subiectul Re: Probleme MyOrange din Altele Servicii

Probleme MyOrange

Cichity — Mon, 28 Aug 2023 17:27:22 GMT

Numarul meu de abonament imi apare in aplicatia MyOrange ca fiind o cartela prepay.Am instalat si sters de nenumarate ori,degeaba.La relatii cu clientii persoana de call center(f slab pregatita) nu a putut sa ma ajute.aveti vreo idee?multumesc

Re: Probleme MyOrange

Vio73 — Mon, 28 Aug 2023 17:56:11 GMT

Salutare!

Poți să le scrii din secțiunea Contact:

https://www.orange.ro/contact/

Sau pe Chatul Djingo:

https://www.orange.ro/servicii/chatbot/

Sper să primești ajutor de data aceasta!

Baftă!

Re: Probleme MyOrange

Pololică — Tue, 29 Aug 2023 04:54:23 GMT

Salutare!

Cand ai facut abonamentul? Modificarile de genul asta dureaza pana la 48 de ore pana ajung sa fie vizibile.

Re: Probleme MyOrange

arsradu — Tue, 29 Aug 2023 06:35:37 GMT

Salut,

A fost de la bun inceput numar de abonament? Sau a fost migrat de la Prepay? Daca nu ai facut tu trecerea la prepay, nu prea ar avea de ce sa apara numarul respectiv ca si cartela prepay.

Din pacate, nu prea te putem ajuta mai mult de atat in Comunitate. Suntem in mare parte clienti ca si tine.

Cu toate astea, mi se pare ciudat sa nu te poata ajuta cei de la Relatii Clienti. Ce ti-au zis mai exact?

Re: Probleme MyOrange

Cichity — Tue, 29 Aug 2023 08:03:50 GMT

A fost prepay orange pana in 2017.de atunci pana acum 2 luni abonament Digi.La relatii cu clientii a zis ca se rezolva cu o reinstalare.Teapa.

Re: Probleme MyOrange

arsradu — Tue, 29 Aug 2023 08:09:02 GMT

Da, probabil ca a ramas cu ultimul status de pe partea Orange (adica prepay).

Deci, ca sa fie foarte clar pentru mine. 😄 Initial a fost prepay. L-ai portat la Digi. Si...acum e portat inapoi la Orange...dar la abonament? Daca da, de cat timp e din nou in Orange?

Cat despre reinstalare...sincer, nu stiu la ce se refera. Ce sa reinstalezi...? Aplicatia My Orange? Poate o schimbare de SIM. Asta da. Si se poate face gratuit intr-un Orange Shop. Dar ma indoiesc ca o sa ajute. Iar reinstalarea aplicatiei (in caz ca despre asta e vorba) cu atat mai putin. Pentru ca problema e pe cont!

Re: Probleme MyOrange

DanielaH — Tue, 29 Aug 2023 08:09:00 GMT

Salut, @Cichity! Bun venit în Comunitate!

Putem ruga și noi colegii să verifice situația ta. Dacă vrei, ne poți trimite numărul de telefon în cauză în mesaj privat. Mulțumim.

Re: Probleme MyOrange

Cichity — Tue, 29 Aug 2023 08:13:00 GMT

Nr.tel 0742.xxx.xxx

Re: Probleme MyOrange

DanielaH — Tue, 29 Aug 2023 10:28:47 GMT

Mulțumesc pentru detalii. Am trimis situația colegilor și revin când am un răspuns, aici sau în mesaj privat.