subiectul Re: Cat durează instalarea TV și fibra? din Altele Internet si TV

Cat durează instalarea TV și fibra?

androidbt — Tue, 05 May 2026 15:14:20 GMT

Bună ziua.

Vineri pe 1 mai văzusem o reclama ca Orange are 50% reduceri la abonamente pe 24 luni. Super tare.

Sunt client digi în prezent doar de fibra optica fără altceva și după niște calcule am zis ca ies super bine dacă ma mut la Orange: fibra de 2300mbps, televiziune, netflix standard inclus pe toată perioada contractului (doar netflix ul e 60 lei în mod normal), toate la vreo 80 lei pe luna. Combinație. Plus un TV redus la 380 lei one Time payment.

Am aplicat online, am scanat buletinul și ce mai era pe acolo, primesc pe mail contractul și informarea ca o sa primesc în scurt timp un sms când sa vina instalatorul. Nici în prezent nu a venit sms-ul asa ca intru pe pagina de contact sa vad care e treaba..

Aici nu-mi dau seama deloc dacă vorbesc cu AI sau cu persoane reale. Modul lor de a răspunde ma baga în ceata totala. Sa nu mai zic ca pe chat mereu apare la fiecare mesaj ca vorbesc cu alta persoana, Roxana, Maria, Andreea.

Le explic situația, îmi zice ca s-a schimbat modul de gestiune a comenzilor și ca se reiau de azi și ca în 5 zile se face livrarea și chat-ul se închide. Revin din nou cu mesaj și le zic ca livrarea probabil are legătură cu televizorul, dar instalatorul când vine? Pai pe 30.06 e programat activarea serviciilor.. Am zis ca e greșeală de tastare și mai întreb odată.. Și da, au zis bine..ca nu știu ce prorata, ca ciclu de facturare..

Și tot nu am înțeles.. Eu vreau sa devin client orange si am ales serviciile respective pe care le doresc. Nu trebuie sa vina cineva la scurt timp a-mi aducă un router, sa mi-l instaleze, să-mi bage alea pe TV sa meargă televiziunea și asa mai departe, urmând ca în continuare eu doar sa plătesc factura pentru serviciile utilizate. Eu contractez în mai niște servicii TV+internet ca ele sa fie instalate în iulie?

Asta nu am înțeles și sunt curios dacă chiar asa o fi, sa dureze 2 luni să-mi trag fir de internet de la Orange.

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

Radutuby — Tue, 05 May 2026 15:29:06 GMT

Salutare, teoretic instalarea ar trebui să dureze maxim 7 zile de la acceptarea ofertei.

Îți recomand totuși să mai încerci suni la 300 si să ceri lămuriri in acest sens.

https://www.orange.ro/instalare-servicii-internet-tv?utm_source

https://www.orange.ro/internet/?utm_source

O seară frumoasă să ai! 😊

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

MihaiC99 — Tue, 05 May 2026 17:13:55 GMT

Salutare!

Nu poate dura atat timp instalarea serviciilor. Cere escaladare problemei.

Detalii despre instalarea serviciilor gasesti si in linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/instalare-servicii-internet-tv/

Solicita schimbarea datei de instalare a serviciilor, daca ti s-a confirmat ca e posibil acest lucru.

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

androidbt — Tue, 05 May 2026 15:38:16 GMT

Mi-au răspuns la ultimul mesaj. În concluzie: nu sunt instalatori disponibili decât prin iulie încolo..

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

androidbt — Tue, 05 May 2026 15:40:23 GMT

Nu a mai depus nimeni cv-uri de angajare și cei 2 instalatori de pe zona au treaba pana în iulie.

O sa vad la telefon sau într-o agenție care e treaba și dacă e asa cum zic ei în iulie le zic sa anuleze contractul, n-are rost asa.

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

MihaiC99 — Tue, 05 May 2026 15:42:45 GMT

Despre ce zona este vorba? Rural?

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

androidbt — Tue, 05 May 2026 15:44:00 GMT

Nu e rural. Dar nici dacă era rural nu consider ca 60 zile sa fie un termen de dat.

În oraș, municipiul Suceava.

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

MihaiC99 — Tue, 05 May 2026 15:46:05 GMT

Pe chat scria ca ar putea modifica data. Incearca si telefonic.

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

androidbt — Tue, 05 May 2026 15:48:11 GMT

O să discut prin alt canal cu ei sa vad care e treaba.

Totuși, "default", sa înceapă instalarile la o data asa îndepărtată.. Nu e ca și cum atunci trag cablurile în bloc.

Blocul e vechi și pe site scrie ca e disponibil ultimul abonament de 2300mbps.

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

Radutuby — Tue, 05 May 2026 15:49:06 GMT

In aces caz iti recomand sa trimiți o sesizare la adresa: sesizari@orange.com

Sau sună la 300 , sunt șanse sa se rezolve mai rapid.

O seară frumoasă îți doresc.

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

MihaiC99 — Tue, 05 May 2026 16:00:08 GMT

@androidbt în termeni si conditii se mentioneaza ca poate dura pana la maxim 30 de zile instalare

https://www.orange.ro/docs/termeni-si-conditii/pdf/2026-02/Brosura-TCG-abonamente_feb2026.pdf

Incearca telefonic si apoi pe adresa

reclamatii@orange.ro

Verifica ce scrie si in documentele primite de tine.

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

androidbt — Tue, 05 May 2026 17:03:10 GMT

Revin cu update.

Am primit răspuns înapoi pe chat, cam greu (intre timp am trimis și un mail la reclamatii@orange.ro ca sa îmi explice dacă chiar e 30 iunie data instalării sau nu ca sa știu sa renunț în cazul asta), dar e binevenit și răspunsul de pe chat.

Aparent a fost o "eroare de comunicare" și a unei probleme în crearea profilului. Au deschis un ticket pentru verificare suplimentara și așteptăm răspuns.

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

MihaiC99 — Tue, 05 May 2026 17:07:18 GMT

Ai procedat foarte bine.

Te asteptam cu vesti bune!

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

Vio73 — Tue, 05 May 2026 17:27:44 GMT

Salutare!

La mine a durat 3 zile, deci nici eu nu cred că are cum să dureze atât.

Ia legătura din nou cu ei!

Baftă!

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

Vio73 — Tue, 05 May 2026 17:29:38 GMT

Foarte bine!

Sper să se rezolve rapid, în câteva zile și totul să fie cum ți-ai dorit.

Succes!

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

DanielaH — Wed, 06 May 2026 06:38:30 GMT

@androidbt, îmi pare foarte rău pentru situația pe care ne-ai descris-o :((.

Ne poți oferi, te rog, în mesaj privat, un număr de telefon la care să te poată contacta colegii mei ? Încercăm să rezolvăm cât mai rapid. Mulțumim.

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

DanielaH — Thu, 07 May 2026 07:53:16 GMT

@androidbt, ai vorbit cu colegii noștri? Cum mai este situația?

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

androidbt — Thu, 07 May 2026 08:24:27 GMT

Bună. M-au contactat ieri. Aparent nu era înregistrat contractul și mi-au făcut altul. Am primit pe sms codul de abonat și am reușit să le bag și pe my orange și acum apar serviciile. Astăzi după amiază e programată instalarea. Sperăm să fie ok și să meargă la capacitate maximă. 😁

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

MihaiC99 — Thu, 07 May 2026 08:27:13 GMT

Achizitionarea serviciilor direct pe site este o optiune recenta. Posibil de aici sa fi aparut problemele.

Re: Cat durează instalarea TV și fibra?

DanielaH — Thu, 07 May 2026 08:30:52 GMT

Super! Mă bucur. Mulțumim pentru confirmare și te așteptăm să revii cu vești bune în Comunitate.

Gânduri bune!