subiectul Re: Probleme serviciu clienți din Altele Orange (Orange Romania Communications)

Probleme cu serviciul clienți - reclamație televiziune și internet

Victor02 — Wed, 02 Jul 2025 07:21:24 GMT

Bună imi poate da cineva un nr de tel sau o adresă de email cu cineva din conducerea Orange pentru o reclamație...cu serviciul clienți tot vb de 2 săptămâni și tot fără televiziune și internet sunt vă rog.

Re: Probleme cu serviciul clienți

Vio73 — Wed, 02 Jul 2025 02:18:50 GMT

Salutare!

Din păcate, nu avem așa ceva. Și ce îți spun cei de la Serviciul clienți?

Ai depus sesizare scrisă din Chat Djingo sau din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator? Dacă nu le-ai scris, fă-o și sper să se rezolve!

Succes!

Re: Probleme cu serviciul clienți

teacher_ — Wed, 02 Jul 2025 03:44:29 GMT

Salut!

Poți să scrii aici ce problemă ai dacă dorești, va fi analizată de cei de la Orange.

Re: Probleme cu serviciul clienți

DanielaH — Wed, 02 Jul 2025 05:20:09 GMT

@Victor02, bun venit în Comunitate!

Ne poți descrie în câteva cuvinte situația ta? Poate putem ajuta.

Re: Probleme cu serviciul clienți

Victor02 — Wed, 02 Jul 2025 06:40:08 GMT

Bună Daniela am făcut acum 2 săptămâni reziliere la contract și m-a sunat o colegă de-a voastră și m-a convins să rămân la voi si de atunci astept să mă reconecteze degeaba sun că tot asa mi spune că voi fii sunat in cel mai scurt timp și nimic nr meu dacă vrei să verifici ceva 0741xxxxxx

Re: Probleme cu serviciul clienți

DanielaH — Wed, 02 Jul 2025 06:42:35 GMT

Mulțumesc pentru detalii. Ne dai, te rog, și codul de abonat pe care sunt serviciile de Internet și TV?

Re: Probleme cu serviciul clienți

MihaiC99 — Wed, 02 Jul 2025 06:43:35 GMT

Salutare!

Găsești informații utile despre sesizări/reclamații și termene de soluționare in linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-fac-o-sesizarereclamatie

Contacteaza serviciul clienți și deschide o sesizare, ideal prin chatul din aplicația My Orange, unde poți atașa și capturi de ecran sau poze relevante.

Solicită un număr de înregistrare al sesizării, iar după câteva zile, revino și cere un update privind stadiul soluționării.

Dacă nu primești răspunsuri clare sau concrete, poți contacta Orange și prin alte canale (telefon, email, rețele sociale) și solicita escaladarea situației pentru o rezolvare mai rapidă.

Re: Probleme cu serviciul clienți

Victor02 — Thu, 03 Jul 2025 12:58:23 GMT

sper să se vadă ce am trimis

Re: Probleme cu serviciul clienți

Victor02 — Wed, 02 Jul 2025 11:47:51 GMT

Mulțumesc Daniela am ajuns acasă de la serviciu și am internet tv nu am da am net😉😉😉

Probleme serviciu clienți

Victor02 — Thu, 10 Jul 2025 11:16:27 GMT

Am postat înainte cu vreo câteva săptămâni o problemă internetul mi-a revenit dar televiziune nu am de o lună.. vă dați seama cum pot da eu notă sau să recomand la cineva Orange cînd eu de o lună is fără servicii

Re: Probleme serviciu clienți

DanielaH — Thu, 10 Jul 2025 13:17:05 GMT

Îmi pare rău că nu s-a rezolvat complet :((

Am transmis din nou situația ta colegilor mei.