subiectul Re: Probleme Orange Cloud din Altele Servicii

Probleme Orange Cloud

Crisst — Thu, 10 Apr 2025 21:15:16 GMT

Buna comunitate,

de curand am trecut pe orange cu toate serviciile. Am o problema cu orange cloud nu il pot accesa( user si parola sunt corecte).

am incercat si oe desktop ( web si client) si MacBook si mobil.

pe mobil primesc eroarea de mai jos dupa ce introduc user si parola si iminzice ca voi primi ceva SMS. Pe desktop client dupa ce introduc parola imi de something went wrong try again si ma intoarce sa ma loghez din nou. Pe interfata web ma loghez apare in mijloc Orange cloud si un spinning wheel care se invarte la infinit.

Re: Probleme Orange Cloud

delfinas — Thu, 10 Apr 2025 21:51:08 GMT

Ai urmat pasii de aici: https://www.orange.ro/help/cum-activez-optiunea-orange-cloud-18988 ?

Re: Probleme Orange Cloud

MihaiC99 — Fri, 11 Apr 2025 00:43:09 GMT

Verifica in aplicația my Orange daca Orange cloud este activat.

Pentru app my Orange : app my Orange - altele - servicii - Orange care.

Pentru my Orange browser: https://www.orange.ro/myaccount/reshape/services/orange-care

Mai multe informații aici

Serviciul nu este disponibil pentru clienții OROC.

Re: Probleme Orange Cloud

Crisst — Fri, 11 Apr 2025 05:18:53 GMT

Scuze am uitat sa specific ca este activata si optiunea:

Re: Probleme Orange Cloud

Crisst — Sun, 13 Apr 2025 06:17:49 GMT

Problema inca persista… tot nu pot folosi Orange Cloud. 😞

Re: Probleme Orange Cloud

MihaiC99 — Sun, 13 Apr 2025 07:14:45 GMT

Ar trebui sa contactezi serviciul clienți pentru suport (prin chat sau telefonic). Pare o problema cu activarea planului (conexiune server). Eu am planul de 25 GB, însă nu am probleme de conectare.

Re: Probleme Orange Cloud

Crisst — Sun, 13 Apr 2025 07:49:13 GMT

Am contactat deja. Va tin la curent cu rezolvarea problemei.

Re: Probleme Orange Cloud

DanielaH — Tue, 15 Apr 2025 09:00:46 GMT

@Crisst, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

Re: Probleme Orange Cloud

Crisst — Tue, 15 Apr 2025 09:12:55 GMT

@DanielaH problema inca persista. Nu pot folosi.

am facut sesizare si prin aplicatii@orange.com si am fost sfatuit sa trimit o sesizare si prin metoda de contact de aici sa ajunga si in callcenter sa faca si ei sesizarea din directia call center.

sper sa se rezolve o data problema sa pot folosi.

Re: Probleme Orange Cloud

MihaiC99 — Tue, 15 Apr 2025 09:45:01 GMT

Ar trebui să contactezi telefonic serviciul clienți Orange, de unde ai putea fi transferat către departamentul tehnic.

Re: Probleme Orange Cloud

Crisst — Tue, 15 Apr 2025 09:45:53 GMT

am facut si asta si ei m-au trimis la Orange comercial.... si tot asa.. ultimul status ce il stiu " problema a fost escalata la departamentul tehnic" primita de la cei de la aplicatii@orange.com

Re: Probleme Orange Cloud

DanielaH — Tue, 15 Apr 2025 10:10:09 GMT

Mulțumesc pentru feedback! Te așteptăm să revii cu vești bune să ne spui cum s-a rezolvat.

Re: Probleme Orange Cloud

Crisst — Fri, 23 May 2025 19:37:21 GMT

din pacate inca nu e rezolvata problema.....

Re: Probleme Orange Cloud

MihaiC99 — Fri, 23 May 2025 20:05:38 GMT

Salut,

Ești client Orange Romania (ORO) sau Orange Romania Communication (OROC)?

Serviciul fiind disponibil doar pentru clienții ORO.

Re: Probleme Orange Cloud

Crisst — Fri, 23 May 2025 20:11:50 GMT

sunt client Orange Romania...

Re: Probleme Orange Cloud

MihaiC99 — Fri, 23 May 2025 20:19:33 GMT

A trecut o lună și jumătate, nu ai cerut actualizări ale statusului de la serviciul clienți. De ce nu poate fi rezolvată problema? Sesizarea este în continuare deschisă?

Re: Probleme Orange Cloud

Crisst — Fri, 23 May 2025 20:36:30 GMT

si azi am sunat... tot sunt la telefon cu ei, cica e in atentia clientilor de la tehnic si inca nu au rezolutie... cica e programat sa ma sune maine dar nu stiu ce mai vor sa facem ca am tot incercat toate variantele lor.

Re: Probleme Orange Cloud

Crisst — Tue, 10 Jun 2025 14:25:07 GMT

Vin cu un update. Problema inca nu a fost rezolvata. Ca si workaround ce am reusit sa fac mi-am facut alt cont de my orange pe alta adresa de mail pe un alt numar ce il am si a mers instant. Practic am ajuns sa am 2 conturi my orange unul doar pentru cloud.

Re: Probleme Orange Cloud

DanS69 — Wed, 11 Jun 2025 12:50:57 GMT

Am pățit și eu la fel, când am dat click pe link