subiectul Re: Probleme rețea în bulgaria din Altele Orange (Orange Romania Communications)

Probleme rețea în bulgaria

razvanavram12 — Tue, 27 Jun 2023 16:52:05 GMT

Bună seara! Ma aflu în Bulgaria și sus la rețea îmi apare fără serviciu acuma. Nu merge nici sa sun, nici sa primesc apeluri. Cum procedez?

Re: Probleme rețea în bulgaria

TheSpecialist — Tue, 27 Jun 2023 17:30:46 GMT

Salut ! Cel mai probabil nu ai Roamingul activ. Dacă ai un cont My Orange îl poți activa de acolo.

Re: Probleme rețea în bulgaria

Vio73 — Tue, 27 Jun 2023 17:41:36 GMT

Salutare!

Verifică dacă ai roaming-ul activ, iar dacă nu îl ai, îl activezi din My Orange :

https://www.orange.ro/myaccount/services/main/?unfold=Roaming

Dacă este activat și nu se conectează, încearcă manual să te conectezi la o altă rețea din roaming.

Poate ajută și un restart la telefon!

Baftă!

Re: Probleme rețea în bulgaria

razvanavram12 — Tue, 27 Jun 2023 18:07:06 GMT

Și cum îl activez mai exact?

Re: Probleme rețea în bulgaria

Vio73 — Tue, 27 Jun 2023 18:13:52 GMT

Dai click pe roaming și trebuie să apară ceva de genul activează. Sigur, să ai abonament cu roaming inclus sau opțiune prepay de minim 12 euro.

Re: Probleme rețea în bulgaria

TheSpecialist — Tue, 27 Jun 2023 18:57:43 GMT

In aplicație, in bara de jos in dreapta, meniul “Altele” , apoi din submeniu “Servicii” —> Roaming și Internațional.

Re: Probleme rețea în bulgaria

FLo1 — Tue, 27 Jun 2023 19:40:53 GMT

@razvanavram12: Bună seara. Dacă ai abonament.... nu există soluție până la întoarcere. În schimb, la prepay, fără roaming activat nu te poți conecta la nici o rețea din roaming. Însă pentru activarea roamingului reîncarcă cu o opțiune de minim 12€ sau 16€ (cu resurse, nu doar credit), exclusiv din contul tău din MyOrange. Astfel, după un restart, vei avea atât resurse de consumat, cât și roaming gata activat. Succes.

Re: Probleme rețea în bulgaria

DanielaH — Wed, 28 Jun 2023 08:50:41 GMT

Răzvan, ai reușit să activezi serviciul de roaming?

Re: Probleme rețea în bulgaria

razvanavram12 — Wed, 28 Jun 2023 11:18:03 GMT

Re: Probleme rețea în bulgaria

Anca07 — Wed, 28 Jun 2023 15:49:07 GMT

Buna Razvan,

Am citit intrebarea ta, am urmarit si raspunsurile, insa nu imi dau seama daca ai un abonament sau esti pe prepay?

Multumesc! Zi cu soare!🌞

Re: Probleme rețea în bulgaria

razvanavram12 — Wed, 28 Jun 2023 18:23:14 GMT

Am abonment

Re: Probleme rețea în bulgaria

razvanavram12 — Wed, 28 Jun 2023 18:23:32 GMT

Abonament

Re: Probleme rețea în bulgaria

TheSpecialist — Wed, 28 Jun 2023 19:43:01 GMT

Ok. Ce valoare are abonamentul tău ? Are inclus și Roamnigul in beneficii ? Pt ca sunt și abonamente fără Roaming.

Re: Probleme rețea în bulgaria

Anca07 — Thu, 29 Jun 2023 05:25:55 GMT

Multumesc pentru raspuns Razvan.

Acum hai sa vedem daca abonamentul tau are si roaming inclus. Pentru ca la fel cum au zis si alti colegi, e posibil ca abonamentul tau sa nu aiba roaming inclus, si de aici problema ta. Da-ne cateva detalii despre abonament: valoarea sa lunara, ce beneficii ai incluse, etc.

Multumesc, zi cu soare!🌞

Re: Probleme rețea în bulgaria

razvanavram12 — Thu, 29 Jun 2023 06:26:43 GMT

Va atașez o captura de ecran cu anexa factura

Re: Probleme rețea în bulgaria

TheSpecialist — Thu, 29 Jun 2023 05:57:28 GMT

Încearcă sa blurezi informațiile sensibile (nume, nr de telefon, etc).
In alta ordine de idei, Roamingul este menționat pe factura, deci exista. Insemana ca trebuie sa îl activezi din aplicația My Orange, așa cum ti-am explicat câteva comentarii mai sus.

Re: Probleme rețea în bulgaria

razvanavram12 — Thu, 29 Jun 2023 07:52:43 GMT

opțiunile astea îmi apar. Ce sa dau mai exact? La ultima nu merge sa dezactivez

Re: Probleme rețea în bulgaria

TheSpecialist — Thu, 29 Jun 2023 07:58:15 GMT

Arată puțin diferit meniul tău. La mine in aplicație arată altfel. Am atasat captura cu ce ar trebui sa fie.

Re: Probleme rețea în bulgaria

TheSpecialist — Thu, 29 Jun 2023 08:02:58 GMT

Și încă un lucru: vezi sa ai activat serviciul de roaming și din meniul telefonului. Găsești setarea de obicei la secțiunea de “trafic de date” sau dacă ai iPhone “Conexiune celulara” —> “opțiuni date”

Re: Probleme rețea în bulgaria

Anca07 — Thu, 29 Jun 2023 13:34:49 GMT

Buna Razvan,

Multumesc pentru poza. Din ce vad, esti client OROC si nu ORO. Pentru a activa roaming-ul, suna te rog la 0040374300300.

Revino si spune-ne daca ai reusit!

Zi cu soare!🌞