subiectul Re: orange nu stie sa faca un retur din Altele Orange (Orange Romania Communications)

orange nu stie sa faca un retur

alex_oroc82 — Tue, 14 Oct 2025 09:09:31 GMT

De la sfarsitul lui septembrie ma chinui sa fac un retur si orange nu stie decat sa faca cereri 🙂 si lumea se plangea de telekom. Si pe temu am reusit sa fac mai repede un retur, direct cu china, decat reuseste sa faca orange.

Pe 17.09 am dat o comanda la un ceas. Nu am fost foarte multumit si am zis sa fac retur. Am facut pe chat, eu fiind de la oroc nu a mers direct din cont, de...de 4 ani se chinuie orange sa faca unificarea. Inca se chinuie..

Toata bune si frumoase, Primesc apoi un email de la Adriana Florescu ca nu se poate in locker si sa dau o adresa. Am raspuns pe 26.09 si de atunci...liniste. Pe 8.10 am scris din nou pe chat, mi s-a facut o alta cerere si ca in 3 zile vine curierul. Curierul nu a venit si iarasi primesc acelasi mail de la Adriana Florescu. DIn nou scriu..liniste..nimeni nu stie nimic. Scriu iarasi pe chat...m ise face o alta cerere 😄

In afara de cereri, orange stie sa rezolve probleme? eu cum fac retur la acest produs?

Re: orange nu stie sa faca un retur

alex_oroc82 — Tue, 14 Oct 2025 09:14:14 GMT

r la 300 mi se spune..domne..nu putem sa va dam numar de inregistrare ca nu sunteti orange, sunteti oroc...Nu inteleg cum compania asta poate fi ridicata in slavi cand nici macar un retur nu poti face

Re: orange nu stie sa faca un retur

DanielaH — Tue, 14 Oct 2025 09:16:52 GMT

Salut, Alex!

Îmi pare rău pentru situația ta :((

Ne poți oferi, te rog, codul de abonat să rugăm și noi colegii să verifice statusul returului?

Re: orange nu stie sa faca un retur

alex_oroc82 — Tue, 14 Oct 2025 09:18:57 GMT

R4170011090410. Nu exista suport la compania asta, nimeni nu stie nimic. Cica nici in magazin nu pot sa-l duc. Nu inteleg....

Re: orange nu stie sa faca un retur

FLo1 — Tue, 14 Oct 2025 09:22:02 GMT

Salut @alex_oroc82. Nu este o situație plăcută, dar nici nu pare să se poată rezolva astfel. Ca recomandare, dacă vei relua procesul cererilor, pentru a fi sigur de finalizarea returului, îți recomand să predai personal pachetul la un centru de ”Delivery” (dacă ai în zonă un astfel de punct de colectare). Mai nou, mare parte a firmelor de curierat nu mai au puncte de colectare/predare (exceptând depozitul), iar colectarea se face în anumite puncte de colectare/predare, care au încheiat parteneriate chiar cu mai mulți curieri agreați (nu doar unul anume). Astfel pachetul predat... retur rezolvat 🙂

Re: orange nu stie sa faca un retur

alex_oroc82 — Tue, 14 Oct 2025 09:25:00 GMT

Mi s-a spus ca nu pot ca sunt pe oroc Doamna Adriana Florea care tot trimite emailuri dar nu stie sa si raspunda, imi spune ca nu se poate la aceaste centre ci doar personal si atunci mi s-a cerut adresa de unde poate curierul sa ridice coletul. Nu-mi dau seama daca este rea vointa sau doar incompetenta. Mai e putin si se face luna si orange nu stie cum sa faca un retur. Dupa cum spuneam, si la chinezi am reusit

Re: orange nu stie sa faca un retur

alex_oroc82 — Tue, 14 Oct 2025 10:57:26 GMT

Uraaaa, mi-au mai facut 2 cereri 😄 este singurul lucru pe care orange stie sa-l faca 😄 face cereri 😄 plimba hartiile...bine, emailurile...iar eu de 20 de zile astept curierul 🙂 probabil e inzapezit pe la orange prin birouri..

Sa poti trimite un colet in China, in 7 zile, si orange sa nu fie in stare sa ridice un colet in 20 de zile..noaptea mintii

Re: orange nu stie sa faca un retur

RafaHelper — Tue, 14 Oct 2025 12:08:13 GMT

Salut @alex_oroc82,

Când faci retur la temu coletul ajunge in depozitul local din Romania, nu se întorc înapoi in China. 🙂

Re: orange nu stie sa faca un retur

alex_oroc82 — Tue, 14 Oct 2025 12:12:05 GMT

Depinde de unde a fost comandat, nu intotdeauna este in Romania. Marea majoritate de unde am comandat au avut depozit local in Ungaria

Re: orange nu stie sa faca un retur

DanielaH — Tue, 14 Oct 2025 12:16:12 GMT

Ne poți da, te rog, și numărul comenzii?

Re: orange nu stie sa faca un retur

alex_oroc82 — Tue, 14 Oct 2025 12:18:48 GMT

Nr comenzii este: 3194766, multumesc

Re: orange nu stie sa faca un retur

RafaHelper — Tue, 14 Oct 2025 12:41:42 GMT

@alex_oroc82 Consider ca faci afirmații false pentru ca ai menționat de 2 ori ca retururile tale de la Temu au fost trimise in China, iar acum vi si spui ca se mai duc si in Ungaria desi nu toate ajung in Romania.
Toate retururile mele de la Temu au mers către depozitul local din Romania, din ianuarie 2024 pana acum.
O sa închei aici discuția pentru ca oricum este pe lângă subiect, doar voiam sa scot in evidenta ca faci afirmații false.
Te așteptam cu noutăți despre procesarea returului la Orange.

Re: orange nu stie sa faca un retur

alex_oroc82 — Tue, 14 Oct 2025 12:52:00 GMT

Nu este nicio afirmație falsa. Eu am comandat și au venit din China. Faptul că nu crezi și la tine au fost doar in Romania, fix problema ta. De ex poți căuta navigații auto și ai să vezi că exista din depozite UE, gen Franța și Germania sau direct din China. Dar cum ziceai, pe lângă subiect, dar scriem...poate, poate

Și că sa înțelegem mai bine calitatea Orange, am primit email acum sa trimit din nou adresa unde sa vina curierul. Partea amuzanta este că în lantul de emailuri trimise sunt și mailurile din urmă cu adresa data deja de mine. Daca vrei îți pot face și print screen, sa te convingi. Emailul a fost trimis de Sorina.

Pe langa asta cred că am avut suficientă răbdare din 26.09

Re: orange nu stie sa faca un retur

OrangeAssistant — Tue, 14 Oct 2025 14:22:13 GMT

Salut,
Am verificat si a fost inregistrata o noua cerere de retur cu adresa de ridicare corecta. De maine in 1-3 zile lucratoare un curier se va prezenta la adresa pentru preluare.

Re: orange nu stie sa faca un retur

alex_oroc82 — Thu, 16 Oct 2025 09:04:59 GMT

Revin cu feedback, n-a sunat inca curierul. Ma intreb cum s-ar simti angajatii orange daca o alta firma i-ar trata la fel si pe ei. S-au facut 20 de zile, zicem vreo 14 lucratoare

Re: orange nu stie sa faca un retur

alex_oroc82 — Thu, 16 Oct 2025 09:31:02 GMT

Acum la 300 ma intreaba cum de am reusit sa fac comanda si cum de mi-a venit 😄 Orange=firma de apartament

Re: orange nu stie sa faca un retur

alex_oroc82 — Thu, 16 Oct 2025 10:46:34 GMT

Cu fiecare discutie ce o am cu orange ajung la concluzia, fara nicio problema, ca doar bombardierii sunt angajati. E un criteriu, au un tupeu fantastic, fara suparare pentru cei care chiar stiu sa-si faca treaba.

Realitatea este ca Orange nu reuseste de 4 ani sa uneasca doua entitati (acum 2 luni ma amenintau cu sms ca de luna urmatoare nu voi mai avea factura cu TLK, culmea..tot TLK este) si tot ei sunt cu coada pe sus.

Acum cica ei nu gasesc nimic si sa fac eu dovada ca am cumparat de la ei :D. Fantastic acest tupeu. Si apoi se da vina pe mine ca m-am logat cu contul OROC pe magazinul online care apare ca si cont non-orange, pe bune? 😄 Mi-ar crapa obrazul de rusine sa zic asa ceva :D. E vina mea ca m-am logat cu contul de OROC, ca eu nu am ORANGE si orange de 4 ani nu est ein stare sa uenasca 2 entitati. Apoi, tot vina mea ca a venit la locker, ca aia au alt sistem de livrare care nu se pupa cu sistemul de a se preda in mana.

S-a mai facut o cerere, mai asteptm 3 zile lucratoare 😄

Tot respectul pentru Valentina, am vorbit pe chat

Re: orange nu stie sa faca un retur

alex_oroc82 — Fri, 17 Oct 2025 10:53:28 GMT

Update, a venit curierul 😄 Incepe epopeea recuperarii banilor :D.

Multumesc inca o data Valentinei

Re: orange nu stie sa faca un retur

alex_oroc82 — Tue, 28 Oct 2025 08:15:22 GMT

Epopeea continua 🙂 zi de zi ma suna cargus sa ridice coletul :D. coletul ce a fost ridicat in data de 17.10 :). Le-am explicat celor de la cargus, ce-i de la cargus mi-au explicat cum e cu cei de la orange 🙂

Re: orange nu stie sa faca un retur

alex_oroc82 — Mon, 03 Nov 2025 08:39:52 GMT

Epopee incheiata 😄 macar la returnarea banilor s-au miscat repede :).

Poate in urmatorii 5-6 ani reusesc sa uneasca cele doua companii 🙂 Nu de alta, dar nici partea cu factura, cu codul de abonat inca nu le-a iesit 🙂 in sms-ul trimis prin vara ziceau ca cel mai tarziu octombrie 😄