subiectul Re: Neacordare puncte thank you din Altele Servicii

Neacordare puncte thank you

dragosbrm — Thu, 21 Mar 2024 17:48:15 GMT

Salut! Tocmai ce am platit factura, dar nu mi s-au acordat punctele thank you. Stie cineva de ce? Cica ar fi o problema tehnica

Re: Neacordare puncte thank you

arsradu — Thu, 21 Mar 2024 17:51:57 GMT

Salut Dragos,

Depinde ce abonament ai. Punctele se acorda in functie de valoarea abonamentului. Dar daca ai intrebat deja la Orange si asa ti-au spus...e foarte posibil sa fie si o problema tehnica, intr-adevar.

Pe lunile trecute le-ai primit? Sau e prima luna?

Re: Neacordare puncte thank you

dragosbrm — Thu, 21 Mar 2024 17:53:05 GMT

Am activat codul asta de abonat luna asta și mi-a venit factura 240 lei. De aceea le asteptam

Re: Neacordare puncte thank you

arsradu — Thu, 21 Mar 2024 17:55:40 GMT

Mmmm...da, la valoarea asta ar fi trebuit sa fie si ceva puncte OTY. Caz in care e posibil sa fie intr-adevar ceva probleme tehnice.

Nu ai deschis un ticket la Relatii Clienti? Ca e posibil sa fie o chestie specifica pe cont, si atunci trebuie deschis ticket pentru cazul tau particular. Daca ai deschis deja, atunci recomandarea mea ar fi sa astepti un raspuns din partea lor.

Re: Neacordare puncte thank you

dragosbrm — Thu, 21 Mar 2024 17:56:28 GMT

Am vorbit cu o doamna acum 2 minute, si mi-a spus ca este o problema la tot nivelul orange. Mi-a deschis ceva tichet dar vom vedea...

Re: Neacordare puncte thank you

Vio73 — Thu, 21 Mar 2024 18:22:51 GMT

Salutare!

Eu am primit zilele trecute, dar pot apărea probleme tehnice temporare, care sper să se remedieze rapid și să primești punctele Thank You ce ar trebui primite.

Baftă!

Re: Neacordare puncte thank you

dragosbrm — Thu, 21 Mar 2024 18:53:16 GMT

Așa este! Este o problemă tehnică, doamna de la call center mi- a spus ca nu stie daca se rezolva in 24 de ore, dar oricum cand se rezolva mi se vor pune in cont. Ideea e ca factura e 240 lei si puntele chiar s-ar simti.

Mulțumesc pentru raspuns!

Re: Neacordare puncte thank you

dragosbrm — Thu, 21 Mar 2024 18:53:47 GMT

Este o problemă tehnică, doamna de la call center mi- a spus ca nu stie daca se rezolva in 24 de ore, dar oricum cand se rezolva mi se vor pune in cont.

Mulțumesc pentru raspuns! O seara linistita!

Re: Neacordare puncte thank you

Vio73 — Thu, 21 Mar 2024 19:01:37 GMT

Sper să primești cât mai curând ceea ce ți se cuvine. Cu plăcere!

Re: Neacordare puncte thank you

FLo1 — Thu, 21 Mar 2024 19:29:30 GMT

”Tocmai ce am plătit.....”: Alocarea punctelor nu se face în câteva ORE de la încasarea contravalorii facturii ci în câteva zile de la înregistrarea acesteia. Mai multe detalii poți regăsi aici sau aici. Recomand puțină răbdare mai ales că problema se cunoaște (în caz că există una).

Re: Neacordare puncte thank you

BlackWolf — Fri, 22 Mar 2024 00:09:50 GMT

Salut!

Trebuie sa mai astepti putin, punctele Thank You le vei primi...

Am si eu o intrebare, puncte Thank You nu ar trebui sa primesc si eu la serviciile fixe? Doar daca ai si telefonie mobila se acorda? Eu dupa ce am renuntat la abonamentele de telefonie mobila Orange nu am mai primit nici un punct Thank You, chiar daca mai am televiziune de la ei...

Re: Neacordare puncte thank you

dragosbrm — Sun, 24 Mar 2024 07:58:17 GMT

Salut! Normal că trebuie sa primesti. Scrie pe chat sau suna-i si vezi ce iti spun. Mie mi-au acordat punctele thank you.

Re: Neacordare puncte thank you

dragosbrm — Sun, 24 Mar 2024 07:58:35 GMT

Mulțumesc!

Re: Neacordare puncte thank you

BlackWolf — Sun, 24 Mar 2024 13:45:15 GMT

Salut! Multumesc ca mi-ai spus, le scriu pe chat!

Re: Neacordare puncte thank you

dragosbrm — Tue, 26 Mar 2024 13:29:15 GMT

Ti-au raspuns? Ce s-a intamplat?

Re: Neacordare puncte thank you

BlackWolf — Tue, 26 Mar 2024 20:43:17 GMT

M-am luat cu altele si am uitat sa le scriu. Multumesc ca mi-ai adus aminte!😁

Re: Neacordare puncte thank you

tib — Sun, 12 May 2024 16:53:04 GMT

Nu am primit niciodată puncte pentru plata facturilor :))) 2 reclamații de 2 luni de zile și incidentul tehnic nu s-a rezolvat...asa ca cine le primește norocul lui.

Re: Neacordare puncte thank you

arsradu — Sun, 12 May 2024 16:55:39 GMT

Ce abonament ai? Din cate stiu, primesti puncte dupa o anumita valoare a abonamentului.

Re: Neacordare puncte thank you

tib — Sun, 12 May 2024 17:01:42 GMT

5 abonamente fun 11 , 2 de fibra și 2 de televiziune ,nu le mai primesc nici de pe orangemoney.

Re: Neacordare puncte thank you

Fost Membru — Sun, 12 May 2024 17:41:44 GMT

Salut,

Ești client Orange Romania?

Posibil sa fie valabilă oferta doar pentru clienții Orange Romania (nu și oroc).