subiectul Re: Factura din Altele Orange (Orange Romania Communications)

Factura - cum pot confirma plata

Ioana11 — Tue, 03 Jan 2023 10:08:15 GMT

Cum pot confirma plata facturii, am platit.o si inca apare pe aplicatie suspendat

Re: Factura

And04 — Tue, 03 Jan 2023 09:45:07 GMT

Salutare, @Ioana11

"inca apare pe aplicatie suspendat" - sa inteleg ca este vorba despre plata pentru un abonament care a fost suspendat?

Re: Factura

Ioana11 — Tue, 03 Jan 2023 09:45:35 GMT

Re: Factura

And04 — Mon, 12 Feb 2024 09:12:43 GMT

Ai aici toate detaliile: https://www.orange.ro/help/cum-se-reconecteaz-abonamentul-meu-dup-efectuarea-plii-16

Concret:

"Dacă ești client Orange Romania Communications află aici cum se face reconectarea serviciilor suspendate pentru neplată.

Dacă ești client Orange, trebuie să știi că reconectarea unui abonament suspendat pentru neplată se poate face doar după plata integrală a sumelor restante.

Dacă ai efectuat plata din contul tău My Orange, fără autentificare sau la unul dintre magazinele noastre ori ale partenerilor noştri, reconectarea se va face pe loc şi nu mai este nevoie să faci confirmarea acestei plați

În cazul în care ai folosit o altă metodă de plată, te rugăm să confirmi plata prin una dintre modalităţile descrise aici şi să soliciţi reconectarea abonamentului tău. În momentul reconectării, vei primi un SMS de confirmare."

Re: Factura

And04 — Tue, 03 Jan 2023 09:48:35 GMT

Plata a fost facuta direct din MyOrange?

Re: Factura

Ioana11 — Tue, 03 Jan 2023 09:51:10 GMT

Prin My orange am platit,am platit suma toata care era ,si degeaba am sunat doar robotul intra,confirmarea imi spune ca este facuta,sunt in Cipru,nu stiu ce altceva as putea face

Re: Factura

And04 — Tue, 03 Jan 2023 09:52:52 GMT

Incercati sa discutati cu un operator prin Chat Djingo disponibil aici: https://www.orange.ro/servicii/chatbot/

Re: Factura

Ioana11 — Tue, 03 Jan 2023 10:03:41 GMT

Am discuta,mi s.a spus ca fac parte din orange romania comunication,si mi.au dat nr de tel 300 si inca unul,acolo mi se spune ca este facuta deja o confimare a platii

Re: Factura

And04 — Tue, 03 Jan 2023 10:08:54 GMT

Atunci poate ca mai dureaza putin pana se va actualiza si in cont.

Cand a fost facuta plata?

Re: Factura

Ioana11 — Tue, 03 Jan 2023 10:18:15 GMT

E foarte ciudat ,am facut plata la 6 dimineata,si pana la ora asta nimic

Re: Factura

arsradu — Tue, 03 Jan 2023 10:23:03 GMT

Pentru confirmarea platii:

1. daca esti client Orange Romania, trimite un email cu dovada platii la adresa: plati@orange.ro

2. daca esti client Orange Romania Communications, acceseaza pagina asta.

Re: Factura

Ioana11 — Tue, 03 Jan 2023 10:31:53 GMT

Am trimis la primul email,la al doilea link daca intru imi cere sa pun un nr de telefon valid,iar noi nu avem decat de strainatate si nu.l accepta

Re: Factura

arsradu — Tue, 03 Jan 2023 10:39:08 GMT

Cred ca poti sa pui un numar generic (de exemplu 0700000000). Nu stiu de ce au pus numarul de telefon ca si camp obligatoriu acolo. Banuiesc ca nu ai si servicii de voce in abonament, nu? Pana la urma, e irelevant numarul de telefon. Au email, cod de abonat, o multime de alte detalii dupa care pot face identificarea abonamentului. Numarul de telefon nu ar trebui sa fie obligatoriu in cazul asta. Si, atata timp cat nu ai si servicii de voce, nu doar ca nu poti oferi numarul tau de telefon (pentru ca nu accepta format international, dar e si irelevant ce numar de telefon folosesti.

Re: Factura

Ioana11 — Tue, 03 Jan 2023 10:38:37 GMT

Nu, abonament normal si simplu pt strainatate,am pus un nr de tel,cazul inca apare nerezolvat,Multumesc

Re: Factura

arsradu — Tue, 03 Jan 2023 10:41:46 GMT

Ok, Doamne ajuta sa se rezolve repede! 🙂

Ca idee, ai putea incerca sa iei legatura telefonic cu un consultant (s-ar putea sa fie un pic mai rapid asa), la numarul +40 374 300 300 (apelabil de oriunde, inclusiv din strainatate).

Re: Factura

Ioana11 — Tue, 03 Jan 2023 10:44:25 GMT

Am un total de 20 de min in care am facut ce mi.a spus robotul,dar de consultant eu nu am dat

Re: Factura

arsradu — Tue, 03 Jan 2023 10:48:06 GMT

Incearca ramura 1-1-1-0. Indiferent despre ce vorbeste robotul. Ideea e sa te transfere la un operator. De acolo te descurci.

Re: Factura - cum pot confirma plata

Melinda1 — Wed, 08 Feb 2023 21:07:40 GMT

Buna seara alalaieri am platit factura telekom dar mi a tras din ce trebuie factura orange

Re: Factura - cum pot confirma plata

GeorgianaD — Thu, 09 Feb 2023 07:53:13 GMT

Salutare, @Melinda1 ! Bine ai venit în Comunitatea Orange! Ne poți ajuta cu mai multe detalii? Ai plătit factura pentru Orange Romania Communications? Prin ce modalitate ai făcut plata?

Re: Factura

VasT — Sun, 10 Sep 2023 20:55:45 GMT

In mod normal se actualizează instant plata iar serviciile se reconecteaza in aproximativ 30 de minute . Dacă e vorba de telefon trebuie repornit, dacă alt serviciu trebuie repornit modemul/receiverul etc. Nu este o regulă dar e mai sigur ca se va reconecta. Sau in Call Center dacă nu merge așa .