subiectul Re: reziliere contract din Altele Orange (Orange Romania Communications)

reziliere contract

Ofi-nita — Wed, 21 Feb 2024 10:24:39 GMT

In urma cu 2 zile, in 19 febr. 2024 , am incheiat un nou contract pt furnizare telefonie mobila , internet si tv (Orange Comunication ). Deoarece ORANGE nu a fost in stare sa-si execute obligatiile in termenul fixat de comun acord vanzator-cumparator , doresc rezilierea totala a contractului si orice colaborare cu aceasta societate pe viitor. O adresa de mail unde sa trimit cererea ?

Re: reziliere contract

arsradu — Wed, 21 Feb 2024 12:55:37 GMT

Salut,

Iti recomand formularul de contact de aici (sectiunea Trimite-ne un Mesaj din josul paginii).

Re: reziliere contract

Vio73 — Wed, 21 Feb 2024 11:33:36 GMT

Salutare!

Nu știu cum nu și-a îndeplinit aceste obligații așa de repede, dar fiecare alege ceea ce dorește pe banii săi. Sunt doar 2 zile din data de 19.02.si este bine să gândim un pic la rece. Mie, de la RDS mi-au instalat în 6 zile serviciile și nici atunci nu erau în totalitate funcționale.

Pentru a trimite o sesizare/ cerere de reziliere, ai posibilitatea să o faci din secțiunea Contact ( Trimi-ne un mesaj):

https://www.orange.ro/contact/

Succes!

Re: reziliere contract

Pololică — Wed, 21 Feb 2024 12:32:04 GMT

Salutare!

Strict de curiozitate: care este termenul de executare a serviciilor sau ce anume nu au facut in 48 de ore? Mie Digi mi-a furnizat servicii TV analogice aproximativ 2 luni pana mi-au trimis acel card CI+ pentru televiziunea digitala, ma rog: m-au chemat sa-l ridic (parca nu aveam termen fix). Deci contract semnat pentru Digital, prestarea era analoaga (nu mai spun ca pentru extraoptiuni esti dependent de acel CI, nici macar HBO Max nu poti activa, chiar daca nu te uiti la canale, ci doar la aplicatie).

Re: reziliere contract

Ofi-nita — Wed, 21 Feb 2024 12:56:35 GMT

Contractul fu incheiat pe 19 febr, dar discutiile in legatura cu el sunt de circa o saptamana...Si pana la incheiere , vreo 5 angajati se calcara pe picioare pt a-l obtine !In final, dupa ce m-au pus sa ma invoiesc de la locul de munca pt astazi sa astept echipa tehnica , trimitandu-mi mesaj, mail , apel telefonic sa nu cumva sa nu fiu azi acasa, i-am asteptat degeaba...Ca au trimis echipa tehnica fix la adresa data de mine (strada, nr.) , dar in alta localitate ! Am incercat sa rezolv amiabil , sunandu-i si rugandu-i sa trimita echipa la adresa data de mine , dar au zis ca nu se poate , trebuie o noua reprogramare ...adica alta zi pierduta de mine ! Pff...nu,merci !

Re: reziliere contract

Ofi-nita — Wed, 21 Feb 2024 13:01:44 GMT

Habar n-am care este termenul ...dar stiu ca in momentul in care m-ai anuntat in 3 moduri (telefonic,mesaj,mail ) sa stau acasa sa astept echipa tehnica , eu stau si tu vii ! Ca nu ne putem invoi de la locul de munca ori de cate ori are ORANGE chef de glume tampite...

Re: reziliere contract

Vio73 — Wed, 21 Feb 2024 13:19:59 GMT

Asta nu cred că este o glumă, ci o greșeală. Eu am pățit chestii din astea și cu cei de la companie de distribuție a energiei electrice și cu o firmă de curierat. Știu că este neplăcut și cred că ar trebui să ți se ceară scuze, dar se poate întâmpla, din păcate.

Dacă era ceva voit, era explicabil, așa, e doar o greșeală. Că e din prostie, necunoaștere sau alte motive, e altă discuție.

Plus că, dacă o să instalezi servicii de la altcineva, tot o să te învoiești de la serviciu.

Re: reziliere contract

Ofi-nita — Wed, 21 Feb 2024 13:22:32 GMT

Si ati mai avut incredere in cei care au facut asemenea greseli ? Eu, nu ! Mai ales ca am incercat sa rezolv amiabil, sunandu-i si spunandu-le ce s-a intamplat ! Nu cred ca era asa mare problema daca solicitau echipei sa mai faca cel mult 10 km ca sa ajunga unde trebuia...Nu si-au asumat greseala ? Problema lor, nu a mea !!!

Re: reziliere contract

Vio73 — Wed, 21 Feb 2024 13:52:49 GMT

Nu încerc să-i apăr, nu mă înțelege greșit! Doar că e mai complicat cu alte variante și tot va dura. Puteau măcar să își ceară scuze!

Referitor la încredere, știu că e neplăcut ce spun, dar e mai greu cu ea. Nu am încredere în nimeni, dar aici nu este vorba despre așa ceva, ci de faptul că sunt foarte multe greșeli care se fac în zilele noastre. Ceea ce mă uimește pe mine, e faptul că nu le rezolvă rapid, cu scuzele de rigoare. Și nu mă refer aici strict la Orange, ci în general!

Din ceea ce-mi spui, eu înțeleg că nu ai pățit prea multe lucruri neplăcute. La peste 50.de ani ai mei, am trăit destule, iar ceea ce spui tu, mi se par lucruri aproape insignifiante. Mai încolo o să constați că foarte mulți greșesc, și va trebui să te obișnuiești. Nu, nu e normal, dar asta este realitatea zilelor noastre.

Re: reziliere contract

Ofi-nita — Wed, 21 Feb 2024 14:02:24 GMT

Mai incolo...cand ? Ca am 60 de primaveri , stimate domn, dar nu am acceptat in viata mea sa ma calce in picioare cineva ...Cine a facut-o , a suportat consecintele !

Re: reziliere contract

Ofi-nita — Wed, 21 Feb 2024 14:04:04 GMT

Gata, am depus cerere de reziliere si alta de portare ...Multumesc pt ajutor !

Re: reziliere contract

Pololică — Wed, 21 Feb 2024 14:04:59 GMT

La mine, programarea serviciilor fixe a fost programata pentru weekend. Tin minte ca am fost intrebat in ce zi as vrea.

Ca nota de subsol, m-a sunat tehnicianul care trebuia sa vina la mine la 8 dimineata pentru confirmare de m-a si speriat (dormeam foarte bine la ora aia), dar asa e partea a doua. Cred ca eram primul pe lista de instalari.

Re: reziliere contract

Ofi-nita — Wed, 21 Feb 2024 14:47:09 GMT

Problema nu a fost data la care m-au programat sau ora ( am acceptat fara rezerve propunerea lor !) ...ci faptul ca nu s-au prezentat conform programarii ! Iar de la locul de munca nu ne putem invoi de ,,n'' ori pana are chef ORANGE sa-si faca treaba pt care platim !

Re: reziliere contract

Fost Membru — Wed, 21 Feb 2024 17:29:40 GMT

Buna ziua,

Daca toată lumea ar începe să procedeze astfel am avea furnizori mult mai comunicativi și punctuali.

Din păcate în Romania clientul este important până la semnarea contractului după care nu mai este prioritar (vom instala serviciile când avem timp)

Felicitări și mult succes.

Re: reziliere contract

Ofi-nita — Wed, 21 Feb 2024 17:43:24 GMT

Va multumesc ! Sunt la varsta la care nu tin mortis sa raman fidel unei companii (am fost totusi abonat ORANGE peste 12 ani !) daca aceasta da dovada de lipsa de profesionalism la un moment dat ! Daca eu nu am gresit niciodata fata de companie , platindu-mi obligatiile contractuale asa cum mi le-am asumat totdeauna, am aceiasi pretentie si de la companie ! Altfel, cautam alta care o face ! N-am pretentia ca o voi gasi din prima incercare , dar nici nu merita ca pe banii mei altii sa-si bata joc !

Re: reziliere contract

FLo1 — Wed, 21 Feb 2024 19:50:47 GMT

În acest caz pare mai mult un abonament de care nu aveați nevoie neapărat. Viața e mai frumoasă fără dependență de TV și tehnologie.

Re: reziliere contract

Fost Membru — Thu, 22 Feb 2024 04:12:31 GMT

In acest caz se pare că doamna are la dispoziție alți furnizori care pot oferi aceleași servicii.

Un caz fericit.

Re: reziliere contract

Ofi-nita — Thu, 22 Feb 2024 05:28:35 GMT

Toata lumea are nevoie macar de abonamentul ala de tv , dar s-au cam dus timpurile cand eram strict dependenti de ceea ce ne oferea Domnu' Stat la pret modic ! Acum , cand scoatem bani multi din buzunar pt. asemenea servicii , nu e normal sa avem si pretentii pe masura costului achitat ?Ne multumim doar sa achitam si sa acceptam orice moft al lor ? ...Sau cautam solutii care sa-i determine sa invete ce este respectul pentru clienti , altfel dispar ? ...

Re: reziliere contract

FLo1 — Thu, 22 Feb 2024 05:47:34 GMT

Nu "toată lumea" este dependentă de TV. Bineînțeles, dacă plătești servicii cu sute de posturi TV este drept să se pretindă functionarea acestora. Eu personal nu am timp, iar singura resursă în care merită investit este TIMPUL. De asemenea, știri și informații se regăsesc cu prioritate în online, nu la TV, filme și materiale video regăsesc mai noi și diverse pe alese în online, nu la TV. Deci suntem diferiți, iar aceasta face umanitatea mai interesantă. Dar fiecare alege sursa informării după cum îi este mai facil, la îndemână. O zi cu spor.

Re: reziliere contract

Pololică — Thu, 22 Feb 2024 05:50:06 GMT

Din pacate, nu prea sunt de acord cu "necesitatea" abonamentului TV. Televiziunea o am de la Digi (sunt singurii care au cablat blocul si de 5 ani tot cer pe la unii si altii si nimic, nu mai spun ca Vodafone a avut o tentativa de instalare, dar nu stiu cum au reusit in Bucuresti sa la instalare o strada, un bloc si o scara, fara ca strada sa aiba un numar... iar cei de la instalare s-au oprit la primul bloc care avea scara potrivita, fara nici cea mai elementara confirmare). Ca sa raman in subiect: din 200 canale tv, nu cred ca ma uit la mai mult de 10 intr-o luna, majoritatea fiind de documentare.