subiectul Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications? din Altele Orange (Orange Romania Communications)

Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange (Orange Romania Communications)?

DanielaH — Tue, 18 Jun 2024 14:00:46 GMT

Update 28.03.2022 - pentru serviciile preluate de Internet, TV și Telefonie Fixă

Începând din 28 martie 2022, Serviciul Clienți Orange (Orange Romania Communications) poate fi contactat la:

300 (apel gratuit din reteaua Orange si Orange Romania Communications)
0374300300 (apel cu tarif normal din alte rețele și din roaming)
în roaming Serviciului Clienți poate fi apelat exclusiv la numărul +40374300300, taxat ca apel internaţional către România

Deasemenea se poate folosi și formularul de contact de aici sau pagina de Facebook Orange Romania (@orangeromania)

Aceste numere nu mai sunt de actualitate începând cu 28.03.2022:

1930 - număr apelabil din România de pe fix și mobil din orice rețea
0212255930 - număr cu tarif normal apelabil din orice rețea
0711001930 numar apelabil din roaming - apelul este gratuit din orice rețea din Uniunea Europeana; pentru apelurile către România din țări nonUE taxarea se va face conform tarifelor locale din țara respectivă

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Balaban_Aurica — Sat, 02 Apr 2022 09:37:18 GMT

Cum platesc factura, de la fostul telekom. In aplicatia my telekom nu mai am acces.

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

DanielaH — Mon, 04 Apr 2022 08:56:00 GMT

Salut, Balaban Aurica!
Aplicația My Account Fix a devenit My Orange Fix.

Pentru actualizarea numelui aplicației nu este necesară reinstalarea aplicației, ci doar actualizarea ei.

La deschiderea My Orange Fix se va primi un mesaj cu un link către App Store/ Google Play.

Trebuie doar dat click pe butonul Update/ Actualizează.

Datele de logare, setările și serviciile disponibile rămân aceleași.

Aici aveți prezentate toate modalitățile de plată factură:

pentru online: https://comunitate.orange.ro/questions/2950873-plata-online-facturii-orange-romania-communications

magazin, numerar sau la bancomat: https://comunitate.orange.ro/questions/2786700-platesc-factura-orange-romania-communications

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Jeny91 — Wed, 29 Jun 2022 11:01:55 GMT

Buna ziua! Sunt un abonat telekom, telefon fix si ma chinui de ieri sa anunt un deranjament pentru acest post fix. Ma poate ajuta cineva? Intentia mea este sa vorbesc cu un operator caruia sa-i pot explica ce s-a intamplat. Nu toata lumea este pregatita in ziua de azi sa vorbeasca cu roboti

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange (Orange Romania Communications)?

DanielaH — Mon, 03 Jun 2024 08:01:41 GMT

@Jeny91, la 300 poți vorbi cu un operator. Deasemenea ai la dispoziție și adresa de e-mail reclamatii@orange.ro.

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Sacha — Mon, 18 Jul 2022 08:09:57 GMT

Este foarte greu sa întru în legătură cu un operator pentru a ma ajuta sa remediez problema. Am plătit abonamentul tv și totuși nu am încă acces , după 5 zile. Este inadmisibil, serviciile Orange sunt de foarte proasta calitate. Ieri am fost sunata de un operator totuși care mi-a făcut legătură la departamentul comercial zicând ca ei ma vor asista, dar am stat 45 de minute în așteptare, după care mi-am pierdut răbdarea și am închis. E inadmisibil asa ceva!! Sunt foarte dezamăgită de Orange România!

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Jamil83 — Tue, 19 Jul 2022 10:45:28 GMT

Vizitați magazinele Orange Romania pentru mai multe informatii

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

sorsor — Sat, 06 Aug 2022 00:22:37 GMT

A devenit firma 4 in one,nu mai sti cu cine vorbesti sau unde esti transferat,dupa 7 zile fara servicii am cerut rezilierea contractului liber fara obligatii,au mai trecut cateva zile si nimeni nu ma contactat ! In 10 zile am consumat din viata mea,vreo 70 apeluri la tot felul de numere ptr ca nu mai este ca in trecut ,,un sigur numar de telefon,vreo 4-5 ore pe telefon asteptand ca prostul,bine mi s-a inchis de vreo 10 ori cand eram transferat si tot asa.. Ma intreb cate cereri de reziliere trebuie sa fac ca sa fiu bagat in seama ? Daca faceam o cerere de instalare in 2 ore erati la usa mea !

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Xxx1 — Tue, 11 Oct 2022 06:01:56 GMT

Santeti de toată groaza! După ce ați prust Telekom totul este greu accesibil la voi.

Locuiesc în străinătate și mi s.a oprit abonamentul tv înainte cu 10 zile de data scadenta!! Asta este furt!! Încerc sa plătesc online din cardul meu bancar și aplicația se blochează 2 zile cu mesajul plata în așteptare. Sun la nr vostru si nu exista opțiunea de introducere cod abonat.

Ditamai firma de comunicații nu este în stare sa facă o aplicație care sa funcționeze, nici măcar sa rezolve problemele apărute din cauza voastră. Exista mai multe tv online asa ca voi rezilia contractul și voi arunca la gunoi toate receiverele pt tv pe care , vezi doamne, mi le-ati închiriat. Rușine!!!

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Pololică — Tue, 11 Oct 2022 10:15:20 GMT

Si motivul pentru intreruperea serviciilor care este? Factura are pe spate niste conturi bancare. Nu inteleg de ce nu sunt folosite cand aplicatia nu functioneaza (si nu sunt singurii care au sau au avut sincope).

La fel, nu inteleg un lucru: daca va considerati nedreptatiti, de ce nu apelati la ANPC? Daca Orange (sau orice furnizor) calca stramb, va plati. Dar daca clientul este de vina... acceptati facturile.

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Mireillematei — Mon, 07 Nov 2022 08:22:35 GMT

1. Incerc sa platesc factura pt Orange fix si nu se poate nici pe site, nici din aplicatie. Pe site imi da doar varianta Plateste fara cont de utilizator, iar aplicatia e blocata de o ora deja. Ati fost hackuiti azi?! Daca e un bug, anuntati-l undeva. La 300 nu exista optiunea sa afli ceva.

2. Ati preluat de la Telekom codul de client cu sau fara R inainte, aleatoriu, se pare. In mesajele de info apare R, pe site e incorect cu R. Hotarati-va!!

3. Este inadimisibil ca o companie de telecomunicatii sa impiedice comunicarea directa cu un operator pentru probleme care nu sunt predefinite pt roboti. Django este o mizerie lenes executata, la 300 nu ai optiunea de a discuta problema de mai sus.

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

FlorinNeagoe94 — Mon, 12 Dec 2022 07:51:01 GMT

buna dimineata am platit factura prin selfpay pe data de 8 si tot imi apare pe aplicatie ca am de plata dar am intrat la factiuri si acolo imi apare ca e a achitat dupa cat timp nu o sa mai arate

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Pololică — Mon, 12 Dec 2022 07:55:49 GMT

Fiind plata prin tert (presupun ca selfpay este un "robot" de plata din magazine), banii ajung in aproximativ 2-3 zile. Din cate stiu, procedura tertilor (cum este selfpay) este sa trimita un jurnal la sfarsitul zilei si, la un anumit numar de incasari sau zile, banii sunt trimisi catre fiecare furnizor.

Totusi, din moment ce la facturi apare ca achitata, urmareste azi-maine daca mai ramane suma de plata (totusi, ai platit joi si a fost si un weeked la mijloc).

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Neagu — Sat, 31 Dec 2022 12:13:29 GMT

Buna ziua,

Ptr deranjamente nu reusesc sa intru in contact cu dvstra.Nu contact telefon(aveți dar nu funcționează din alta rețea și nici sesizare email)

Platesc abonamentul dar nu beneficiez de servicii.Sunteți îngrozitor de grei in ce privește sesizări, contact cu un operator.Telekomul își făcea treaba, voi NU.

Sunt dezamagit,ma voi muta la un alt operator.

NU va recomand, drept urmare am plecat și de pe partea telefonie😡

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Neagu — Sat, 31 Dec 2022 12:16:07 GMT

Nu mai dați informații eronate. Sunteți groaznici.Eu am probleme de când ați preluat Telekomul, nu reusesc sa va contactez🥲

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Neagu — Sat, 31 Dec 2022 12:17:34 GMT

Recomand celei cu probleme sa se mute la un alt operator.

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Neagu — Sat, 31 Dec 2022 12:19:50 GMT

Orange sunt sub orice critica.

Te taxează ptr niște servicii dar care in realitate nu beneficiezi 😡

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Neagu — Sat, 31 Dec 2022 12:23:36 GMT

La fel am pățit și eu, am mers in sediu și cei de acolo mi-au recomandat serviciu online, de fata cu ei nu a funcționat 😃😃😃.Sunteți groaznici.

Am fugit de la serviciile de telefonie cu ani in urma și acum fără sa vreau sunt la tv cu voi, plec la alt operator

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Neagu — Sat, 31 Dec 2022 12:28:13 GMT

Și eu sunt foarte dezamagit.

Cu ani in urma am utilizat serviciile de telefonie și dintr-o cauza ceva asemănătoare am hotărât sa plec la un alt operator.

SIGUR VOI PLECA ȘI DE LA SERVICIILE ORANGE TV.

Sunteti niște șarlatani 😡

Re: Cum pot contacta Serviciul Clienți Orange Romania Communications?

Neagu — Sat, 31 Dec 2022 12:33:14 GMT

Maestre…. atunci când trâmbițati peste tot ca aveți servicii online ( de fata cu angajați voștri am încercat sa fac plata online și nu a funcționat ) NORMAL ar fi sa funcționeze, însă la voi este totul anormal.

Un sfat ptr voi… ,,Vedeți-va bârna din ochii vostrii și nu firimituri din ochii altora”

Sa va fie Rușine !!!