https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69800#M777 Salutare! Îmi pare rău pentru situația extrem de neplăcută prin care treci, dar asta tine tot de ei. Așteaptă răspunsul lor și sper să ți se rezolve problemă, mai ales daca ai respectat cerințele ( ai plătit facturile online, ai încărcat cartele prepay, etc). Noi în Comunitate suntem tot clienți, care putem să te îndrumăm și să ajutăm cu sfaturi, dar nu avem acces la contul personal. Dacă nu se rezolvă, poți depune o sesizare din nou, la serviciul.clienti@orange.ro sau din secțiunea Contact a My Orange. Mai ai un topic recent aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2999102-punctele-thank-you Îți urez succes! Sat, 13 Aug 2022 20:42:15 GMT Vio73 2022-08-13T20:42:15Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69799#M776 20% din valoarea ultimei facturi achitate în termen în My Orange nu se regăsesc în contul meu sub formă de puncte Thank You. Situație nerezolvată de 2 săptămâni. Nimeni de la Orange nu e în stare să explice situația. Sat, 13 Aug 2022 19:08:44 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69799#M776 L1V1U 2022-08-13T19:08:44Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69800#M777 Salutare! Îmi pare rău pentru situația extrem de neplăcută prin care treci, dar asta tine tot de ei. Așteaptă răspunsul lor și sper să ți se rezolve problemă, mai ales daca ai respectat cerințele ( ai plătit facturile online, ai încărcat cartele prepay, etc). Noi în Comunitate suntem tot clienți, care putem să te îndrumăm și să ajutăm cu sfaturi, dar nu avem acces la contul personal. Dacă nu se rezolvă, poți depune o sesizare din nou, la serviciul.clienti@orange.ro sau din secțiunea Contact a My Orange. Mai ai un topic recent aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2999102-punctele-thank-you Îți urez succes! Sat, 13 Aug 2022 20:42:15 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69800#M777 Vio73 2022-08-13T20:42:15Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69801#M778 În iunie am primit alocarea punctelor abia în iulie (mi se emisese deja noua factura și încă nu fuseseră alocate), chiar dacă plătise factura în prima săptămână de la emitere. Poate e la fel și la tine (o întârziere de sistem). Sat, 13 Aug 2022 21:18:18 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69801#M778 Pololică 2022-08-13T21:18:18Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69802#M779 Punctele se aloca luna următoare nu pe luna in curs doar dacă faci plata prin orange Money se aloca după 2-3 zile. Practic ei îți oferă punctele cu o luna in urma Sun, 14 Aug 2022 09:43:56 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69802#M779 7UP 2022-08-14T09:43:56Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69803#M780 Factura și alocarea punctelor. Sunt pentru factura curenta. Sun, 14 Aug 2022 12:08:40 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69803#M780 Pololică 2022-08-14T12:08:40Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69804#M781 @Liviu C., situația cu alocarea punctelor a fost remediată. Este în regulă și la tine? Fri, 02 Sep 2022 07:52:48 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69804#M781 DanielaH 2022-09-02T07:52:48Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69805#M782 @DanielaH, din păcate încă nu s-a rezolvat pentru mine. Nu am primit nici acum, după 1 lună, punctele. Fri, 02 Sep 2022 08:54:59 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/69805#M782 L1V1U 2022-09-02T08:54:59Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/133044#M783 <P><a href="https://comunitate.orange.ro/t5/user/viewprofilepage/user-id/17">@DanielaH</a>&nbsp; se pare ca threadul asta inca e de actualitate. Pe 25 Octombrie am incarcat doua cartele, fiecare cu cate 6 Euro, pentru o incarcare am primit 20 puncte, pentru alta nu am primit. De asemenea mi-am platit factura tot pe 25 Octombrie si nu am primit punctele Thamk you <span class="lia-unicode-emoji" title=":față_dezamăgită:">😞</span>&nbsp;</P><P>Poti verifica, te rog!&nbsp;</P> Mon, 30 Oct 2023 10:45:39 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/133044#M783 nicolae1988 2023-10-30T10:45:39Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/133045#M784 <P>Salut, Nicolae!</P> <P>Da, este o&nbsp;situație cunoscută de către colegii noștri care lucrează la remedierea ei. Mulțumim pentru răbdare și înțelegere.</P> Mon, 30 Oct 2023 10:49:36 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/133045#M784 DanielaH 2023-10-30T10:49:36Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/133586#M785 <P><a href="https://comunitate.orange.ro/t5/user/viewprofilepage/user-id/17">@DanielaH</a>&nbsp;Ar trebui sa fac o sesizare undeva anume legat de cazul meu? sau sa astept cateva luni pana se decide Orange ca o sa fixeze problema?</P> Mon, 06 Nov 2023 16:01:33 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/133586#M785 nicolae1988 2023-11-06T16:01:33Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/133620#M786 <P>Situația este în continuare în atenția colegilor noștri. Din păcate, nu avem în acest moment un termen pentru soluționare. Îmi pare rău.</P> Tue, 07 Nov 2023 07:13:52 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/puncte-thank-you-lips%C4%83/m-p/133620#M786 DanielaH 2023-11-07T07:13:52Z