subiectul Re: Voyo -orange Romania communications probleme din Altele Orange (Orange Romania Communications)

VOYO (Problemă conectare Orange Romania Communications)

tomescuisabela — Mon, 07 Nov 2022 09:45:03 GMT

Bună. Sunt fostă clientă telekom România, am abonament cu mobil ,fix și tv .

În urmă cu o lună am activat serviciul Voyo. Totul a mers ok până săptămâna trecută.

De o săptămână nu mă mai pot conecta pe pc în nici un browser , nici pe telefon în aplicație sau browser.

Am fost conectată pe telefon până în seara asta și am dat delogare și nu mă mai pot conecta deloc prin absolut nici o metodă.

Țin să menționez că în aplicația Orange mă pot conecta fără probleme, la fel și în browser în my orange.

Doar la Voyo nu mai funcționează.

Aștept un răspuns cu rezolvarea problemei deoarece nu plătesc serviciul degeaba.

Mulțumesc!

Re: VOYO (Problemă conectare)

Vio73 — Mon, 31 Oct 2022 12:37:33 GMT

Salutare!

În primul rând, nu trebuie să-ți dai date personale pe aici, pentru că este un site public și nu este în regulă pentru tine! În altă ordine de idei, noi suntem în mare majoritate tot clienți, care încercăm să ajutăm, doar că nu avem acces la contul tău de abonat și așa este mult mult mai complicat.

De aproximativ o lună, nu se mai folosește aplicația My Orange fix, ci My Orange și mă gândesc că acesta poate fi un impediment. Părerea mea este să încerci să-i contactezi pe cei de la Orange la 300 sau să le lași un mesaj din secțiunea Contact, logându-te anterior în aplicație, adică aici, mai jos, unde scrie ,,Trimite-ne un mesaj":

https://www.orange.ro/contact/

Bifezi căsuţa că eşti de acord ca Orange (OROC) să te contacteze.... şi apoi alegi categoria ,,Abonamente şi servicii", subcategoria ,,Altele" şi le dai acolo toate detaliile pe care ni le-ai explicat aici.

De regulă, te contactează repede.

Sper să reuşeşti!

Succes!

Re: VOYO (Problemă conectare)

Razvan — Mon, 31 Oct 2022 11:14:00 GMT

Schimbă parola, poate așa merge, cine mai stie. Sau poate serverul voyo face figuri.

Re: VOYO (Problemă conectare)

tomescuisabela — Mon, 31 Oct 2022 15:37:46 GMT

Mulțumesc de răspuns.

Nu înțeleg unde am scris eu că folosesc aplicația my orange fix ?

Știu că aplicația my orange fix nu mai este valabilă , nu are nici o legătură asta cu problema mea .

Dumneavoastră aveți cont VOYO?

Eu mă pot loga fără probleme pe Orange și de pe browser și de pe aplicație doar că nu funcționează când vreau să mă loghez la contul Voyo.

Re: VOYO (Problemă conectare)

tomescuisabela — Mon, 31 Oct 2022 15:38:27 GMT

O să încerc și așa !

Re: VOYO (Problemă conectare)

GeorgianaD — Tue, 01 Nov 2022 10:43:59 GMT

Buna, @tomescuisabela ! Ai reusit sa te conectezi la Voyo?

Re: VOYO (Problemă conectare)

tomescuisabela — Tue, 01 Nov 2022 11:13:12 GMT

Bună, nu am reușit.

Re: VOYO (Problemă conectare)

GeorgianaD — Tue, 01 Nov 2022 14:02:29 GMT

Am gasit pe site-ul VOYO cateva informatii de interes: https://voyo.protv.ro/dispozitive-compatibile

Daca problema persista, in link-ul de mai sus gasesti o adresa de e-mail la care te poti adresa echipei de suport VOYO.

Re: VOYO (Problemă conectare)

tomescuisabela — Tue, 01 Nov 2022 14:20:30 GMT

Eu tot am incercat să explic că am activat VOYO de o lună (prin adăugarea serviciului în aplicația my Orange) și mi-a functionat pe tabletă, telefon și pe PC. Într-o zi m-am trezit că am fost deconectată de pe PC și când am incercat să mă conectez nu mai funcționează când incerc să mă conectez prin "Orange Romania Comunication (browser telefon sau PC)" respectiv prin "Conecteaza-te cu Telekom ( telefonul și tabletă)

Eu o să încerc să scriu la cei de la Voyo dar nu cred că au ei legătură , sau îmi vor spune cum a mai zis la cineva care a scris aici , că problema nu este de la ei ci de la Orange.

Mi-am făcut aseară cont separat cu opțiunea pentru 7 zile de probă și îmi funcționează pe toate dispozitivele, deci logic problema este de la Orange sau metoda de conectare Orange. Nu cred că au nici o legătură cei de la Voyo.

Dacă ar fi fost problema cu dispozitivele (dispozitivele mele au android 12) ar fi trebuit să nu mai funcționeze nici Voyo prin varianta gratuită pe 7 zile .

Re: VOYO (Problemă conectare)

Elvyruta1 — Fri, 04 Nov 2022 17:35:11 GMT

Bună Isabela,

Și eu am aceeași problemă așa că dacă reușești,să-mi spui și mie cum ai făcut.

Sunt de acord că problema vine de la cei de la Orange Comunication.

Succes

Re: VOYO (Problemă conectare)

Xulescu — Wed, 09 Nov 2022 07:22:53 GMT

Hello,

Am sunat la Orange si problema e din aplicatia lor.

Am cerut sa mi se restituie suma pentru perioada cat serviciul Voyo nu este functional ,si recomand sa faceti acelasi lucru.

Re: VOYO (Problemă conectare)

Alincatalin88 — Sat, 12 Nov 2022 19:31:16 GMT

Inca nu s-a remediat problema?

Voyo -orange Romania communications probleme

Alincatalin88 — Sat, 12 Nov 2022 19:34:33 GMT

Are cineva idee cat mai dureaza pana cand voyo v-a lasa din nou utilizatori Orange Romania Communication sa acceseze din nou platforma?

Re: VOYO (Problemă conectare)

tomescuisabela — Sat, 12 Nov 2022 20:34:22 GMT

Nu , îmi dezactivez serviciul și de la anul renunț la toate serviciile lor .

Mai sunt operatori de servicii ca ale lor , chiar și mai bune.

Re: Voyo -orange Romania communications probleme

tomescuisabela — Mon, 14 Nov 2022 17:17:40 GMT

Și dv aveți aceeași problemă?

Re: Voyo -orange Romania communications probleme

Alincatalin88 — Tue, 15 Nov 2022 23:08:09 GMT

Re: VOYO (Problemă conectare Orange Romania Communications)

Xulescu — Wed, 21 Dec 2022 22:48:21 GMT

Am primit răspuns de la Orange la cererea mea de dezactivare a serviciului Voyo si scaderea sumei platite pentru perioada cat serviciul Voyo a fost nefunctional.vezi mai jos:

Buna ziua, Am solutionat sesizarea ta prin dezactivarea optiunii Canale TV Mini - VOYO si creditarea abonamentului taxat ptr perioada 4.11.2022-21.12.2022. Iti multumim! Echipa Orange Romania Communications

Re: VOYO (Problemă conectare Orange Romania Communications)

FLo1 — Thu, 22 Dec 2022 04:46:53 GMT

@Xulescu: Un răspuns mai pe scurt de forma.... ”S-a rezolvat! Nu se poate!” 😁 Drăguț, dar nu-i frumos. Tot e bine că nu ai rămas de..... baftă.