https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/profesionalismul-la-cote-maxime/m-p/185859#M2828 <P>Am sesizat o problemă care din păcate a rămas fără rezolvare,însă întreb&nbsp; dacă vi s a întâmplat sa începeți discuția on line cu un operator după care sa fi pasat ulterior la încă trei total nepregătiți&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot_20250510_173440_My Orange.jpg" style="width: 1080px;"><img src="https://comunitate.orange.ro/t5/image/serverpage/image-id/9181iD427077F9630E44B/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Screenshot_20250510_173440_My Orange.jpg" alt="Screenshot_20250510_173440_My Orange.jpg" /></span></P><P> </P> Sat, 10 May 2025 14:37:51 GMT Virgil1 2025-05-10T14:37:51Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/profesionalismul-la-cote-maxime/m-p/185859#M2828 <P>Am sesizat o problemă care din păcate a rămas fără rezolvare,însă întreb&nbsp; dacă vi s a întâmplat sa începeți discuția on line cu un operator după care sa fi pasat ulterior la încă trei total nepregătiți&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot_20250510_173440_My Orange.jpg" style="width: 1080px;"><img src="https://comunitate.orange.ro/t5/image/serverpage/image-id/9181iD427077F9630E44B/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Screenshot_20250510_173440_My Orange.jpg" alt="Screenshot_20250510_173440_My Orange.jpg" /></span></P><P> </P> Sat, 10 May 2025 14:37:51 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/profesionalismul-la-cote-maxime/m-p/185859#M2828 Virgil1 2025-05-10T14:37:51Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/profesionalismul-la-cote-maxime/m-p/185860#M2829 <P>Salutare!</P> <P>De regulă am rezolvat, chiar dacă uneori mai greoi. Cu ani în urmă, majoritatea lucrurilor se rezolvau destul de repede, lucru ce nu prea se mai întâmplă și acum.</P> <P>Destul de neplăcut!</P> Sat, 10 May 2025 14:48:28 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/profesionalismul-la-cote-maxime/m-p/185860#M2829 Vio73 2025-05-10T14:48:28Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/profesionalismul-la-cote-maxime/m-p/185861#M2830 <P>Salut,</P><P>Am fost transferat către 7 operatori pe chat, fără să primesc nicio soluție concretă pentru problema mea.</P><P>Ce am făcut? Am renunțat la conversația de pe chat și am luat legătura direct cu departamentul tehnic apelând serviciul clienți telefonic.</P><P>Rezultatul? Problema a fost rezolvată imediat.</P><P>Concluzia: dacă vezi că o conversație pe chat bate pasul pe loc, nu ezita să încerci alte canale de comunicare cu furnizorul.</P><P>Te referi la problema legată de opțiunea cadou Bonus Pocus sau la altă problemă?</P> Sat, 10 May 2025 15:04:10 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/profesionalismul-la-cote-maxime/m-p/185861#M2830 MihaiC99 2025-05-10T15:04:10Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/profesionalismul-la-cote-maxime/m-p/185872#M2831 <P>Salut&nbsp;<a href="https://comunitate.orange.ro/t5/user/viewprofilepage/user-id/99740">@Virgil1</a>l,&nbsp;</P> <P>Cel mai probabil ai dreptate, nu înțeleg nici eu acest sistem in care un caz e trecut prin 10 agenți.</P> Sat, 10 May 2025 18:45:27 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/profesionalismul-la-cote-maxime/m-p/185872#M2831 RafaHelper 2025-05-10T18:45:27Z https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/profesionalismul-la-cote-maxime/m-p/185874#M2832 <P>Ar fi interesant să descoperim că, de fapt, interacțiunile noastre nu au loc cu operatori umani, ci cu sisteme automate, cum ar fi chatboturile.<span class="lia-unicode-emoji" title=":față_zâmbind_ușor:">🙂</span></P> Fri, 16 May 2025 20:55:09 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/profesionalismul-la-cote-maxime/m-p/185874#M2832 MihaiC99 2025-05-16T20:55:09Z