subiectul Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange din Altele Internet si TV

[Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Jimi — Tue, 22 Jun 2021 17:34:00 GMT

Am cumpărat o Dacia Duster cu pachetul connected by Orange și, după două săptămâni, am primit prin curier și pachetul Orange propriu-zis. Pachetul include o tabletă Huawei MediaPad T5 cu cartela de date Orange aferentă, un modem Huawei Mobile WiFi 3s și el cu cartela Orange aferentă, posibilitatea creării unui cont nou de HBO GO și a unuia de Orange TV Go . Până aici, toate bune și frumoase. Am instalat cartela în tabletă, mi-am transferat pe tabletă tot ce trebuia, am actualizat-o la ultimul sistem de operare, am urmat întocmai toți pașii indicați în documentație și... stupoare! Linkul indicat(orange.ro/parteneriate/dacia-duster) nu se deschide fiindcă nu mai există, persoana de la Orange chat habar n-avea de acest pachet... În fine, am dat de un domn la Orange clienți care m-a ajutat să-mi creez contul de Orange TV Go. La HBO Go primesc eroare, mi-a cerut captură de ecran, i-am dat-o, în van deocamdată. Altă problemă e că nu pot da și primi apeluri cu tableta deși în bara de sus apare că e conectată la rețeaua Orange. Merg doar SMS-urile. Iar modemul Huawei nu dă deloc de semnal Orange nici sub cerul liber, darămite în mașină. S-a mai confruntat cineva cu așa ceva? Dacă da, cum s-a rezolvat? Mulțumiri anticipate! Jimi

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Vio73 — Tue, 22 Jun 2021 17:47:33 GMT

Salutare Bun, bun, dar nu era normal ca cei de la Dacia să te ajute? Te-au lăsat să te descurci pe cont propriu? Eu aș lua legătura cu ei, pentru că așa mi s-ar părea corect! Dacă ți-au dat un produs, trebuie să te ajute să-l și poți utiliza! Ai încercat cartela respectivă și într-un telefon, e în regulă?

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Jimi — Tue, 22 Jun 2021 17:50:03 GMT

Am vorbit cu ei, dar cei de la Dacia nu au mai multe informații decât cele incluse în pachetul Orange. Așadar... pisica e în curtea Orange deocamdată.

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Miha_Z — Tue, 22 Jun 2021 17:50:14 GMT

Buna. Citeste ce s-a mai discutat si in urmatorul link: https://comunitate.orange.ro/questions/2209116-pachetul-special-orange-dacia-duster

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Jimi — Tue, 22 Jun 2021 17:54:49 GMT

Mersi, citisem tot ce s-a scris pe celălalt fir, dar nu mă ajută cu nimic. Sunt discuții vechi de vreo doi ani sau așa ceva, fără legătură cu problema pe care am semnalat-o eu. Și nu, nu e problema celor de la Dacia că nu funcționează echipamentul Orange în parametrii normali, ci e problema celor de la Orange. Care până acum s-au scărpinat în cap și au ridicat din umeri în loc să mă ajute cu ceva.

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Vio73 — Tue, 22 Jun 2021 17:55:57 GMT

Mă gândesc să nu trebuiască ceva setări la cartelă! De aia te-am întrebat dacă ai introdus-o într-un smartphone? Mai era si pe aici ceva asemănător: https://comunitate.orange.ro/questions/1976666-duster-connected-by-orange și pe aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2032167-duster-connected-by-orange-stie-oferta-orange Programul era și pe aici: https://www.dacia.ro/noutati/seria-limitata-duster-connected-by-orange.html Mă mir cum nu mai știu nimic!

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Jimi — Tue, 22 Jun 2021 18:02:34 GMT

Setările au venit automat de la Orange după ce am introdus cartela în tabletă. Am urmat exact pașii indicați acolo, am repornit tableta etc. etc. Scrie frumos sus în stânga „Orange”, dar nu merge decât pe SMS. Iar la contul nou de HBO Go scrie că „a apărut o eroare (integrare generală) - abonamentul tău HBO GO nu a putut fi verificat. Te rugăm să iei legătura cu operatorul tău pentru mai multe informații. (12.40)” Unde 12.40 nu e ora, ci un cod ceva. Ei bine, am luat legătura cu operatorul... dar degeaba!

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Fost Membru — Tue, 22 Jun 2021 18:04:27 GMT

Eu cred ca promoția asta nu mai e activa. Nici pe site-ul Dacia nu mai apare nimic.

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Fost Membru — Tue, 22 Jun 2021 18:06:02 GMT

Când ai cumpărat mașina?

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Jimi — Tue, 22 Jun 2021 18:07:09 GMT

Acum două săptămâni

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Vio73 — Tue, 22 Jun 2021 18:09:53 GMT

Se poate și asta, pentru că niciun link nu mai este disponibil. Numai cei de la Orange te mai pot ajuta în acest caz! Sper că aici au văzut cei de la Orange despre ce este vorba și te vor ajuta! Baftă!

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Jimi — Tue, 22 Jun 2021 18:16:39 GMT

Da, mulțumesc, și eu m-am gândit la asta. Dar ar fi trebuit să-mi spună când am vorbit cu ei, plus că dacă nu mai e valabilă promoția, nu m-ar fi lăsat să-mi fac contul de Orange TV Go în condițiile în care nu eram client Orange înainte să primesc cartelele și echipamentele astea. Deocamdată doar Orange TV Go și SMS-urile merg, de asta-i ciudat. Sper să se rezolve și celelalte.

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Vio73 — Tue, 22 Jun 2021 18:53:00 GMT

Eu zic să le scrii din My Orange sau la serviciul.clienti@orange.ro și să le explici clar și detaliat cum stă treaba și poate se rezolvă. Trebuie insistat un pic! Sau măcar să se găsească o soluție alternativă! Îți țin pumnii!

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

delfinas — Tue, 22 Jun 2021 20:44:42 GMT

Acest model de tableta poate fi utilizata cu cartela SIM, insa apeluri pot fi realizate doar prin intermediul aplicatiilor terte, precum WhatsApp. Nu are o aplicatie de "apeluri". LE Campania cred ca nu mai e activa, pt ca si linkul Orange pt aceasta campanie da eroare, nu mai exista pagina. Pe pagina Dacia spune ca: "În plus, sunt incluse următoarele servicii, timp de 2 ani: - 40 GB trafic lunar de internet mobil, în ţară şi în roaming UE. - Orange TV Go cu acces la 80 de canale TV româneşti şi internaţionale. - HBO GO cu acces la peste 4.000 de episoade şi la sute de filme." Nu zice daca e vorba de 2 ani de cand achizitionezi pachetul sau de cand a inceput campania. Daca e a doua varianta, a expirat campania, au trecut 2 ani. Nu ai acces la HBO, dar Tv Go zici ca ai. Daca te uiti in contul MyOrange, ce resurse iti arata ca ai pe cele doua cartele? Pana la urma, te-ai ales cu o tableta buna si un modem. 🙂

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Razvan — Tue, 22 Jun 2021 22:01:08 GMT

Pe numărul de internet mobil serviciul de voce este suspendat automat și din această cauză nu poți efectua apeluri. Pachetul nu mai este disponibil pe site-ul Orange, însă probabil mai sunt pachete în stoc nevandute și neactivate și de aceea ai putut să accesezi această ofertă. Succes mai departe!

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

delfinas — Tue, 22 Jun 2021 22:46:28 GMT

Pe pagina produsului, in josul paginii, la sectiunea "Intrebarile si raspunsurile clientilor", cineva intreaba "Se poate efectua apeluri telefonice fiind are SIM?", iar un reprezentant Huawei raspunde "Buna. Acest model de tableta poate fi utilizata cu cartela SIM, insa apeluri pot fi realizate doar prin intermediul aplicatiilor terte, precum WhatsApp. O zi placuta!" https://www.emag.ro/tableta-huawei-mediapad-t5-octa-core-2-36-ghz-10-1-3gb-ram-32gb-4g-black-c2041194/pd/DRMZ1SBBM/?ref=fam#Cu-SIM

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

Jimi — Wed, 23 Jun 2021 05:35:24 GMT

Aș vrea și eu să știu ce resurse am, dar după ce mă autentific în My Orange primesc următorul mesaj: „Accesul la contul meu al acestui nume de utilizator nu a fost activat. Pentru activare te rugam sa apelezi la persoana de contact a companiei tale.” Persoana aia sunt eu, mi-am validat deja adresa de e-mail după crearea contului... Nu văd ce-ar mai trebui să fac! Doar să zic mersi de tabletă, că cu (de)serviciile Orange m-am cam lămurit. Mulțumesc, Delfinaș, pentru informațiile de pe emag. N-am știut! Când mi-am configurat tableta mi-am clonat telefonul și apărea pe ea aplicația de apeluri din telefon, cu regiștrii de apel, contactele etc.

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

FLo1 — Wed, 23 Jun 2021 06:15:03 GMT

@Jimi: Copierea (clonarea) unor informatii aferente unui cont nu înseamnă că acel cont este valid și activ ”full option” pe orice SIM. Asemănarea poate fi cu 2 SIM-uri pe un telefon, un SIM activ (exemplu: abonament) și unul inactiv (exemplu: prepay in perioada de gratie), dar cu aplicații funcționale. Era de asteptat ca acel SIM, daca este asociat cu o tableta, nu va avea servicii de voce, ci optiune de date. Similar cu SIM-ul dat elevilor cu tableta pentru scoala online.

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

delfinas — Wed, 23 Jun 2021 07:15:35 GMT

Cu plăcere, Jimi!!! Daca tableta nu avea nativ aplicația de apelare, nu merge doar prin clonare. Ea are SIM ca să ai acces la net și când nu te poți conecta la un Wifi, dar nu are și funcția de telefon. Îmi pare rău că nu s-a putut rezolva problema cu Orange, macar sa afli dacă mai beneficiezi de oferta respectivă. Daca ai un Orange Shop in apropiere, ar fi bine sa mergi acolo, poate reușesc ei să-ți activeze contul și să beneficiezi de oferta aia, totuși.

Re: [Rezolvat] Probleme Dacia Duster connected by Orange

DanielaH — Wed, 23 Jun 2021 08:24:04 GMT

@Jimi, îmi pare rău de situația descrisă de tine. Fiind vorba de o problemă punctuală pentru care avem nevoie de mai multe informații cu caracter personal, ți-am trimis un mesaj privat pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în Comunitate și așteptăm răspunsul tău prin reply la acel e-mail. Mulțumim.