scrie-le la serviciul.clienti@orange.ro sau din cont ( secțiunea contact). Baftă!

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Niros — Tue, 30 Jul 2019 16:15:35 GMT

Cartela Sim din telefonul meu nu este la abonament, a fost cândva la abonament, acum este PrePay, dar la origine numărul îl am demult (10-15 ani)

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

DanielaH — Tue, 30 Jul 2019 16:28:54 GMT

@Niros, înainte de schimbarea de SIM vedeai modelul de telefon în My Orange? Ce telefon ai?

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Niros — Tue, 30 Jul 2019 16:32:26 GMT

Huawei p30 pro Dual Sim, 256GB, 8GB RAM, 4G.

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

teacher_ — Tue, 30 Jul 2019 16:49:19 GMT

S-ar putea sa ai și vechea varianta a aplicației my Orange. Exista una mai nouă. In orice caz, suna la Nr unic 300, și discuta cu un consultant. Succes

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Jay — Tue, 30 Jul 2019 17:17:32 GMT

Si eu am numărul pe care nu pot vedea modelul de mai bine de 18 ani.. teoretic.. practic, l-am schimbat, achitând o taxa si mi-am pastrat vechimea, dar, asta a fost acum 5 ani, cred... telefonul meu este Samsung A3 2017.. Si, nu vad, ce alt motiv ar putea fi, în afară de vechime.. pentru ca pe celelalte 3 abonamente vad modelul, dar si abonamentele sunt mai noi.. cred ca dintre acestea 3, cel mai vechi are aproape 12 ani..

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Miha_Z — Tue, 30 Jul 2019 17:48:17 GMT

@Niros tu in aplicatia My Orange ai trecut numarul actual de pe Pre Pay? O cauza a neactualizarii datelor despre mobil ar putea fi si acest lucru si tu sa figurezi cu vechiul numar pe care nu-l mai folosesti.

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

teacher_ — Tue, 30 Jul 2019 17:58:09 GMT

Nu cred că e faptul că nu a schimbat numărul, doar daca are 2 numere, și este conectat cu al doilea în contul Orange. El zicea că numărul lui a fost acum 10 ani abonament. Acum 10 ani nu era My Orange. 🙂 Vezi datele de conectare din contul tău Orange. Vezi cu ce număr ești conectat, și dacă mai ai unul, introdu-l. Apoi vezi să îți fie datele contului actualizate. In cel mai rău caz, șterge aplicația, și instalează iar.

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Jay — Tue, 30 Jul 2019 18:01:12 GMT

Nu cred ca si-a schimbat numarul, doar sim-ul.. Eu, n-am adaugat si n-am modificat niciodata numerele in My Orange.. modificarile le-a facut Orange.. inclusiv cand am portat un abonament acum 2 ani.. o perioada a aparut numarul provizoriu, apoi numarul portat.. Iar, aplicatia nu vad la ce-i ajuta daca o sterge.. din moment ce modelul telefonului se poate vedea doar in My Orange web, nu in aplicatie..

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

teacher_ — Tue, 30 Jul 2019 18:29:41 GMT

Daca șterge aplicația, când o să o instaleze din nou, va trebui sa își pună iar datele, și poate sistemul se va actualiza automat.

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Razvan — Tue, 30 Jul 2019 18:54:04 GMT

La mine s-a actualizat singura aplicația de fiecare data.

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Jay — Tue, 30 Jul 2019 18:54:18 GMT

Stergerea si reinstalarea aplicatiei din telefon nu poate avea nicio legatura cu actualizarea datelor din contul My Orange.. Nu e ceva ce creezi acum, ci doar te conectezi la un cont care deja exista.. folosind user si parola, care, de asemenea, deja exista... E ca si cum ai spune ca daca sterg si reinstalez my banking pe telefon, o sa-mi modifice datele personale din contul meu de la banca... In aplicatie nu-ti arata modelul de telefon oricum.. cu atat mai mult nu are cum sa influenteze o simpla reinstalare, pe telefon, a unei aplicatii, contul web..

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

FaraUnID — Tue, 30 Jul 2019 19:09:28 GMT

Sunt ceva bug-uri in sistemul lor pentru ca si la mine sunt momente cand afiseaza modelul de telefon si sunt momente in care sun intampinat cu mesajul "Informatiile despre telefonul tau nu au putut fi actualizate. Te rugam sa verifici mai tarziu." Pentru mine nu este un impediment deorece tind sa cred ca stiu ce telefon (model si marca) detin astfel incat nu am nevoie de o aplicatie terta care sa-mi reamintasca ce telefon detin. Sa fie acesta singurul bug din aplicatia Contul Meu...

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Miha_Z — Tue, 30 Jul 2019 19:36:45 GMT

@teacher_ daca in aplicatie este trecut cu vechiul numar si nu-l mai foloseste, nu are cum sa-i identifice modelul mobilului. Acum remarc ca el are acelasi numar de telefon de ani buni.

Re: Actualizare informatii despre telefon în My Orange

Miha_Z — Tue, 30 Jul 2019 19:42:17 GMT

@Niros ultima data cand ti-au aparut datele mobilului in aplicatie aveai acelasi model de telefon? Eu consider ca problema ar putea fi si de la telefon, daca este cumparat din strainatate.