subiectul Re: Notificare unilaterala Orange majorare din Altele Orange (Orange Romania Communications)

Notificare unilaterala Orange majorare

AdrianSpy — Thu, 23 Feb 2023 12:23:09 GMT

Salutare, am primit dupa 2 luni de portare la Orange o notificare de majorare unilaterala. Nefiind de acord cu aceasta, pot sa ma portez in alta retea fara probleme?

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

Vio73 — Thu, 23 Feb 2023 12:26:06 GMT

Salutare!

Orice notificare de acest gen îți dă această posibilitate. Oricum, în notificarea respectivă trebuie să fie specificate toate posibilitățile.

Baftă!

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

arsradu — Thu, 23 Feb 2023 12:49:02 GMT

Salut Adrian,

Da, se poate, binenteles. Pentru portare, trebuie sa faci o cerere la operatorul la care vrei sa te portezi.

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

AdrianSpy — Thu, 23 Feb 2023 12:53:51 GMT

Tocmai ce am vb cu cineva la rel cu clientii si imi spune ca o sa trebuiasca sa platesc despagubri. Ea zice ca trebuie sa renunt la contract si atat, nu sa ma portez, zice 100% o sa platesc. Am patasat si poza la prima postare , o sa incerc sa caut ceva info.

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

AdrianSpy — Thu, 23 Feb 2023 12:55:51 GMT

Salut Radu , Tocmai ce am vb cu cineva la rel cu clientii si imi spune ca o sa trebuiasca sa platesc despagubri. Ea zice ca trebuie sa renunt la contract si atat, nu sa ma portez, zice 100% o sa platesc. La portare stiu cum se procedeaza ca am venit prin portare, dar ideea este sa nu pierd numarul si nici sa platesc mii de lei despagubire ca ma portez inainte de expirarea contractului. Ma gandesc ca daca fac o cerere de reziliere cu o anume data si ma portez intre timp. platesc doar pentru acea perioada

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

arsradu — Thu, 23 Feb 2023 13:11:31 GMT

Da....doar ca, vezi tu, cererile astea tind sa se proceseze foarte greu. Fie ca sunt foarte multe, fie...din alte motive. Intre timp, fie ca faci o cerere de reziliere, fie ca faci o cerere de portare, tot ar trebui sa te contacteze cineva pentru o noua oferta (sau renuntarea la marirea respectiva, in functie de cum decurge conversatia). Deci, te poti astepta si la asta.

Acuma, daca la reziliere nu se percep taxe, nu vad de ce s-ar percepe la portare. Dar...daca vrei sa fii extra safe, poti sa faci o cerere de reziliere, dupa cum e mentionat in email, si sa astepti sa fii contactat. Problema mai mare o sa fie cu numarul... Pentru ca esti client OROC, din cate inteleg eu, si nu exista Prepay. Deci....va trebui cumva sa-ti treci numarul la Orange (ORO, nu OROC), pe Prepay, dupa care sa-l portezi in alta retea.

Ceea ce...in functie de cat de repede se proceseaza acea cerere, si te suna cineva...poate sa dureze mai mult sau mai putin.

Din punctul meu de vedere, in cazul asta, nu ar trebui sa fie nicio diferenta intre reziliere cu cerere de reziliere, si portare.

Dar, daca vrei, le poti face eventual pe amandoua. :)) In email scrie doar ca trebuie sa anunti in 30 de zile, nu si ca trebuie sa astepti 30 de zile (sau mai mult) dupa un raspuns.

Deci...cum crezi ca e mai bine. Eventual, poti trimite un email la infoclienti@orange.com sau rezilieri@orange.com (ai aici mai multe mijloace de contact in scris, atat pentru ORO cat si pentru OROC), si vezi si alta parere. Macar ai un raspuns in scris, in caz de ceva. Altfel, stii cum e vorba, zboara. 🙂

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

Razvan — Thu, 23 Feb 2023 13:07:58 GMT

Salut! Portează-te liniștit, nu vei plăti nimic. După ce ți se emite ultima factura cu eventualele despagubiri, depui o sesizare către Orange să le retragă, in caz contrar îți rezervi dreptul să depui o sesizare la autoritatea competentă. Succes!

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

Vio73 — Thu, 23 Feb 2023 13:09:05 GMT

Este clar ce ti se spune acolo. Poți depune sesizare la rezilieri@orange.com, cum ți se spune acolo. Nu contează ce spun cei de la 300.

Baftă!

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

AdrianSpy — Thu, 23 Feb 2023 13:12:37 GMT

Ma gandesc sa trimit o cerere de reziliere si in acelasi timp sa fac si o cerere de portare. Sa fiu acoperit

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

FLo1 — Thu, 23 Feb 2023 13:18:30 GMT

@AdrianSpy: Bun venit în Comunitate. tristă abordarea / situația ta. Cel mai bine și îți recomand pentru siguranță mai întâi să reziliezi abonamentul prin trecere la prepay (ca să nu pierzi numărul). Rezilierea unilaterală.... zero pagube. Ulterior dacă în 30 de zile nu se remediază problema abonamentului, după o încărcare de 5 euro a prepay-ului calea portării este lipsită de condiții. Succes, indiferent ce vei alege.

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

ANAMARIA72 — Thu, 23 Feb 2023 13:50:17 GMT

Cred ca te-ar ajuta o plangere la institutiile abilitate. Daca operatorul iti spune ca vei plati despagubiri, iar aici pe forum ti se spune ca nu, inseamna ca este o lipsa grava de comunicare intre departamente. Asta o stie toata lumea, dar prea putin o recunosc. In cazul meu plangearea mi-a oferit toate beneficiile din lume. Portare rapida, mult mai rapida decat daca as fi sunat sau mers in magazin. Se poate doar cu forta majora la Orange, sunt masochisti de fel. :)) Bafta!

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

arsradu — Thu, 23 Feb 2023 13:55:55 GMT

O singura precizare. Noi, cei de aici din comunitate suntem, in mare parte, clienti, nu angajati Orange. Comunitatea nu este un departament Orange de suport. Deci, nu se pune problema de comunicare intre departamente. 🙂

Sugestiile de mai sus se bazeaza pe experienta si/sau cunostintele fiecaruia.

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

Fost Membru — Thu, 23 Feb 2023 14:34:54 GMT

Ia uite-o ce frumoasa e scumpirea. Deci informatia primita de la o cunostiinta a fost corecta cum ca iar vor urma mariri noi de tarife. 🙂

Tot asa, Orange.

Reziliaza fara griji si fa-le si reclamatie la ANCOM si ANPC, nu te lua dupa ce zic cei din CC.

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

Fost Membru — Thu, 23 Feb 2023 14:58:26 GMT

Vad ca Orange deja si-au facut un obicei din aceste scumpiri deja de 2-3 ori pe an, anual. Asta deja e caz de anchetat la CE. Hotie pe fata. Mereu aceeasi placa cu scumpirile si pe site abonamentele sunt reduse pentru clientii noi.

Efectiv hotie si prosteala pe fata pentru romanii care indura asa ceva de cand e tara asta.

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

ANAMARIA72 — Thu, 23 Feb 2023 15:22:53 GMT

Raspunsul lor: La fel e si la competitie, dar daca te uiti la digi.. platesti 2 euro pe un abonament 5g cu 80 de gb :)))). Au si un site mai bine facut, nu p..anarama asta din care nu intelegi nimic.

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

Fost Membru — Thu, 23 Feb 2023 15:24:48 GMT

Normal ca asa o sa raspunda, doar nu o sa iti spuna ca e mai bine. Deja contractele astea nu mai au nicio valoare, fiecare face ce-l taie capul si cand vrea. Asa ca trebuie luate masuri.

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

ANAMARIA72 — Thu, 23 Feb 2023 15:26:59 GMT

Aia de 30 de ani in retea au ajuns sa plateasca cu vreo 300% mai mult decat un neica nimeni care vine in retea.

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

Razvan — Thu, 23 Feb 2023 19:41:26 GMT

Portarea de pe abonamentul curent la un alt abonament nou la concurență este mai profitabilă pentru client, de aceea îți recomand să nu treci pe prepay, dacă vrei beneficii mari de la ceilalți.

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

Pololică — Thu, 23 Feb 2023 19:44:35 GMT

Salut!

Să-ți spun pe scurt ce am făcut eu când am primit notificarea de majorare: portat 3 numere în alta parte. Toate erau în luna 10 (din 24) plus un telefon redus cu plata în rate. Am încercat negociere dar nu mi-au convenit condițiile și am portat la jumătatea lunii.

Evident, a venit factura luna următoare (pe minus cu diferența de abonamente) și cu penalizare. Am constatat în secunda doi (la Orange) și le-am cerut factura de corecție, notificand la rândul meu ca factura x cu penalizare nu va fi plătită în cazul în care nu se emite factura de corecție (și am cerut în scris răspunsul chiar dacă am fost sunat). Totul s-a rezolvat ca între adulți: Orange a trimis factura de corecție, eu am plătit ce mai aveam de plata (încă 14 rate).

Re: Notificare unilaterala Orange majorare

AdrianSpy — Thu, 23 Feb 2023 19:55:04 GMT

Cam asta as fi vrut sa aflu. Ms pentru ajutor. Mie mi-au trimis notificarea asta la 2 luni de cand m-am portat la ei! De aia sunt si suparat! O sa fac o cerere la un sediu Orange, o sa trimit si mail , dupa care fac portare si daca imi vine factura cu penalizari o sa stiu cum sa actionez.